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項(xiàng)目用戶(hù)故事培訓(xùn)

課程背景：
敏捷項(xiàng)目管理已經(jīng)存在了20多年，直到信息化的快速發(fā)展，才使得敏捷方法的使用達(dá)到了前所未有的高度。敏捷項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的一種方法，是基于經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)的項(xiàng)目管理方法，在互聯(lián)網(wǎng)和信息化時(shí)代，對(duì)快速交付項(xiàng)目成果有著很大的價(jià)值和意義。在敏捷方法中，用戶(hù)故事用獨(dú)特的方式評(píng)估客戶(hù)需求應(yīng)該如何被描述和應(yīng)對(duì)，本課程的主要目的就是通過(guò)“用戶(hù)故事”這一工具，來(lái)理解在敏捷項(xiàng)目管理中應(yīng)該如何更有效的評(píng)估用戶(hù)需求。  

課程特色  
通過(guò)實(shí)際案例來(lái)闡述用戶(hù)故事是什么，應(yīng)該如何開(kāi)展工作；
通過(guò)通俗易懂的方式告訴大家，在實(shí)際工作中如何通過(guò)用戶(hù)故事方法來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目工作；

課程目標(biāo)
學(xué)習(xí)者可以通過(guò)用戶(hù)故事了解敏捷項(xiàng)目管理的價(jià)值，對(duì)于預(yù)測(cè)性生命周期項(xiàng)目而言，用戶(hù)故事同樣發(fā)揮巨大價(jià)值，用戶(hù)故事作為評(píng)估項(xiàng)目前期商業(yè)環(huán)境的工具，也有非常重要的價(jià)值。

課程對(duì)象
項(xiàng)目經(jīng)理，需求人員、敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，對(duì)敏捷項(xiàng)目及用戶(hù)故事有興趣的任何人員。

課程大綱
（一） 項(xiàng)目立項(xiàng)與開(kāi)發(fā)方法
一個(gè)完整敏捷項(xiàng)目的生命周期
敏捷項(xiàng)目立項(xiàng)與開(kāi)發(fā)方法確定
純粹的敏捷開(kāi)發(fā)方法
混合型開(kāi)發(fā)方法
與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法相比
敏捷項(xiàng)目角色與職責(zé)
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
敏捷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（Scrum、XP、其他方法定義）
敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明
敏捷宣言的啟示
案例說(shuō)明：K企業(yè)是一家新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)，公司決定批準(zhǔn)一個(gè)新項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)要求選擇一個(gè)比較合適的做法來(lái)開(kāi)展。你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你建議采用敏捷，如何將敏捷有效導(dǎo)入當(dāng)前項(xiàng)目，且告知領(lǐng)導(dǎo)這種方法的必要性呢？

