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解決問題八步培訓

【課程背景】
8D又稱團隊導向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是美國福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應有值時有關問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。福特公司在其供應商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國際汽車行業(yè)（特別是汽車零部件產(chǎn)家）廣泛采用來解決產(chǎn)品質量問題最好的、有效的方法。

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質、設備、制造、行政等部門骨干人員，負責改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。

【學習目標】
1、 熟悉質量定義及質量管理的發(fā)展
2、 了解問題解決的基本概念
3、 有效運用程序導向的問題解決技巧
4、 掌握問題解決的手法與活用要點
5、 掌握新舊QC七大手法在8D程序中的運用

【課程大綱】
日期
知識模塊
課程內容
課時
第一天
模塊一：
質量基礎知識
質量定義及質量管理的發(fā)展
質量改進的定義（朱蘭質量三部曲）
解決問題的八步法（8D）概述
模塊二：（1/2）
8D程序
D1：問題定義與描述（4W2H）
D2：緊急處理及目標設定（SMART原則）
D3：現(xiàn)狀分析（層別法、柏拉圖）
D4：初步原因分析與驗證，快速改善
（頭腦風暴法、魚骨圖、KJ法、直方圖）

第二天
模塊二：（2/2）
8D程序
D5：細部原因分析與驗證，深入改善
（系統(tǒng)圖、三現(xiàn)主義、數(shù)據(jù)收集、散點圖）
D6：改善效果確認（查檢表、時間序列圖）
D7：防錯設計與標準化
D8：水平展開與成果固化（查檢表、控制圖）
模塊三：
課程總結
改善報告總結技能
課程總結

【培訓模式】
培訓過程中，我們摒棄單調枯燥的理論講解，更加側重于應用和實戰(zhàn)。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結合的教學模式。

【課前準備】
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學習時間
3、做好計劃，準時出席

【課程特色】
1、小班授課：互動性強，一對一針對性指導。
2、結果導向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結合；
3、教學相長：關注學員項目管理技能的培養(yǎng)；透過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗和知識。

解決問題八步培訓