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郵政代理業(yè)務(wù)發(fā)展課程

課程背景：
中國郵政儲蓄銀行擁有近4萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)個人客戶超過6億戶，定位于服務(wù)“三農(nóng)”
、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中*活力的客戶群體提供服務(wù)，并加
速向數(shù)據(jù)驅(qū)動、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動、運(yùn)營高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型。如何進(jìn)一步推動郵
政集團(tuán)公司及省分公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，促進(jìn)郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)
務(wù)規(guī)劃發(fā)展落地，是各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干人員十分關(guān)注的問題。
為此，本課程對郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行解碼，為郵政代理金
融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展指明方向。
授課老師近30年的經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)研究和金融工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰；通過
深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合，通俗易懂。

課程收益：
1、通過解讀，幫助學(xué)員全面學(xué)習(xí)了知郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展的思路。
2、為中國郵政儲蓄銀行各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干人員指明郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)
務(wù)發(fā)展的策略、方法。

課程對象：
郵政集團(tuán)公司及省分公司領(lǐng)導(dǎo)和骨干

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
一、郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃解碼
（一）全員重視
（二）政策支持
（三）規(guī)劃全面細(xì)致
1 PEST模型
2 SWOT模型
3 5W2H28問
（四）部門和人力資源優(yōu)化到位
（五）流程順暢
（六）激勵等機(jī)制到位
1馬斯洛需求理論
2SMART模型
（七）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度
（八）執(zhí)行戰(zhàn)斗力強(qiáng)大---GROW模型
（九）資產(chǎn)組合配置明確
（十）營銷服務(wù)方案準(zhǔn)備精準(zhǔn)
（十一）找準(zhǔn)突破口
（十二）全流程跟蹤服務(wù)
（十三）公私綜合聯(lián)動
（十四）分類分級經(jīng)營策略---魚骨圖
（1）寶藏客戶高層營銷
（2）重點(diǎn)客戶經(jīng)理營銷
（十五）注重過程指標(biāo)監(jiān)管與考核---GAP分析
（十六）行外吸金
（十七）向存量要增量---PDCA原則
（1）理財資金留存
（2）存量基金轉(zhuǎn)化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十八）全員營銷轉(zhuǎn)向全員管戶
（十九）關(guān)鍵目標(biāo)客群精準(zhǔn)畫像
（二十）注重線上營銷和線下營銷的結(jié)合
（二十一）注重分析和復(fù)盤---KISS復(fù)盤模型
（二十二）保證收益，增加權(quán)益

二、郵政代理寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃解碼
（一）堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向
（二）提升業(yè)務(wù)管理水平，統(tǒng)籌發(fā)展質(zhì)量與安全
（三）標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化實(shí)施，深化處理中心規(guī)范化改革
（四）攬投網(wǎng)能力強(qiáng)化，做好同城網(wǎng)規(guī)劃
1攬投站基礎(chǔ)能力配置達(dá)標(biāo)
2攬投隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)規(guī)劃
3攬投站業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化
4重點(diǎn)攬投部重點(diǎn)管控
5自提點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用，優(yōu)化提速及管控

三、郵政在農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃解碼
（一）農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀的全面數(shù)據(jù)分析
1、主流平臺農(nóng)村電商的行業(yè)排名
2、消費(fèi)升級與消費(fèi)降級的相對論思考
3、拼多多迅速崛起的數(shù)據(jù)洞察
4、物流行業(yè)的競爭格局與發(fā)展態(tài)勢
5、5G時代帶給農(nóng)村電商的新機(jī)遇
（二）實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)智化是走向未來的基礎(chǔ)
1、數(shù)字化是數(shù)智化的基礎(chǔ)
2、農(nóng)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新
3、人貨場三要素變化帶來的創(chuàng)新啟迪
4、**的企業(yè)經(jīng)營智道
5、郵政的營銷創(chuàng)新正確打開姿勢
（三）數(shù)智化是未來企業(yè)的標(biāo)配
1、數(shù)字是企業(yè)的核心競爭力
2、未來企業(yè)的數(shù)智化模型
3、數(shù)智化企業(yè)的邏輯架構(gòu)
4、農(nóng)村電商的四大創(chuàng)新機(jī)會

郵政代理業(yè)務(wù)發(fā)展課程