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庫伯式經驗萃取

課程對象：企業(yè)管理者；績優(yōu)業(yè)務專家或技術專家；資深的培訓管理者；資深的內訓師；職業(yè)培訓師、引導師、課程開發(fā)師等。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、使企業(yè)內部關鍵崗位的核心經驗有機會被充分萃取并傳承；
2、萃取師掌握經驗萃取的方法和技巧，為企業(yè)知識化管理提供支持；
3、人才發(fā)展不再僅僅依賴外部輸入，為內部培養(yǎng)提供“肥沃土壤”。
崗位收益：
1、理解經驗的價值和萃取經驗的目的；
2、掌握經驗使用的場景和角色的作用；
3、設計規(guī)劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象；
4、運用訪談專家的流程，話術，方法，初步整理建模；
5、應用經驗萃取的模型和工具。

課程大綱
一、認識經驗，理解萃取 
1、什么是經驗
2、經驗的價值
3、經驗的分類
4、經驗萃取的三大價值
5、經驗需求燈塔
6、庫伯學習圈理論

二、明確經驗萃取主題
1、經驗萃取層級：組織、業(yè)務、個人
2、萃取主題來源
(1)基于崗位關鍵任務
(2)基于解決崗位問題
3、選擇萃取專家
(1)豐富萃取經驗的萃取專家
(2)專業(yè)內容提供的業(yè)務專家
4、經驗萃取方式
(1)自我經驗復盤式
(2)業(yè)務專家訪談式
(3)綜合觀察梳理式
5、經驗萃取準備
學員輸出：定位萃取主題 

三、 準確萃取關鍵內容
1、自我復盤式萃取
(1)情境重現法
(2)關鍵要點法
案例分析：如何在樓盤現場與顧客接近距離
萃取工具：《自我復盤萃取表》
2、業(yè)務訪談專家式萃取三步法
(1)準備階段：真誠面對、描述背景、獲取支持
(2)實施階段：事件分段、找準痛難、多維剖析
(3)總結階段：內容總結、修正遺漏、告別感謝
萃取工具：《經驗萃取訪談記錄表》
共創(chuàng)練習：工具練習及內容輸出/導師輔導
角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）
學員輸出：主題內容萃取

四、精準提煉萃取成果
1、內容梳理
2、提煉萃取內容+提煉模型化
(1)他人可復制的：方法、流程、步驟、要點、工具
(2)專家思考過的：識別、分析、決策依據、背后原理、假設
(3)專家的盲點：信念、動機、盲區(qū)等
3、反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求
提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板》
共創(chuàng)練習：基于工具輸出及導師輔導

五、推廣經驗廣泛運用
1、輸出的形式：5種形式及特點
(1)精品課程
(2)經典案例
(3)操作手冊
(4)工作流程
(5)能力模型
2、轉化技巧：輕便的轉化模式
3、專家激勵：四個和核心激勵模式
學員練習：建構內部經驗萃取模式和體系
總結：經驗萃取對于個人成長的好處

庫伯式經驗萃取