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物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)程課程

【課程收益】
1、熟練掌握物業(yè)小區(qū)車輛管理技巧。
2、保障物業(yè)小區(qū)內(nèi)的交通出行條件，制定社區(qū)交通和車輛管理規(guī)程。

【授課對象】
物業(yè)公司秩序維護人員

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)車輛管理辦法
一、車輛管理的方法與要求
1、建立健全車輛管理隊伍
2、車輛出入管理
3、車輛停放管理
二、車輛管理注意事項
1、車輛管理的交通標識及免責告示應明顯，避免發(fā)生法律糾紛
2、車主首次申請辦理停車服務所需文件
3、車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道
4、電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的管理辦法
三、物業(yè)交通指揮手勢
1、停車手勢
2、示意車輛慢行手勢
3、示意車輛通行手勢
4、靠邊停車手勢
5、倒車手勢
6、停車檢查手勢
7、車輛左轉彎手勢
8、車輛右轉彎手勢
9、分車手勢
四、車輛管理情境演練
1、為省事，小區(qū)內(nèi)車主不愿把車放在停車場上怎么辦？
2、收臨時停車費時，車主與管理員發(fā)生爭議怎么辦？
3、社區(qū)內(nèi)發(fā)生車位少車輛多的矛盾時如何應對？
4、出入口發(fā)生車輛堵塞現(xiàn)象如何應對？
5、社區(qū)內(nèi)發(fā)生車輛亂停放現(xiàn)象時怎么辦？
6、社區(qū)內(nèi)發(fā)生車撞人事故怎么處理？
7、停車場車輛發(fā)生損壞事故怎么辦？如何判斷與界定車輛的刮碰是在進入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的？
8、如何提高停車場管理員專業(yè)技能？
9、停車場發(fā)生丟車問題時如何應對？車輛被盜后訴訟取證如何進行？
10、停車場發(fā)生車輛內(nèi)物品被盜事件怎么辦？
11、如何處理好停車場經(jīng)營者與保險公司、車主三者的關系？
12、如何理順經(jīng)營停車場的法律關系？
13、如何進行停車場的經(jīng)營手續(xù)報批？
14、社區(qū)內(nèi)停車位被無主車（找不到車輛主人）長期占用怎么辦？
15、車輛噪音的緊急處理辦法？
16、停車場地如何進行車位劃線與標識？
17、停車場收費標準如何確定？
18、什么情況下可以免收停車服務費？
課堂演練：車輛管理指揮手勢練習。

模塊二   物業(yè)車位管理辦法
一、車位管理范圍
1、地下停車位
2、地面停車位
3、小區(qū)內(nèi)部和臨街商鋪門前空地停車位
二、車位登記制度
1、業(yè)主地下車位登記資格
2、業(yè)主地面車位登記資格
3、租戶地面車位登記辦法
4、地下車位出租的登記辦法
5、地下車位“AB”車登記辦法
三、地面車位管理辦法
1、地面車位管理制度
2、地面車位計費方法
3、地面車位違規(guī)情況處理
四、地下車位管理辦法
1、地下車位管理制度
2、地下車位計費方法
3、地下車位違規(guī)情況處理
五、車位其他管理規(guī)定
1、貨車及搬家車管理
2、出租車管理
3、自行車、電動車、摩托車及三輪摩托車（含殘摩）管理
4、物品搬出/入管理
案例分享：小區(qū)內(nèi)車輛被劃，物業(yè)需要賠償嗎？ 

模塊三   課程交付
1、社區(qū)交通管理規(guī)程。
2、社區(qū)車輛管理規(guī)程。
課程回顧和總結

物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)程課程