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溝通三角模型培訓

【課程背景】
調取了足夠多的經(jīng)理和員工樣本之后，蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)：員工和頂頭上司之間的關系比其他因素更能決定員工的效率。
蓋洛普公司還進一步發(fā)現(xiàn)：員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關系、在最近七天內(nèi)受到認可與表揚、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵他們進步等。
換而言之，保持正面的溝通是有效管理的核心。
基于此事實，本課程提出如下觀點：
1.在工作中，每個人都是OK的，
2.每個人都需要“被看見”，讓他人感受到被看見，遠比表達自己更重要。
3.管理不僅需要知彼知己，更要審時度勢。
所以，本次課程邏輯非常清晰，目標非常明確，通過溝通三角模型的學習與實踐，幫助管理者在不同的環(huán)境下，“看見”彼此，提高溝通有效性的同時，提升管理效率。

【課程收益】  
1.看見自己：溝通是交互的行為，我們不能想著怎么去改變別人，而是要重點關注自己向對方發(fā)出了怎樣的刺激與邀請。
2.看見他人：知彼知己，用PAC給他人畫像，互補溝通與管理。
3.看見環(huán)境: 審時度勢，鏈接現(xiàn)實，讓你的管理效能*化。

【課程對象】組織中各級管理者

【課程大綱】
聯(lián) 結
營造輕松
安全的學習場域
1．引導師與學員聯(lián)結；
2．學員與學員聯(lián)結；
3．學員與內(nèi)容聯(lián)結）。
互動游戲

覺 察
覺察過程
1．溝通過程——在哪一環(huán)最容易出現(xiàn)溝通問題
1.1 溝通目標
1.2 溝通選擇
1.3 溝通行動
1.4 溝通結果
PPT講授
案例分析
看見自己
1．170度理論與自我認知
2．你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通
3．當遇到溝通障礙時，你的想法、情緒與行為  
圖卡探索
現(xiàn)場調查

探 索
看見他人
1．層級間保持什么樣的溝通狀態(tài)效率最高？
1.1 中的狀態(tài)
1.2 和的狀態(tài)
1.3 層級間要營造“好的風水”
2 .自我覺察與畫像他人
2.1 父母自我狀態(tài)（P）
2.2 成人自我狀態(tài)（A）
2.3 兒童自我狀態(tài)（C）
3.層級間順暢溝通的四種模式
3.1 CP——AC
3.2 NP——FC  
3.3 A——A
3.4 FC——FC
4．對管理者和員工大數(shù)據(jù)分析——讓數(shù)據(jù)說話
5．層級間溝通的痛點
6．層級溝通問題的內(nèi)因
7．層級溝通的解決之道
8．層級溝通的解決之術
8.1 事為重，人為先
8.2 事為重，人為重
8.3 事為重，人為本
圖卡探索
現(xiàn)場調查
案例分析
PPT講授
看見環(huán)境
1．四大溝通環(huán)境
1.1空間環(huán)境  
1.2時間環(huán)境
1.3心理環(huán)境  
1.4文化環(huán)境
團隊共創(chuàng)
*
PPT講授
漫游掛圖
現(xiàn)實應用
1．溝通環(huán)境與現(xiàn)實鏈接應用
1.1上級如何—命令，表揚、批評、激勵；
1.2下級如何—請示，溝通，執(zhí)行和匯報

收 斂
收斂處理
成果展示
1.開始的——
2.繼續(xù)的——
3.放棄的——
思考：有什么會阻礙我？有什么會幫助我？
視覺掛圖

實 現(xiàn)
成果與工作嫁接
1.課程哪些內(nèi)容對你的工作幫助*
2.一周內(nèi)，你計劃在哪方面率先做出一小步轉變
文字畫面

溝通三角模型培訓