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職場(chǎng)有效溝通課程

課程背景：
溝通是一種能力。溝通是一種需要習(xí)得的能力。在職場(chǎng)中，溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦胁?br /> 可或缺的一部分，良好的溝通能化解矛盾、達(dá)成合作。溝通能促進(jìn)人們工作中的情感交
流、提高默契。有心理學(xué)研究表明，善于溝通的人具有更好的社會(huì)適應(yīng)能力，往往更受
歡迎。那么，怎樣才能成為一個(gè)溝通高手呢？
這個(gè)世界上，溝通的高手千千萬(wàn)萬(wàn)，手法千變?nèi)f化，令人眼花。于我們而言，有沒(méi)有
一種高效的、容易入門的、溝通的底層邏輯能夠迅速習(xí)得？其實(shí)，不管是哪種膚色，不
管是哪個(gè)時(shí)代，所有人做事都是基于自身的性格出發(fā)，根據(jù)場(chǎng)景做出自己的選擇，歸根
結(jié)底，都是性格使然，我們說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，性格也決定著人際交往的方式。
今天，DISC國(guó)際社群聯(lián)合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問(wèn)、品牌策劃人易偉鵬老師，將帶
領(lǐng)大家學(xué)習(xí)到百年性格測(cè)評(píng)工具DISC，從性格特質(zhì)分析切入，帶領(lǐng)學(xué)員，通過(guò)識(shí)別不同
人的性格特質(zhì)，提供與工作中的伙伴（領(lǐng)導(dǎo)、部門同事、跨部門同事）溝通的策略，并
根據(jù)場(chǎng)景做出調(diào)整變化，助力大家更好地開展職業(yè)溝通。

課程目標(biāo)：
1、拓寬底層思維的理念
2、了解DISC四種性格特征并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的風(fēng)格類型進(jìn)行初步判斷
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作風(fēng)格、辦公場(chǎng)景，了解并優(yōu)化職場(chǎng)溝通的方式

授課對(duì)象：
需要提升職場(chǎng)溝通能力的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人

授課方式：
講師講授+案例分析+案例研討+結(jié)果評(píng)析+經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱：
導(dǎo)入：
01、講師個(gè)人介紹互動(dòng)：“真相猜猜猜”
02、破冰活動(dòng)：“感性與理性”
03、趣味分組及指派組長(zhǎng)活動(dòng)
04、互動(dòng)交流：什么是底層邏輯？什么是溝通的底層邏輯？
05、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“在工作中遇到過(guò)什么溝通障礙事件”

第一部分：因事而來(lái)
一、性格分析思維象限
01、視頻引導(dǎo)：“范閑的溝通煩惱”
02、DISC的緣起及四維象限
二、四種特質(zhì)的不同表現(xiàn)
01、D型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
02、I型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
03、S型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
04、C型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
05、電梯測(cè)試：判斷誰(shuí)是D、I、S、C
三、團(tuán)隊(duì)溝通密碼
01、如何向不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
02、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“面向不同特質(zhì)的人如何處理對(duì)方的心情”

第二部分：因人而變
一、溝通的重要性
01、溝通案例互動(dòng)“四巧板”
02、溝通的重要性！
二、什么是溝通
01、什么是溝通？
02、溝通的簡(jiǎn)單模型和完整流程
03、四種方向的溝通渠道
三、溝通編碼和解碼
01、溝通編碼
1.1 喬哈里視窗
1.2 用D特質(zhì)主動(dòng)表達(dá)“*”表達(dá)模型
1.3 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“金字塔結(jié)構(gòu)”
1.4 重要的數(shù)字3
1.5 有觀點(diǎn)的表達(dá)才是有效的表達(dá)
02、溝通的解碼
2.1 調(diào)用S特質(zhì)聚焦觀察
2.2 調(diào)用S特質(zhì)仔細(xì)聆聽
2.3 調(diào)用I特質(zhì)提問(wèn)反饋
2.4 調(diào)用C特質(zhì)精準(zhǔn)表達(dá)
03、雙向溝通最重要的事
3.1 日常工作建立溝通基礎(chǔ)
3.2 現(xiàn)場(chǎng)交流營(yíng)造和諧氣氛
結(jié)尾活動(dòng)：
互動(dòng)“職場(chǎng)溝通的底層邏輯”

職場(chǎng)有效溝通課程