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中國企業(yè)培訓講師
*溝通
2025-08-02 07:47:33
 
講師:張老師 瀏覽次數(shù):2944

課程描述INTRODUCTION

溝通學習課程

· 全體員工

培訓講師:張老師    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

溝通學習課程

課程背景:
日常溝通中,我們往往會掉入溝通的盲區(qū):目標不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達混亂......如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作,甚至可能被貼上“情商低”的標簽,但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。有效溝通,是眾多職場人亟需提升的重要能力。本課程將通過豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗環(huán)節(jié),帶領(lǐng)學員從剖析溝通的本質(zhì)出發(fā),圍繞“*溝通模型”體驗左右腦相結(jié)合的溝通模式,在一步一學一練中提升學員有效溝通的能力--不僅達成溝通目標,還讓對方在過程中感受愉悅,愿意長久合作。
 
培訓形式:30%講授+70%現(xiàn)場體驗
 
培訓對象:想要避免溝通沖突、溝通矛盾,希望提升自我有效溝通能力的人士
 
課程大綱:
一、溝通的本質(zhì)是成事成人
■自我覺察:測一測你的溝通偏好
■視頻觀摩:一場糟糕的對話
■實現(xiàn)有效溝通的核心:*溝通
■游戲體驗:火眼金睛辨真?zhèn)?/div>
■*溝通的定義:左腦(關(guān)注事)+右腦(關(guān)注人)
■認識*溝通模型
 
二、*溝通的兩大原則
■*溝通的兩大基本原則
◆ 保持目標感
◆ 營造安全感
■原則一:保持目標感
◆ 案例分析:她們的目標到底是什么
◆ 溝通中常見的目標誤區(qū)
◆ 設(shè)定目標的三個層面
◆ 小組共創(chuàng):根據(jù)場景,設(shè)定目標
■原則二:營造安全感
◆ 視頻觀摩:如此溝通氛圍
◆ 盤點溝通中破壞安全感的表現(xiàn)
◆ 視頻觀摩:如何重建溝通的安全感
◆ 營造安全感的兩個階段:溝通前+溝通中
◆ 小組共創(chuàng):根據(jù)場景設(shè)計營造安全感的策略
 
三、*溝通的四步驟
■情景劇觀摩:申請為何被拒
■情景劇觀摩:如何溝通才搞定領(lǐng)導審批
■*溝通四步驟
◆ 第一步:陳述事實
雙方都關(guān)注
要全面而非片面
是事實而非評論
◆ 第二步:訴說感受
是感受而非想法
不僅關(guān)注自己感受,還要察覺對方感受
◆ 第三步:表達需要
是需要而非指責
不僅表達自己需要,更要關(guān)注對方需要
◆ 第四步:提出請求
提出請求的三大誤區(qū)
清晰具體表達請求的公式
是請求而非命令
四、綜合練習:如何化沖突為協(xié)作
 
講師介紹
張老師
北京師范大學工商管理碩士,高級人力資源管理師,高級企業(yè)培訓師
十多年內(nèi)外資企業(yè)培訓、人力資源管理工作經(jīng)歷,曾先后就職于國內(nèi)上市公司,世界 500 強企業(yè),積累了大量實踐案例和管理經(jīng)驗,幫助企業(yè)提升員工職業(yè)能力,促進業(yè)績改善?,F(xiàn)任某知名上市公司人力資源總監(jiān)。
 
項目經(jīng)歷:
主導多家企業(yè)人力資源體系建設(shè)項目(組織體系、職位體系、戰(zhàn)略績效體系、薪酬體系、激勵體系);
多次設(shè)計并參與“管理人員能力發(fā)展”、 “接班人計劃” 、“管理培訓生”等人才發(fā)展項目;
指導多家企業(yè)進行內(nèi)部講師隊伍培養(yǎng)。
 
培訓課程:擁有《*溝通》、《輔導技巧》、《新任管理者能力提升》、《員工職業(yè)化訓練》、《公眾表達技巧》、《人際溝通與跨部門協(xié)作》、《問題分析與解決》、《培訓師培訓》、《培訓項目設(shè)計與課程開發(fā)》等課程的豐富授課經(jīng)驗。
 
授課風格:授課邏輯清晰,風趣幽默,能將管理實踐與理論巧妙結(jié)合,融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

溝通學習課程


轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/291453.html

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    參加課程:*溝通

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