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店長主管能力提升課程

【課程背景】
門店或作業(yè)線是商家或廠家的戰(zhàn)略落腳點和效益起始點。店長（包括主管、大堂經理、作業(yè)長等）作為一線領導者（以下統(tǒng)稱為店長），在企業(yè)指揮鏈中屬于“兵頭將尾”，官不大但責任不小。他們不僅要有過硬的專業(yè)技能，必屬職業(yè)能手或業(yè)務尖子，還要會管理、懂經營，是營銷達人或推銷高手。一個好的店長需具備“三位一體”的能力——會做事（懂業(yè)務）、會盤人（懂管理）、會賺錢（懂經營）。現實中，由于店長等一線經理處于企業(yè)管理體系的末梢，大多欠缺管理經驗，因而他們普遍存在著管理上的明顯短板或重大缺陷，很少有人能做到“三位一體”，其結果就會嚴重影響企業(yè)整體的最終效益。因此，大力提升店長的管理水平和領導能力，就成為企業(yè)的一項雖非十分緊迫卻屬非常重要的任務。

【課程收益】
1、有效增強店長的使命感和責任心
2、有利于提高店長的管理水平
3、有助于培養(yǎng)和發(fā)現經理人才
4、有助于加強客戶管理和現場管理
5、有利于提高基層或一線的管理效益
6、有利于完善企業(yè)的指揮鏈

【課程特色】
能力測試：店長管理水平和領導能力自測
場景訓練：在實戰(zhàn)中學習做一個合格的店長
理論導引：掌握基層管理的重要理論和方法
精選視頻：基層領導管事、盤人的實用技巧

【課程大綱】
1、別把店長不當干部
2、店長角色的“三個代表”
3、員工的業(yè)務指導，顧客的業(yè)務顧問
4、管理：盤順人氣，盤活資源
5、經營：盤旺生意，盤大市場
6、店長的產品經理思維
【課程基本模型】
店長“三位一體”能力模型——
經營有效益
管理有成長
業(yè)務有拓展

店長主管能力提升課程