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績效計劃執(zhí)行課程

課程背景：
作為管理者，你是否很累如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有重任？為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，你是否需要*限度地利用和發(fā)揮下屬的能力？如何將績效評估后面談從事后無奈變?yōu)橛行У倪^程管理？如何找到驅(qū)動員工績效計劃執(zhí)行不偏差的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理？
本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合華為等標(biāo)桿企業(yè)的員工績效輔導(dǎo)成功實(shí)踐，幫助更多管理者拓寬思維及視野，促進(jìn)管理者的思考并在實(shí)際工作中改善所在公司下屬員工輔導(dǎo)工作，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)員工的整體績效。

課程收益：
增進(jìn)業(yè)務(wù)管理者對績效輔導(dǎo)重要性的認(rèn)知
掌握績效輔導(dǎo)的流程與方法，成為員工合格并優(yōu)秀的教練與伙伴
掌握績效輔導(dǎo)常用溝通技巧，避免陷入誤區(qū)，輕松、成功地輔導(dǎo)

課程對象：
企業(yè)中基層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、HR

課程方式：
理論講解、案例分析、視頻欣賞、現(xiàn)場研討

課程大綱
第一講：績效輔導(dǎo)概述
導(dǎo)入：衡量優(yōu)秀經(jīng)理的兩大標(biāo)準(zhǔn)，你是否贊同？
你是否有這樣的困惑？
下屬員工的績效只有在要考核打分時才被想起來？
管理者不知應(yīng)如何做績效輔導(dǎo)，輔導(dǎo)面談效果不理想？
認(rèn)為或擔(dān)心輔導(dǎo)員工是增加了工作量和管理壓力？
定期的績效回顧流于形式？
1.輔導(dǎo)下屬的常見思想障礙
1）教會徒弟，餓死師傅
2）來日方長，現(xiàn)在沒空
3）自己做比較快？
4）那都是HR的事？
案例：為什么員工離職？
案例：某制造企業(yè)如何通過雙導(dǎo)師+Buddy制讓帶教不再淪為“良心活”
2.什么是輔導(dǎo)
3.什么是績效輔導(dǎo)
4.為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
1）對下屬的好處
2）對管理者自身的好處
3）對組織的好處
回顧：現(xiàn)在再來看關(guān)于績效輔導(dǎo)的錯誤理念
視頻欣賞：散步中的輔導(dǎo)（電視劇《歷史的天空》片段）

第二講：績效輔導(dǎo)方法
一、優(yōu)秀管理者的角色
1．管理者應(yīng)當(dāng)是教練
2．管理者應(yīng)當(dāng)是合作伙伴
3．管理者應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)人
討論：教練式管理者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
視頻欣賞：震撼人心的教練技術(shù)（引自勵志電影《面對巨人》，7分鐘）
二、績效輔導(dǎo)流程
情景模擬與討論：吳總與小李的績效輔導(dǎo)溝通
（有哪些問題？如果你是小李，會怎么想？吳總的問題在哪里？）
1．績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1）績效輔導(dǎo)的時機(jī)
新員工入職輔導(dǎo)
階段性回顧輔導(dǎo)
基于事件/任務(wù)/項(xiàng)目的輔導(dǎo)
對業(yè)績不佳員工的即時輔導(dǎo)
素材賞析：輔導(dǎo)職場新人的7大轉(zhuǎn)向、如何引導(dǎo)職場新人更好成長
如何對不同業(yè)績表現(xiàn)的員工的輔導(dǎo)（基于人才盤點(diǎn)）
如何對業(yè)績不佳員工的即時輔導(dǎo)
案例：新員工“華麗轉(zhuǎn)身180天”計劃
2）績效輔導(dǎo)的渠道
正式渠道（書面報告、總結(jié)、會議、一對一面談）
非正式渠道（及時認(rèn)可、工作之余的各種交流活動等）
案例：華為公司“吃文化”
3）一對一績效輔導(dǎo)溝通的環(huán)境
4）充分的準(zhǔn)備，開放的心態(tài)
2.績效輔導(dǎo)溝通
1）績效輔導(dǎo)的內(nèi)容
2）績效輔導(dǎo)工具
GROW模型
策略性溝通模型
KISS法則
FAST原則
案例：運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)銷售業(yè)績提升
視頻：柴律師如何輔導(dǎo)李晨的對話（《令人心動的offer》第一季片斷）
3.績效輔導(dǎo)追蹤
1）績效輔導(dǎo)之后的事項(xiàng)
2）績效輔導(dǎo)建議

第三講：常用輔導(dǎo)溝通技巧
導(dǎo)入：你贊同嗎低情商管理者的4種表現(xiàn)
回顧：大咖講溝通有效溝通三要素（心態(tài)、關(guān)心、主動）
1.贊賞
1）贊賞的要點(diǎn)
2）贊賞下屬可以這樣做
工具：四步法贊賞員工能力
案例：士為“贊賞”者死
2.建設(shè)性批評
1）批評的要點(diǎn)
2）改變錯誤的習(xí)慣用語
3）批評中避免用語
案例：同樣的批評有的讓人反感有的讓人接受
說辭對比練習(xí)：提醒與批評
經(jīng)典書籍賞析：《一分鐘經(jīng)理人》
3.傾聽
1）什么是正確的傾聽
2）什么是錯誤的傾聽
3）傾聽的5個層次
說辭對比練習(xí)：傾聽回應(yīng)
工具：自檢表在下屬面前，你是一是良好的傾聽者嗎？
4.詢問
1）封閉式問題&開放式問
2）兩種詢問方式的比較
5.肢體語言
1）積極的肢體語言
2）消極的肢體語言
練習(xí)：手勢的應(yīng)用
現(xiàn)場演練（根據(jù)需要）：分組討論與呈現(xiàn)，運(yùn)用所學(xué)某一輔導(dǎo)工具進(jìn)行下屬的績效輔導(dǎo)（講師提供演練案例）
現(xiàn)場問題FAQ
課程回顧：學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化、合影留念

績效計劃執(zhí)行課程