課程描述INTRODUCTION
· 大客戶(hù)經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對(duì)公賬戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)
課程對(duì)象:
對(duì)公柜員、對(duì)公賬戶(hù)經(jīng)理、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、對(duì)公團(tuán)隊(duì)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、公司業(yè)務(wù)部部門(mén)人員
課程收益:
1.了解銀行對(duì)公業(yè)務(wù)方面的*實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn);
2.掌握對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的每日工作內(nèi)容;
3.掌握拓展新戶(hù)的方法;
4.掌握從廳堂、電話、上門(mén)拜訪等渠道維護(hù)客戶(hù)、深挖需求、升級(jí)客戶(hù)、匹配產(chǎn)品的方法;
課程大綱/要點(diǎn):
第一篇 對(duì)公業(yè)務(wù)的*實(shí)踐和賬戶(hù)經(jīng)理的定位、考核
從財(cái)報(bào)利潤(rùn)分析,對(duì)公利潤(rùn)為何依然占據(jù)銀行大頭
從招行、交行看各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公單產(chǎn)的巨大差距(新增客戶(hù)數(shù)和日均存款貢獻(xiàn))
同業(yè)來(lái)看,對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一種趨勢(shì)(農(nóng)行、建行、中行、廣發(fā))
從招行、交行看對(duì)公賬戶(hù)經(jīng)理崗位設(shè)定的經(jīng)驗(yàn)
賬戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)梳理
第二篇 存量無(wú)貸戶(hù)的維護(hù)與深挖
1.重要客戶(hù)臺(tái)賬建立及信息搜集
2.深挖無(wú)貸戶(hù)的五大客群:
優(yōu)質(zhì)結(jié)算、產(chǎn)業(yè)鏈鏈屬客群、銀稅合作客群、代發(fā)工資客群、高粘性客群
3.深挖的目標(biāo)
融資類(lèi)需求、非融資類(lèi)需求、高價(jià)值客群
4.五大客群的針對(duì)性產(chǎn)品策略
5.山東建行無(wú)貸戶(hù)維護(hù)“611”法則
即要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理每人每天電話營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)6個(gè)客戶(hù)、每天登門(mén)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)1個(gè)客戶(hù),前臺(tái)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理(對(duì)公柜員)每人每天電話營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)1個(gè)客戶(hù)
第三篇 廳堂到訪客戶(hù)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)景一:開(kāi)戶(hù)(營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及產(chǎn)品話術(shù))
場(chǎng)景二:銷(xiāo)戶(hù)(客戶(hù)挽留及產(chǎn)品銷(xiāo)售)
場(chǎng)景三:大額取現(xiàn)(資金行內(nèi)轉(zhuǎn)化及產(chǎn)品銷(xiāo)售)
場(chǎng)景四:大額轉(zhuǎn)賬(資金挽留及資金回流跟進(jìn))
場(chǎng)景五:購(gòu)買(mǎi)票據(jù)(電子銀行類(lèi)、單位結(jié)算卡營(yíng)銷(xiāo))
場(chǎng)景六:打印流水(需求挖掘及復(fù)雜產(chǎn)品銷(xiāo)售)
場(chǎng)景七:貸款咨詢(xún)(轉(zhuǎn)推薦及產(chǎn)品簡(jiǎn)單介紹)
客戶(hù)需求關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)
第四篇 系統(tǒng)存量客戶(hù)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
策略:交叉率為首要,結(jié)算量占比為次要,鎖定存款為*目標(biāo)
場(chǎng)景一:存量不動(dòng)戶(hù)
場(chǎng)景二:無(wú)結(jié)算產(chǎn)品客戶(hù)
場(chǎng)景三:無(wú)代發(fā)客戶(hù)
場(chǎng)景四:無(wú)代扣稅費(fèi)客戶(hù)
場(chǎng)景五:鎖定存款客戶(hù)
場(chǎng)景六:結(jié)算頻繁但無(wú)留存客戶(hù)
第五篇 新客戶(hù)拓展場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
1.尋找客戶(hù)的常見(jiàn)途徑
以流向?qū)殲榇淼纳舷掠侮P(guān)聯(lián)企業(yè)尋找法
以中小型企業(yè)為代表的客戶(hù)轉(zhuǎn)介法
以行業(yè)協(xié)會(huì)為代表的中介法
以辦公大樓、商圈為代表的陌拜法
2.場(chǎng)景一:新注冊(cè)企業(yè)
3.場(chǎng)景二:客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
4.場(chǎng)景三:他行客戶(hù)
5.場(chǎng)景四:關(guān)聯(lián)客戶(hù)
情景演練:XX實(shí)業(yè)有限公司
情景演練:XX有限責(zé)任公司
情景演練:XX速遞有限公司
6.針對(duì)存量客戶(hù)的上門(mén)拜訪
7.針對(duì)陌生客戶(hù)的上門(mén)拜訪
對(duì)公賬戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/285621.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 謝廣超
大客戶(hù)銷(xiāo)售公開(kāi)培訓(xùn)班
- 大客戶(hù)提升開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能 鮑英凱
- 大項(xiàng)目銷(xiāo)售管理全面運(yùn)作實(shí)務(wù) 蔣中華
- 大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí) 蔣建業(yè)
- 重點(diǎn)客戶(hù)管理的雙贏策略(K 周老師
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 智奪訂單高端大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn) 劉冰
- 策略銷(xiāo)售—找到大客戶(hù)銷(xiāo)售中 崔建中
- 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能提升 鮑英凱
- 銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)高 鮑老師
- 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)人才壓模培訓(xùn)公開(kāi) 丁興良
- 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略–客戶(hù)決策循 王鑒
- 私人銀行客戶(hù)關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 地產(chǎn)銷(xiāo)售拓客策略與技巧 曹勇
- 政企大客戶(hù)公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)技巧 李俊
- 海外銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作 陳老師
- 地產(chǎn)高端客戶(hù)拓展與營(yíng)銷(xiāo) 曹勇
- 政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻防全景圖: 懷國(guó)良
- 《政企大客戶(hù)策略銷(xiāo)售》 曹勇
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)與拜訪推動(dòng) 曹勇
- Deepseek 生產(chǎn)力革 龐濤
- 華為顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶(hù)項(xiàng)目 郭松
- 海外客戶(hù)溝通拜訪與關(guān)系管理 陳老師
- 大客戶(hù)突破與關(guān)系管理 曹勇
- 大客戶(hù)維護(hù)與催收技巧 曹勇