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DISC與職場(chǎng)溝通課程

 

課程背景

-絕大多數(shù)職場(chǎng)人每天會(huì)把40%-60%的時(shí)間花在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等溝通活動(dòng)上，而作為管理者花在溝通活動(dòng)上的時(shí)間則更多

-許多世界知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力

-據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，職場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題有85%都是溝通不暢造成的……

因此，對(duì)每個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，從最基礎(chǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)等溝通要素，到與不同風(fēng)格人交流、共識(shí)，人際溝通是我們終身需要學(xué)習(xí)的課題。本課程在職場(chǎng)溝通的講解基礎(chǔ)上，側(cè)重于DISC行為風(fēng)格分析工具的理論模型、應(yīng)用方法及應(yīng)用場(chǎng)景的講授，輔以結(jié)合情景案例、實(shí)踐與模擬，幫助學(xué)員快速掌握DISC工具，提升人際敏感度，幫助學(xué)員在：與上司溝通、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、銷售工作、客戶服務(wù)及家庭溝通等方面做的更好。

你不用會(huì)讀心術(shù)，但你要會(huì)DISC。

 

【課程收獲】

幫助學(xué)員認(rèn)知和理解不同類型人的溝通風(fēng)格和行為特征，及這些風(fēng)格和行為對(duì)雙方信任關(guān)系的建立所產(chǎn)生的影響。從而在合作中，能夠準(zhǔn)確的認(rèn)知自己、充分的理解他人，并愿意通過(guò)自己行為的調(diào)整，積極地響應(yīng)對(duì)方，與對(duì)方建立信任、和諧的合作關(guān)系。

 

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：從簡(jiǎn)單的游戲，理解溝通的難點(diǎn)……

第一部分：職場(chǎng)溝通困境

1、 認(rèn)知溝通

-溝通模型及四大特點(diǎn)

-溝通的五要素

2、 職場(chǎng)溝通中的常見(jiàn)障礙與解決方案

-認(rèn)知黑洞

-信息傳遞偏差

-為情所困

-“雞同鴨講”的困境

 

第二部分：DISC行為風(fēng)格解析

1、 “DISC”是一種人類行為語(yǔ)言

-行為風(fēng)格理論的三對(duì)概念

-對(duì)人敏感度的三個(gè)層次

-行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ)

2、 DISC內(nèi)核的兩個(gè)維度及兩個(gè)原則

3、 通過(guò)場(chǎng)景案例識(shí)別經(jīng)典DISC行為風(fēng)格

 

第三部分：DISC四類行為風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

1、 D型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

2、 I型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

3、 S型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

4、 C型人的風(fēng)格特質(zhì)及溝通方式

5、 對(duì)待差異的三個(gè)階段：忍受-接受-享受

6、 識(shí)別不同特質(zhì)的場(chǎng)景演練

7、 不同風(fēng)格管理者V、S、下屬的工作配合

 

第四部分：關(guān)于DISC的重要提示

1、 規(guī)避貼標(biāo)簽的誤區(qū)

2、 行為特質(zhì)由于場(chǎng)景的變化可能發(fā)生調(diào)整與改變

 

DISC與職場(chǎng)溝通課程