課程描述INTRODUCTION
培訓講師：吳洪剛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售六項技能培訓
【課程對象】：銷售人員、業(yè)務代表、銷售管理人員
【培訓特點】：
本課程把取得高業(yè)績的銷售人員的核心技能，總結為六大部分：銷售心態(tài)、商務禮儀、語言溝通、客戶開發(fā)、業(yè)務談判和客戶關系。針對每一項營銷管理技能，都通過技能的評估、總結、分析、提升方法和應用練習等步聚來達到訓練和提升技能的目標。每項技能目標明確，提升方法和路徑清楚，趣味性強，學習參與性高，積極性高，效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型培訓不一樣的是，每一項技能都是工作中實際需要的，并與實際工作緊密結合的，本課程來源是經(jīng)過數(shù)百位管理者實證研究和提煉出來的，課程中運用大量的問卷和討論，讓學員參與到學習之中。本課程主要適合于企業(yè)銷售隊伍的打造與提升，同時也適合于其它管理人員學習。
【課程大綱】：
第一章：銷售心態(tài)培養(yǎng)
——銷售員的精神特征
——銷售員的性格特征
——銷售員應具備的價值觀
——銷售員應具備的基本能力
第二章：商務禮儀簡介
——儀容儀表
——行為舉止
——技能分析與研討商務禮儀提升技巧——課堂練習
——學員根據(jù)指定的情景進行角色演練
第三章：銷售溝通技能
——電話溝通話術
——會談開場的話術
——介紹產(chǎn)品的話術
——傾聽的技巧
——處理異議的話術
——促進成交的話術
——語言溝通中的禁忌
——技能分析與研討
第四章：客戶開發(fā)訓練
——尋找客戶增長源
——客戶開發(fā)步驟掌控
——接近客戶的的技巧
——不同類型客戶應對技巧
——競爭戰(zhàn)術
——課堂演練
第五章：業(yè)務談判技能
——談判開局的技巧
——談判中場的技巧
——談判收官的技巧
——用種有效的談判策略
——談判中的原則
第六章：客戶關系技能
——客戶關系的價值
——客戶資料與分類管理
——客戶關系維護
——客戶滿意度和忠誠度
——客戶關系技能提升方法
銷售六項技能培訓
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