小SAO货边洗澡边CAO你动漫,24小时日本在线观看免费高清 ,色欲综合视频天天天综合网站,精品亚洲卡一卡2卡三卡乱码

溝通協(xié)作文化培訓(xùn)

【課程說(shuō)明】
許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——
如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門(mén)間溝通協(xié)作文化？
如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
各部門(mén)像一座座孤島，只顧自家門(mén)前雪。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率？怎樣才能打破門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮1+1>2的功效？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程與您一起：發(fā)掘跨部門(mén)溝通障礙的根源，了解跨部門(mén)溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握有效溝通策略技巧，破除部門(mén)壁壘，減少?zèng)_突，有效的與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶進(jìn)行交流，提升溝通效率與效果。

【培訓(xùn)收益】
掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式；
深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，樹(shù)立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；
分析跨部門(mén)溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙根源、困難、沖突起源及根本原因；
了解企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。

【課程特色】
結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】
第一講：跨部門(mén)溝通與協(xié)作認(rèn)知
1、溝通到底是什么
2、何謂跨部門(mén)溝通
一個(gè)重要的說(shuō)明
3、為什么要跨部門(mén)溝通
4、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源

第二講：根源問(wèn)題如何解決
0、跨部門(mén)溝通存在問(wèn)題
1、本：推倒部門(mén)墻
部門(mén)墻產(chǎn)生的主要原因
如何推倒部門(mén)墻
2、跨：整理部門(mén)職能的模糊地帶
完善組織體系與責(zé)任機(jī)制（組織體系對(duì)流程的影響，流程的優(yōu)化）
完善跨部門(mén)流程（流程與人員定位，適合的人做適合的事、并界定在組織與流程中）
把住流程的關(guān)節(jié)點(diǎn)
3、連：建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
搭建跨部門(mén)溝通的橋梁（建立橫向的溝通體系，完善溝通制度）
一個(gè)有效的工具（探究本元）
優(yōu)化橫向溝通表單
4、和：形成并倡導(dǎo)良好的溝通文化
不同文化的融合
修煉溝通的能力與技巧
要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
正確面對(duì)部門(mén)間沖突（沖突與績(jī)效的關(guān)系）

第三講：從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞改進(jìn)
1、不配合
樹(shù)立內(nèi)部客戶意識(shí)
跨部門(mén)考核工具：規(guī)范員工的跨部門(mén)行為
2、推諉
解決建議：探究推諉的本元
3、異議
不同意見(jiàn)的正確處理
4、協(xié)調(diào)
用心理解協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)人的“4要”
協(xié)調(diào)5步法
處理跨部門(mén)沖突的5大方法
5、因人而異
如何判定對(duì)方是什么性格
不同性格的人如何溝通
跨部門(mén)溝通清單
視頻賞析：原來(lái)是俄羅斯的責(zé)任
案例研討：你覺(jué)得K公司的問(wèn)題在哪里
案例研討：請(qǐng)你幫質(zhì)量部出幾招
案例研討：小A應(yīng)該怎么做
案例研討：與難溝通的人L總?cè)绾螠贤?/p>

第四講：從跨部門(mén)協(xié)作的關(guān)鍵因素入手
1、如何快速找到交點(diǎn)
銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)跨部門(mén)溝通計(jì)劃表
銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售人員與內(nèi)勤部門(mén)溝通計(jì)劃表
銷(xiāo)售部門(mén)與外部客戶溝通計(jì)劃表
2、樹(shù)立共同的銷(xiāo)售目標(biāo)與利益共同體捆綁
利益共同體捆綁具體措施
績(jī)效管理與溝通是一種成功的模式
3、方法總比問(wèn)題多（各種方法的解決建議）
溝通反饋的方法及解決建議
溝通執(zhí)行力不強(qiáng)的解決建議
溝通合作不理想的解決建議
確認(rèn)時(shí)的困惑
4、捆綁共同利益
5、塑造陽(yáng)光的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)
6、形成自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格
四種常見(jiàn)的管理風(fēng)格

第五講：：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作與銷(xiāo)售人員凝聚力建設(shè)原則
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：完善成員技能
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：分配角色
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：樹(shù)立共同目標(biāo)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)途徑：人際關(guān)系途徑
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)途徑：角色界定途徑
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)途徑：價(jià)值觀途徑
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)途徑：任務(wù)導(dǎo)向途徑

第六講：：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1.設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)
1)銷(xiāo)售目標(biāo)管理為什么不受員工歡迎？
2)三個(gè)共同原則；
3)SMART原則；
4)目標(biāo)制定４種方法。
2.銷(xiāo)售管理過(guò)程督導(dǎo)
1)三忌與三問(wèn)；
2)別讓猴子跳回你的背上；
3)結(jié)果檢查；
4)業(yè)績(jī)考核與績(jī)效輔導(dǎo)。
3.銷(xiāo)售人員即時(shí)獎(jiǎng)懲
1)即時(shí)激勵(lì)、決不過(guò)夜；
2)創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)；
3)沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)；
4.重視銷(xiāo)售人才選拔
1)人才戰(zhàn)爭(zhēng)：外企“掠奪”人才的7種方式；
2)用人標(biāo)準(zhǔn)與用人理念；
3)慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng)；
5.構(gòu)建不依賴(lài)銷(xiāo)售能人制度體系
1)修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了；
2)1種思維：好的制度制造好人；
3)1個(gè)心態(tài)：做企業(yè)就是做制度；
4)構(gòu)建不依賴(lài)能人的制度執(zhí)行力。

溝通協(xié)作文化培訓(xùn)