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團隊智慧的培訓

【課程背景】
衡量一個員工價值最重要的指標就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著職位的分配，依照權力領導說、下屬照著做，久而久之，部門墻、各自為政、缺乏能動性、跨部門溝通、很難達成共識。然而時過境遷，面對今天錯綜復雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環(huán)境下不激活團隊的智慧無疑風險巨大。
事實上要保證高質量的激活團隊的智慧、重塑內驅力、問題分析與解決是有一套科學的思考邏輯、分析標準、決策流程和工具方法的?！镀平饧せ顖F隊智慧的新法則》這套方法是可以學習掌握、復制，并可大幅度提升團隊凝聚力、溝通有效、達成共識的。
行動學習是不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發(fā)展以及整個組織的進步。行動學習鼓勵人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領人們達成共同目標。

【本課程具有如下亮點】
1. 行動學習是團隊成員通過解決實際存在的問題實現(xiàn)學習與發(fā)展，其核心是在促動師的引導下，通過質疑和反思，達成個人和組織知識、行為和心智模式的根本改變。
2. 本課程讓學員利用實際實際的場景產生真實的體驗，通過這些體驗進行系統(tǒng)的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具體體驗的理論上的認識，學習因此發(fā)生了，人在這樣一個理論高度上在進行行動，檢驗了理論的正確性，也提升了行動的能力。
3. 行動學習小組在實際解決問題的的過程中，在促動師的引導下進行集體質疑和反思（反思的高效性），形成對具體問題的共識（認識的系統(tǒng)性），然后在共同實施方案的過程中去驗證和進一步提升。
4.打通從培訓到落地的最后一公里。

【參與對象】
部門經理、副總、總經理、HRD、中高層管理人員等均可參加。

【課程大綱】
模塊一、行動學習與問題解決
知識體系
目標：
什么是真正的問題？我們應該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和傳統(tǒng)的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？對待問題解決與跨部門溝通的基本思維-心智模式的改變？ 通過對工作的核心本質進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績效的思路。
1、組建團隊、統(tǒng)一語言（充分互動）
為什么要主講團隊？
我們團隊中統(tǒng)一語言了嗎？
我們對待問題的底層邏輯是什么？
2、學習的介紹
行動學習與傳統(tǒng)學習的區(qū)別
行動學習的底層邏輯
行動學習打通從培訓到落地最后一公里
3、問題解決的底層思維和基本步驟（十大意識和八大步驟）
問題解決的十大意識是在工作實踐中遵循的思想準則，是解決問題和實現(xiàn)團隊合作的基本要求。員工之所以具有很強的執(zhí)行力、思考力和創(chuàng)造力，其關鍵就是所有的員工具有統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一的理念和統(tǒng)一的方法。
3.1問題解決的底層思維（十大意識）：
客戶至上
經常自問自答“為了什么”
當事者意識
可視化
根據現(xiàn)場和事實進行判斷
徹底地思考和實行
速度·時機
誠實·正直
實現(xiàn)徹底的溝通
全員參加（激活團隊的智慧）
3.2問題解決的基本步驟（八大步驟）
明確問題
分解問題
確定目標
把握根本原因
制定對策
貫徹實施對策
評價結果和過程
鞏固成果
4、小組互動與分享
小組討論互動與風險環(huán)節(jié)

模塊二、破解激活團隊智慧的新法則
-領導力&團隊管理技術
（重塑內驅力）
目標：掌握破解激活團隊智慧的新法則-團隊共創(chuàng)/*的技能和方法
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟"
行動學習促動師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學習促動師的核心技能之二“提問”技能"
行動學習促動師的核心技能之三“中立”技能"
2、行動學習基本研討方法介紹（激活團隊的智慧）
2.1團隊共創(chuàng)
2.2*
2.3提前給企業(yè)培養(yǎng)2-3名促動師
兩種技術的糅合應用（版權所有）
2.4為什么要質疑與反思
冰山理論：提煉觀點背后的假設
質疑與反思的目的和作用
2.5質疑反思的方法和策略

模塊三、應用行動學習-實際問題的現(xiàn)場解決
目標：回到我們團隊最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解決？針對企業(yè)具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運用行動學習去解決工作中的實際難題。
現(xiàn)場小組真實演練/互動/交流/碰撞環(huán)節(jié)
在老師的帶領下，通過促動技術架構性、流程性的應用，現(xiàn)場產出行動方案，讓員工的智慧流淌出來，現(xiàn)場一片智慧碰撞繁榮的景象就此產生……
1. 如何解決跨部門溝通的難題
（解決如何達成共識/拆除部門墻/提高凝聚力）
2. 什么樣的員工*
（解決如何激活團隊智慧，員工共創(chuàng)的方案*）
模塊五、破解激活團隊智慧的新法則-復盤
周期性回顧，推動績效提升：
1、回顧：有哪些措施被實施，得到了哪些結果
2、有哪些需要下一步實施的項目，預計完成時間
3、本次學習的分享及未來3個月內的實際行動
授課方式：
講解 案例 互動研討 促動技術應用（現(xiàn)場智慧碰撞 產出行動方案） 深度觀察 情景對話

團隊智慧的培訓