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溝通的流程培訓

培訓收益
通過本次培訓項目，學員將會：
快速掌握高效的溝通技巧
解決上下級溝通之間的難點
解決跨部門溝通之間的隔閡，快速統(tǒng)一目標達成共識
理解如何與上級進行工作溝通，讓上級領導短時間內完全理解您的表達內容并認同您的觀點
大大提升與客戶溝通的有效性，切實提升成交的可能性

課程大綱
一、 溝通的流程
1、開場白 a、開場白4大要求 簡潔
必須杜絕的情況
引起興趣
充滿自信
結合真實案例進行宣講引導思考，完成一階段開場白設計
2、挖掘需求 a、學會傾聽
b、提問技巧
c、復述
3、介紹 a、溝通流程中最為核心的部分
4、處理溝通中的沖突 a、結合視頻案例處理溝通沖突
b、溝通中沖突處理的幾項關鍵點
5、達成共識，獲得共贏 a、共贏共識狀態(tài)是溝通的結束，執(zhí)行的開始
b、應用5W2H完成溝通后執(zhí)行前的計劃

二、 溝通邏輯方程式
1溝通三角原理 a、為何一定為3點？
b、《盜夢空間》有感，學著植入潛意識——溝通中植入POINT
c、溝通方程式結構解析——古希臘的辯論術
d、虎頭，不能蛇尾——溝通方程式首尾的重要性
e、嵌入邏輯讓“介紹”部分更加充滿魅力
2、時間邏輯 a、時間邏輯的介紹
b、時間邏輯適用溝通環(huán)境分析
c、結合時間邏輯溝通的案例
d、時間邏輯溝通方程式練習
3、空間邏輯 a、空間邏輯的介紹
b、空間邏輯適用溝通環(huán)境分析
c、結合空間邏輯溝通的案例
d、空間邏輯溝通方程式練習
e、“古希臘辯論術”中的溝通技巧學習與練習
f、學會植入“Point”
4、沙漏邏輯 a、沙漏邏輯的介紹
b、沙漏邏輯適用溝通環(huán)境分析
c、結合沙漏邏輯溝通的案例
d、沙漏邏輯溝通方程式練習
5、秋千邏輯 a、秋千邏輯的介紹——垂直邏輯：二分法極其演變
b、秋千邏輯適用溝通環(huán)境分析
c、結合秋千邏輯溝通的案例——正題-反題-合題（三分法在溝通中的應用）
d、秋千邏輯溝通方程式練習
6、收益邏輯 a、收益邏輯的介紹
b、收益邏輯使用溝通環(huán)境分析
c、結合收益邏輯溝通的案例
d、收益邏輯溝通方程式練習

三、 其他溝通中的小技巧
1、溝通轉移技巧 a、轉移技巧的應用案例解析
b、利用轉移技巧化解溝通中的沖突
2、觀想溝通技巧 a、理解觀想溝通與人腦思考的關聯(lián)
b、利用觀想溝通技術提升溝通對象對溝通內容的理解程度
3、間接借用技巧 a、間接借用技巧的應用范圍
b、間接借用技巧示范
4、溝通，真誠是一切

四、 常見職場、商務溝通話題綜合練習
1、根據(jù)工作中的實際案例進行溝通練習

溝通的流程培訓