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團(tuán)隊(duì)精神與溝通技巧

課程受益
了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的8個(gè)管理節(jié)點(diǎn)；
找到團(tuán)隊(duì)管理效果不佳的深層次原因；
找到提升團(tuán)隊(duì)管理效能的切入點(diǎn)；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中的管理溝通原則與技巧
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)群策群力的“方法論”；
掌握對(duì)下屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧；
導(dǎo)入“全員、全方位、全過程”的卓越團(tuán)隊(duì)管理模式；
如何成為一個(gè)被下屬認(rèn)可的管理者；
掌握搭建卓越團(tuán)隊(duì)管理四大平臺(tái)與機(jī)制建設(shè)；

課程背景
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力的不足與缺失，將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效能無法得到有效發(fā)揮，而溝通在其中又發(fā)揮著重要的作用。這種狀態(tài)會(huì)隨著時(shí)間的延續(xù)，在團(tuán)隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)下屬無動(dòng)力的機(jī)械式的工作；對(duì)工作缺少應(yīng)有的熱愛，沒有任何激情；團(tuán)隊(duì)缺少凝聚力；沒有責(zé)任意識(shí)等現(xiàn)象。如果管理者的管理思維出現(xiàn)錯(cuò)誤，管理動(dòng)作必然發(fā)生偏差，造成團(tuán)隊(duì)越管越亂，團(tuán)隊(duì)成員開始抵觸，同事之間不配合；只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……
那么，作為管理者應(yīng)該如何管理團(tuán)隊(duì)呢？如何使管理溝通更加順暢？如何激活團(tuán)隊(duì)成員，使大家能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使大家能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；《群策群力的團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練與溝通技巧》從組織、文化、人性層面對(duì)企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，實(shí)現(xiàn)“全員、全方位、全過程”的高效能團(tuán)隊(duì)管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

課程綱要
前言：課程概述及邏輯框架的解讀
企業(yè)凝聚力管理模型（8維度分析）
1、目標(biāo)設(shè)定
2、關(guān)懷與價(jià)值
3、歸屬感與激勵(lì)
4、利益與資源
5、能力提升與輔導(dǎo)
6、團(tuán)隊(duì)授權(quán)與協(xié)作
7、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
8、方法應(yīng)用模式
八要素之間的內(nèi)在關(guān)系
組織進(jìn)化的“群策群力的完善機(jī)制”構(gòu)建

第一單元：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)群策群力的瓶頸--發(fā)現(xiàn)問題，了解背后的內(nèi)因，扭轉(zhuǎn)管理思維
為什么有目標(biāo)卻不能保障實(shí)現(xiàn)？
為什么有制度要求卻無法保證執(zhí)行？
為什么有績(jī)效考核卻無法保障驅(qū)動(dòng)？
來自管理層次模糊帶來的困擾
團(tuán)隊(duì)管理中的基礎(chǔ)性問題
管理者面對(duì)的三個(gè)現(xiàn)實(shí)障礙
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的三個(gè)決定要素
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理邏輯中的致命漏洞
快速提升團(tuán)隊(duì)效能的切入點(diǎn)

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理新模式與管理溝通技巧
目標(biāo)計(jì)劃、授權(quán)激勵(lì)、執(zhí)行控制、跟進(jìn)檢查、持續(xù)改善、培養(yǎng)輔導(dǎo)等技術(shù)的綜合化應(yīng)用
溝通的重要性
溝通的各種形式及作用
溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是有效溝通
高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變
“高效溝通全系圖”解讀
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
高效管理溝通的解碼流程
工作情景的確認(rèn)
角色關(guān)系的確認(rèn)
管理目標(biāo)的確認(rèn)
管理溝通策略的確認(rèn)
與上級(jí)溝通的方法與技巧
如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示
如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
與平級(jí)同事溝通的方法與技巧
“深度會(huì)談”的技巧與應(yīng)用
對(duì)自己和同事從事工作的認(rèn)知方法
與下屬溝通的方法與技巧
如何科學(xué)的“交流任務(wù)”
如何高效的“反饋意見”
團(tuán)隊(duì)群策群力的實(shí)效模式
帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)
新模式下管理者必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變
怎么做才能帶動(dòng)員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作
如何引發(fā)員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”
過程管理與結(jié)果管理該如何選擇
帶動(dòng)不同員工應(yīng)該有不同的方式

第三單元：團(tuán)隊(duì)群策群力新模式的組織實(shí)踐
如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，獲得大家的支持與信任，調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性
團(tuán)隊(duì)高效能運(yùn)作模式分析
團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需求分析
團(tuán)隊(duì)與職員的雙贏思考
團(tuán)隊(duì)成員背后的動(dòng)力開發(fā)
基于人性與組織互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐

第四單元：團(tuán)隊(duì)群策群力新模式的工具集
工具化的應(yīng)用使管理更加簡(jiǎn)單，可以為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)條件
團(tuán)隊(duì)發(fā)展與完善的常用工具
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的平臺(tái)化建設(shè)
組織內(nèi)部搭“擂臺(tái)”；
組織內(nèi)部搭“舞臺(tái)”；
組織內(nèi)部搭“講臺(tái)”；
組織內(nèi)部搭“曬臺(tái)”；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的機(jī)制化建設(shè)
對(duì)“學(xué)習(xí)工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“激活工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“責(zé)任工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“動(dòng)力工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“關(guān)系工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“公平工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“激勵(lì)工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“溝通工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“日?；ぞ?rdquo;作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
對(duì)“公約化工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；

團(tuán)隊(duì)精神與溝通技巧