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教練式溝通能力課程

【為什么時代召喚教練？】
人人都知道，世界進入了高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)，快速、不確定、模糊、未知成為主題，經(jīng)濟發(fā)展的起起落落、政治局勢的變化，讓更多的組織感受到危機，過去的商業(yè)模式、管理模式、學習模式仿佛一下都不奏效了。領導者和管理者們再也不能用一成不變的方式運營組織和管理團隊……面對諸多的變化，管理者如何變？如何才能激發(fā)人的創(chuàng)造力？如何凝聚性格各異的團隊成員？如何讓團隊充滿智慧和生命力？如何共創(chuàng)想要的未來？
教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領導力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當下瞬息變幻的形勢下，各種企業(yè)、組織機構面對的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領導力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應對，實現(xiàn)企業(yè)的愿景。本課程目標在于培養(yǎng)真正樂于承擔，高效、敬業(yè)、富有創(chuàng)造力的個人及團隊，喚醒團隊和組織的生命力和創(chuàng)造力，建立組織可持續(xù)發(fā)展的領導梯隊！
蘭雯老師擁有多年企業(yè)培訓及教練項目落地經(jīng)驗，“懂企業(yè)、懂教練、懂培訓”，可以為企業(yè)度身定制培訓及項目。這門課專門面向企業(yè)及其管理者，基于企業(yè)工作場景，應用教練的方法激活團隊、解決問題、創(chuàng)造創(chuàng)新、達成成果。

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者，尤其是面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)管理者/領導大量新生代員工的管理者，人數(shù)在30人以內(nèi)。

【課程成果】
管理者思維的轉(zhuǎn)變：從關注問題到關注成果，從關注事到關注人
員工及團隊執(zhí)行力提升
團隊積極關系的創(chuàng)建
員工及團隊創(chuàng)造力激發(fā)
團隊協(xié)作精神塑造
員工責任心及承諾度提升
團隊內(nèi)驅(qū)力增強

【課程綱要】
課程開啟
1.班主任歡迎詞+暖場活動
2.講師自我介紹
3.課程內(nèi)容及學習方式介紹

一、小組風暴：溝通的挑戰(zhàn)有哪些？

二、什么是教練？
1.教練的本質(zhì)
2.教練式溝通與其他溝通風格的區(qū)別
3.教練式溝通的3項核心能力

三、教練式溝通3大核心能力及思維訓練
(一)教練式溝通的3大核心能力
1.積極聆聽
1)積極聆聽=建立信任的關鍵時刻
2)切斷關系建立的阻礙
3)建立關系的CEO積極聆聽
2.有力發(fā)問
1)教練背后的大腦科學原理：為什么一定要聽和問？
2)4種結(jié)束溝通的尷尬提問陷阱
3)企業(yè)內(nèi)的4類強有力發(fā)問
欣賞式發(fā)問
澄清式發(fā)問
回顧式發(fā)問
假如類發(fā)問
3.賦能反饋
(1)反饋為何總是適得其反？
(2)反饋的目的到底是什么？
(3)賦能反饋創(chuàng)造想要看得見的改變
(4)賦能反饋的2個維度及要點
(5)面對沖突與矛盾，如何表達與反饋？
(二)教練式溝通的DREAM?對話流程及應用
1.DREAM?教練對話的流程及核心要點
1.對話R——Reationship-打開心靈，建立關系
核心目的：建立關系，厘清現(xiàn)狀
建立關系的3個典型問句
2.對話M——Mind-擴展思維，激發(fā)創(chuàng)意
激發(fā)創(chuàng)意的3個典型問句
3.對話D——Dream-聚焦成果，激發(fā)愿景
對話D目的：以終為始引導團隊
“目標”與“愿景”的異同
聚焦成果的3層發(fā)問
激發(fā)愿景的3維發(fā)問
?激勵人心的愿景要素
?3維發(fā)問助力愿景的描繪
4.對話A——Action-促進行動，落地實現(xiàn)
對話A目的——從創(chuàng)意思考到落實行動
行動漏斗-從創(chuàng)新思考到第一小步
3個典型問句
5.教練式溝通內(nèi)在的能量狀態(tài)（Energy）
內(nèi)在狀態(tài)決定了外在表現(xiàn)
能量狀態(tài)的3個核心
能量狀態(tài)日常修煉的方法

四、學員學習整合及場景應用（6個企業(yè)場景應用設計練習）
新人初次深入溝通
新項目啟動會
跨部門溝通
向上管理和溝通
工作總結(jié)與溝通
項目成果經(jīng)驗總結(jié)

五、課程結(jié)束——展望未來，錨定狀態(tài)
愿景展望：基于本次學習和收獲，激發(fā)管理者暢想未來自己希望成為怎樣的領導者？
學員結(jié)束圈分享：每個人分享本次學習的收獲及接下來的個人行動計劃（公開宣言的力量）

教練式溝通能力課程