高效溝通寶典
2025-08-02 17:27:58
講師：楊豐茂 瀏覽次數(shù)：2953
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧提升培訓班
培訓講師：楊豐茂
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧提升培訓班
【課程背景】
企業(yè)在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內耗成本增大，甚至導致企業(yè)死亡。
沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的力量遠遠高于個人。高績效的團隊，需要統(tǒng)一的團隊文化，良好的團隊溝通是建設統(tǒng)一團隊文化的需要。人生而不同。每個人的性格、價值觀、人生理想更是不盡相同，建立統(tǒng)一的團隊文化，執(zhí)行統(tǒng)一的文化模式，有助于統(tǒng)一團隊成員的觀念和思想，形成統(tǒng)一的行為。所以進行團隊溝通技巧培訓是當前企業(yè)人力資源管理工作的重要任務之一。
【課程目標】
1、掌握溝通的基本技巧
2、認識人際風格的理論與特色
3、透過對人格特質的剖析，運用因人而異的溝通方式
4、透過問卷解析，了解自我的人格特質
5、有效掌握與人相處及自我開拓的方向
6、個案研討，實作練習及角色扮演等教學手法，落實學習成效
【課程特色】
講師表達技巧深具專業(yè)魅力，課程活潑具啟發(fā)性；課程內容深入淺出，理論與實務兼具；透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容
【培訓對象】
本單位全體職工
【課時安排】
2天（12課時）
【培訓形式】
導師講授30%，互動練習30%，學員分享30%，影音片斷5%，嘉賓點評5%；西方教學模式與中國傳統(tǒng)文化完美結合，內容實戰(zhàn)性強；授課方式新穎、幽默風趣、互動性強；能從內到外進行革新和塑造，升華心靈、改善心智、完善行為；能讓學員在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變
【培訓講師】
楊圣果老師
【課程大綱】
第一單元：有效的溝通
1、溝通的真諦
2、溝通的種類
3、溝通的目的
4、溝通的基本程序
5、溝通的障礙
6、有效的溝通要點
第二單元：溝通的基本技巧（兩大法寶）
1、有效的傾聽
2、說話的技巧
語言的技巧
非語言的技巧
超語言的技巧
3、回饋的方式
第三單元：溝通的功能介紹
1、心理功能
人際交往的常態(tài)
溝通的三大心理障礙
溝通三大心理法則
2、社會功能
3、決策功能
第四單元：溝通的角色與方式
1、高效溝通從“頭”開始
2、上對下的溝通——如何與下屬溝通
溝通的情境策略
如何激勵部屬
如何教導部屬
如何輔導部屬
3、平行跨部門溝通
跨部門溝通的障礙
如何進行跨部門溝通會議
如何進行協(xié)調
3、下對上的溝通——工作請示與匯報
第五單元：人際風格的基本認識
人際風格的基本介紹
人際風格的分類：分析型、和藹型、表達型、支配型
行為特質的區(qū)別
風格測驗
第六單元：認識自我風格
揭開自我風格的面紗
分數(shù)解說
各種風格的行為偏好分析
各種風格的溝通模式分析
第七單元：如何有效使用人際風格
自我開拓
風格的有效發(fā)揮
行為調整原則
風格調整的發(fā)展策略
第八單元：人際風格在溝通上的運用
不同風格在溝通上的偏好
如何與不同風格的人溝通
如何說服不同風格的人
高效溝通技巧提升培訓班
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/30352.html
已開課時間Have start time
- 楊豐茂
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