（二）敏捷需求與用戶(hù)故事
敏捷項(xiàng)目需求說(shuō)明
敏捷產(chǎn)品待辦事項(xiàng)說(shuō)明
敏捷沖刺/迭代待辦事項(xiàng)說(shuō)明
關(guān)于“待辦項(xiàng)”的使用方法
需求與用戶(hù)故事；
敏捷項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的需求定義
如何用“用戶(hù)故事”表達(dá)需求
敏捷項(xiàng)目管理中用戶(hù)故事使用；
用戶(hù)故事的使用過(guò)程；
案例說(shuō)明：在本過(guò)程，一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，不同角色參與后，如何理解需求的定義和來(lái)源，采用用戶(hù)故事表達(dá)需求時(shí)，和傳統(tǒng)項(xiàng)目的需求有什么差別，它是如何更貼近于敏捷項(xiàng)目的訴求呢？
1、創(chuàng)建用戶(hù)故事創(chuàng)建方法
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人如何表達(dá)需求
需求表達(dá)格式（卡片？文本？）
需求記錄列表（待辦項(xiàng)？需求文件？）
用戶(hù)故事的普遍特征
獨(dú)立特征；
可討論特征；
價(jià)值特征；
可估計(jì)特征；
小規(guī)模特征（史詩(shī)故事、分割與合并）；
可測(cè)試特征；
2、用戶(hù)故事中的角色建模
創(chuàng)建需求用戶(hù)角色；
用戶(hù)角色建模步驟與過(guò)程；
常見(jiàn)的角色建模方法與工具；
特殊用戶(hù)角色的定義；
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，每一個(gè)需求在表達(dá)時(shí)，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)INVEST要求，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人如何代替客戶(hù)，成為“客戶(hù)的聲音”，將所有需求進(jìn)行表述。
3、用戶(hù)故事的啟發(fā)與收集
啟發(fā)、收集與獲取的關(guān)系；
項(xiàng)目干系人群體分析
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需求研討會(huì)
用戶(hù)故事的迭代思路；
啟發(fā)用戶(hù)故事的方法：訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察、工作坊；
4、用戶(hù)角色代理
什么是角色代理；
不同代理角色的優(yōu)劣勢(shì)；
建立客戶(hù)團(tuán)隊(duì)；
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，每個(gè)“用戶(hù)”應(yīng)該是什么樣的，如何定義，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和他們?nèi)绾谓涣鳎拍塬@取到每個(gè)“故事”？
5、用戶(hù)故事驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程
什么時(shí)候?qū)戲?yàn)收測(cè)試；
誰(shuí)來(lái)定義測(cè)試；
測(cè)試頻率與方法；
6、優(yōu)秀用戶(hù)故事的準(zhǔn)則
項(xiàng)目管理中的目的、目標(biāo)；
切蛋糕；
卡片約束；
用戶(hù)故事注意事項(xiàng)；
用戶(hù)故事編寫(xiě)技巧；
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，詳細(xì)定義每個(gè)故事的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、SMART要求等？

（三）用戶(hù)故事的估算與規(guī)劃
1、估算用戶(hù)故事
故事點(diǎn)；
斐波那契數(shù)列法則
T恤估算
理想日和實(shí)際日估算
三角測(cè)量（模擬技術(shù)的應(yīng)用）；
故事點(diǎn)的使用；
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，采用各種估算方法，來(lái)完成“用戶(hù)故事”工作量的判斷，為后續(xù)迭代和開(kāi)發(fā)提供“范圍”說(shuō)明？
2、發(fā)布敏捷項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程
計(jì)劃發(fā)布時(shí)間；
發(fā)布計(jì)劃的內(nèi)容；
故事優(yōu)先級(jí)；
故事風(fēng)險(xiǎn)；
迭代長(zhǎng)度；
初始迭代速率；
創(chuàng)建敏捷計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃；
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定義一個(gè)發(fā)布、一個(gè)沖刺的工作量，和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起，共享開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，制定開(kāi)發(fā)速率，描述工作量和交付目的？
3、敏捷項(xiàng)目管理計(jì)劃的優(yōu)化
敏捷計(jì)劃的特點(diǎn)；
關(guān)于用戶(hù)故事的討論；
計(jì)劃任務(wù)的分解；
責(zé)任分配；
估算和確認(rèn)；
4、用戶(hù)故事過(guò)程監(jiān)控
測(cè)量用戶(hù)故事的速率；
計(jì)劃與實(shí)際速率對(duì)比；
燃盡圖、燃起圖、混合圖；
信息發(fā)射源的使用方法
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)過(guò)程制定績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，包括評(píng)審與展示、回顧問(wèn)題、速率有效性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等問(wèn)題。

（四）用戶(hù)故事深層討論
1、用戶(hù)故事與其他項(xiàng)目模型比較
用例；
場(chǎng)景；
2、用戶(hù)故事的優(yōu)點(diǎn)
基于口頭交互；
容易理解、通俗易懂；
規(guī)模適宜、容易變通；
適用于迭代（增量）；
3、避免用戶(hù)故事缺點(diǎn)的方法
規(guī)模（大?。﹩?wèn)題；
故事依賴(lài)問(wèn)題；
鍍金問(wèn)題；
精細(xì)問(wèn)題；
細(xì)節(jié)問(wèn)題；
案例說(shuō)明：針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，描述用戶(hù)故事使用過(guò)程的各種問(wèn)題和注意事項(xiàng)，以幫助團(tuán)隊(duì)充分規(guī)避問(wèn)題，提煉*時(shí)間，整理組織經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目用戶(hù)故事培訓(xùn)