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KPI績效指標(biāo)管理課程

【課程背景】
績效考核作為人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，日益受到企業(yè)各級(jí)管理者的重視，而績效考核方法選用的合理與否，使用是否得當(dāng)，在很大程度上決定著績效管理實(shí)施的成效如何；常見的績效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企業(yè)普遍采用KPI績效考核法，但很多企業(yè)再采用KPI考核方法的過程中面臨如下問題：
-績效與戰(zhàn)略脫節(jié)
-考核指標(biāo)不好量化
-績效全面靠不聚焦
-績效重短期輕長期
-KPI就是扣工資
-績效考核一考就靈
-績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)
-績效權(quán)重設(shè)置不合理
-缺乏績效過程的控制，缺乏對員工能力的改善、輔導(dǎo)與提高
-績效激勵(lì)缺乏激勵(lì)性
-績效無用論
這些問題都是每一個(gè)企業(yè)業(yè)績管理者需要直接面對的，其答案將決定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)能否達(dá)成，管理是否有效，能否將企業(yè)的事變成每一個(gè)員工的事；而擔(dān)負(fù)起企業(yè)目標(biāo)達(dá)成、組織效率提升的管理者，就是您！本期課程將帶你一起找到這些問題的案。

【課程收益】
-全面了解績效管理的流程、方法和工具
-理解績效管理的本質(zhì)，掌握影響KPI績效的因素
-掌握提取KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的工具和方法
-掌握績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效考評、績效結(jié)果應(yīng)用的技能
-學(xué)會(huì)在績效過程中的業(yè)績改進(jìn)和業(yè)績提升的管理方法
-能設(shè)計(jì)出切合本公司實(shí)際運(yùn)營和目標(biāo)的KPI績效考核指標(biāo)
-現(xiàn)場實(shí)踐KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與基本操作方法
-發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績效，打造優(yōu)秀企業(yè)
-掌握KPI相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)與技能
-運(yùn)用好KPI等績效管理工具與方法
-正確理解KPI績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

【課程對象】企業(yè)經(jīng)理級(jí)以上中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效考核專員

【課程大綱】
導(dǎo)入：兩熊賽蜜的故事
一、為什么要KPI
1、KPI考核的五大價(jià)值
-滿足企業(yè)戰(zhàn)略需要
-分解各崗位工作任務(wù)
-明確工作中心
-提供考核依據(jù)
-激發(fā)員工積極性
2、KPI考核六大誤區(qū)
-KPI就是扣工資
-KPI考核一考就靈
-KPI考核指標(biāo)不量化
-KPI考核指標(biāo)不聚焦
-KPI重結(jié)果不重過程
3、員工不喜歡KPI
-不合理
-沒有用

二、KPI是什么
1、KPI考核
-KPI定義
-KPI的“二八”原理
-KPI的作用
-KPI是以滿足客戶需求位導(dǎo)向的行為
-KPI是一種檢查員工周期內(nèi)工作情況的方法
-KPI是一種符合PDCA原則的任務(wù)分解
-KPI是幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的工具
-KPI特點(diǎn)
-可量化性
-戰(zhàn)略關(guān)鍵性
-職務(wù)關(guān)聯(lián)性
-包含鑲嵌性
-周期改進(jìn)性
-普遍性
 2.  績效管理
-績效管理循環(huán)
-績效計(jì)劃
-績效實(shí)施
-績效考評
-績效分析與改進(jìn)
-績效管理核心
-績效管理四原則
3.  幾種常用的績效管理工具
-BSC
-KPI
-OKR
-MBO
-360
-EVA
-單一指標(biāo)考核法
4、績效指標(biāo)六項(xiàng)要素設(shè)計(jì)
-目標(biāo)值
-目標(biāo)值設(shè)定的四種方法
-權(quán)重
-指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則
-計(jì)算方式
-指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式
-評分方法
-常用的四個(gè)評分方法
-評估周期
-數(shù)據(jù)來源
-數(shù)據(jù)五問

三、如何做KPI
1、KPI應(yīng)用原理
-順位管理
2、KPI管理十步流程
-目標(biāo)分解
-確定目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
-KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)三法
-因果分析法
-多快好省法
-流程控制法
-KPI指標(biāo)個(gè)數(shù)
-KPI指標(biāo)六要素
-目標(biāo)值
-目標(biāo)值設(shè)定的四種方法
-權(quán)重
-指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則
-指標(biāo)說明
-指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式
-評分方法
-評分常用四法
-評估周期
-數(shù)據(jù)來源
-數(shù)據(jù)五問
-業(yè)務(wù)員績效業(yè)績考核表
-行為指標(biāo)
-常見崗位行為指標(biāo)
-行為指標(biāo)應(yīng)用
案例：業(yè)務(wù)員行為考核表
工具：行為指標(biāo)庫
工具： KPI績效考核表
-KPI績效實(shí)施與輔導(dǎo)
-績效教練
-績效教練四項(xiàng)能力
-績效輔導(dǎo)六步驟
-KPI績效考評
-績效結(jié)果等級(jí)劃分
-績效考核系數(shù)
工具：一張表搞定績效考核
-績效考核結(jié)果應(yīng)用
-KPI績效分析與改進(jìn)
-戰(zhàn)略績效分析
-績效管理分析
-一對一績效面談
工具：績效改進(jìn)表
3、KPI《管理手冊》
-《績效管理制度》
-《績效管理細(xì)則》
-《績效考核表》
-《績效指標(biāo)庫》

四、KPI實(shí)戰(zhàn)演練
-實(shí)戰(zhàn)演練
-分組演練
-討論并點(diǎn)評
-案例分享
-注意事項(xiàng)

結(jié)束語：山高有行路，水深有渡舟！

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