打破部門墻—跨部門溝通
2025-08-02 07:17:15
講師：陸偉慶 瀏覽次數(shù)：2960
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：陸偉慶
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打破部門墻跨部門溝通課程
課程目標(biāo)
了解跨部門溝通的意義和重要性；
分析組織內(nèi)部跨部門溝通的現(xiàn)狀及主要障礙；
學(xué)習(xí)提升跨部門溝通的有效方法和技巧；
運(yùn)用跨部門溝通技巧解決實(shí)際協(xié)作挑戰(zhàn)；
適合對象
企業(yè)基層員工、中層管理者
課程大綱
第一章 跨部門溝通的意義
1、熱身游戲：部門貢獻(xiàn)度拼圖
2、新時代的跨部門協(xié)作
快速/變化/跨界/合作
案例分析：宜家的協(xié)同啟示/知識網(wǎng)紅的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
跨部門協(xié)同對團(tuán)隊(duì)和個人的要求
3、部門墻現(xiàn)象的分析
案例分析：難以推進(jìn)的項(xiàng)目
部門墻的四大現(xiàn)象
小組討論：導(dǎo)致部門墻的核心原因有哪些？
4、從溝通模型入手尋找解決問題的關(guān)鍵
繪制溝通基本模型
溝通模型中的核心要素
第二章 從文化入手提升跨部門溝通
1、用企業(yè)價值觀促進(jìn)跨部門溝通
我們在為誰工作
頭腦風(fēng)暴：哪些價值觀可以幫助我們更好溝通
2、樹立共同目標(biāo)，尋找共同利益
跨部門溝通的關(guān)鍵在于統(tǒng)一共同目標(biāo)
互動練習(xí)：如何從共同利益說服對方
3、群策群力制定協(xié)作制度
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：提升跨部門溝通的制度設(shè)計
第三章 建立良好的溝通基礎(chǔ)
1、建立彼此信任的溝通基礎(chǔ)
案例分析：孤立無援的主管
良好的溝通建立在彼此信任的基礎(chǔ)上
運(yùn)用情感賬戶提升部門間信任
頭腦風(fēng)暴：為你的部門設(shè)計情感賬戶充值法
2、學(xué)會先理解對方
互動練習(xí)：說出你眼中的“其他部門”
學(xué)會理解對方的思維方式
提前收集對方的信息方可“知己知彼”
互動練習(xí)：選擇溝通情境寫出對方的關(guān)注和需求
3、養(yǎng)成“想清楚再說”的習(xí)慣
喬哈之窗模型帶來的啟示
溝通前要想清楚的六個關(guān)鍵問題
要準(zhǔn)備PlanA/B/C至少三套方案
第四章 提升跨部門溝通的技巧
1、熱身游戲：我說你畫
2、如何準(zhǔn)確表達(dá)真實(shí)意思
客觀表達(dá)VS主觀表達(dá)
學(xué)習(xí)萬能表達(dá)公式PREP
說服他人的邏輯
用“別人聽得懂“的方式溝通
3、學(xué)會高情商溝通
什么是高情商溝通
了解不同人的溝通習(xí)慣
掌握高情商溝通的五項(xiàng)原則
互動練習(xí)：你會怎么說？
運(yùn)用有效傾聽提升高情商溝通
4、避免跨部門溝通中的“暴力溝通”
“非暴力溝通”的原則
案例討論：如何避免暴力溝通
5、學(xué)會轉(zhuǎn)換溝通的方式
切換溝通的三種方式：換角度、換位置、換角色
學(xué)會運(yùn)用提問的方法溝通
第五章 解決跨部門溝通中的沖突
1、如何避免開會中的沖突
避免“自傳式回應(yīng)”
互動練習(xí)：運(yùn)用說話權(quán)杖進(jìn)行會議討論
2、統(tǒng)一溝通頻道
《*》中提供的方案
互動練習(xí)：運(yùn)用*法進(jìn)行難點(diǎn)討論
3、如何處理極端沖突
先處理情緒再處理沖突
求同存異解決矛盾
應(yīng)對極端沖突的流程練習(xí)
4、頭腦風(fēng)暴：其他跨部門溝通中常見的小問題
第六章 制定未來六個月的行動計劃
根據(jù)課程中所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員制定未來六個月內(nèi)的行動計劃，作為未來的改善依據(jù)
總結(jié)收尾
打破部門墻跨部門溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/287038.html
已開課時間Have start time
- 陸偉慶
[僅限會員]
溝通技巧公開培訓(xùn)班
- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 管理者溝通與影響技術(shù) 楊老師
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 溝通式管理 廖衍明
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴(yán)明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
- 有效溝通技巧 張譯