課程描述INTRODUCTION
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理的溝通技巧
【課程背景】
“職業(yè)經理人所遇到的問題80%應該是通過溝通來解決的”，世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經如是說過。當今管理溝通能力是成為卓越經理人的必要條件，也是企業(yè)管理者不得不面對的問題，本課程致力于幫助管理者理解溝通，深刻認知溝通的重要性，掌握溝通技巧，使個人溝通能力得到有效提升，從而更好地通過溝通解決部門內外問題，弱化部門墻，完成組織任務。
【課程收益】
-建立正確的溝通價值觀，了解溝通的意義和重要性
-掌握溝通模型及溝通技巧，實現(xiàn)有效溝通，從而構建高效和諧的員工隊伍
-改善與團隊成員的溝通方式，全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力，塑造團隊精神
【課程對象】企業(yè)中基層管理干部（班組長、主管、經理）、儲備管理干部及對溝通能力需求較高的員工
【課程大綱】
一、管理溝通概述
1、管理的定義與價值
2、溝通與管理溝通
-溝通的定義與價值
-溝通在管理中的地位和作用
-有效溝通的原則與基本要求
-管理溝通的特點
二、高效溝通的基本原則
1、溝通模型
-溝通中的常見問題分析
-溝通模型實際應用案例探討
2、有效溝通的通用性原則
-態(tài)度原則
-傾聽原則
-同理心原則
-高效溝通的6大基本步驟
-演練：通用性原則的使用技巧
三、高效溝通的溝通技巧
1、信息發(fā)送
-常見的溝通方式及特點
-有效發(fā)送信息的技巧：語音、語調及語言
-有效的肢體語言使用
2、學會傾聽
-傾聽的重要性-積極聆聽
-做到有效的傾聽反饋
-有效發(fā)問：問題的價值設計
四、管理溝通技巧
1、如何對上級溝通
-溝通前的準備
-溝通表達的邏輯
2、如何對平級溝通
-創(chuàng)造雙贏的溝通結果
3、如何對下級溝通
-傾聽大于表達
-引導勝于闡述
五、人際風格溝通技巧
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧
六、會議溝通技巧
1、會議的目的及安排
2、會議的主持
-會議的類型及主持的技巧
-會議過程中的控場
-讓會議圓滿結束的總結方式
管理的溝通技巧
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/283645.html
已開課時間Have start time
- 史明
溝通技巧公開培訓班
- 有效溝通技巧 張譯
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 溝通式管理 廖衍明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
溝通技巧內訓
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 跨部門溝通協(xié)作與沖突處理公 王曉慧
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 目標達成與協(xié)作溝通 曹勇
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 銷售360度內外溝通技巧 曹勇
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊（
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 《結構化職業(yè)能力》 職場人 吳昊（
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池