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績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)課程

背景：
隨著“機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”到“管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”的變遷，組織越來(lái)越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績(jī)效管理，績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心。績(jī)效管理上接企業(yè)戰(zhàn)略，與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切，一方面一些長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績(jī)效管理模式的企業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績(jī)效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。
績(jī)效管理可以說(shuō)是人力資源管理中最復(fù)雜、最困難、最重要的技能。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績(jī)效管理的理論與實(shí)踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績(jī)效提升和員工發(fā)展。

課程目標(biāo)：
幫助管理者抓住績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)的本質(zhì)和關(guān)鍵；
熟悉績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)的原理，握和熟練運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)的實(shí)效工具。

課程對(duì)象：
管理人員

課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱
導(dǎo)入：
績(jī)效管理的流程的關(guān)鍵要點(diǎn)
1.制定績(jī)效計(jì)劃-想清楚“關(guān)系”
2.績(jī)效實(shí)施-做清楚“過(guò)程”
3.績(jī)效評(píng)估-說(shuō)清楚“事實(shí)”
4.績(jī)效反饋-談清楚“改進(jìn)”
5.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用-要清楚“結(jié)果”

第一講輔導(dǎo)績(jī)效
一、員工績(jī)效產(chǎn)出的原理
1.目標(biāo)牽引
2.壓力推動(dòng)
3.激勵(lì)拉動(dòng)
4.賦能驅(qū)動(dòng)
四、開(kāi)展績(jī)效跟進(jìn)
1.情景領(lǐng)導(dǎo)理論
演練：4種成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.GWOR模型
演練工具：GROW模型問(wèn)題清單
五、做好績(jī)效溝通
1.績(jī)效反饋的4個(gè)原則
2.績(jī)效面談的技巧
1）雙方信任關(guān)系的建立
2）積極有效的傾聽(tīng)
工具：SOFTON
3）語(yǔ)言表達(dá)的技巧
工具演練：ORID聚焦式會(huì)話(huà)
QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題
工具演練：BEST反饋
案例：B公司的績(jī)效反饋

第二講：績(jī)效改進(jìn)
一、績(jī)效改基本流程
導(dǎo)入：績(jī)效改進(jìn)3大前提
分析結(jié)果，找出問(wèn)題
研討：如何描述問(wèn)題？
工具：偏差的4種類(lèi)型
工具：分析績(jī)效差距的3種方法
2.制定方案，準(zhǔn)備實(shí)施
3.落實(shí)方案，提供支持
工具：OGSM
二、分析價(jià)值
1.部門(mén)盈利模式分析
利潤(rùn)的原則與公式
工具：安索夫矩陣
演練：業(yè)務(wù)組合分析
工具：建立部門(mén)生意模式的５大要素
價(jià)值鏈分析
工具：組織的4大價(jià)值鏈
QQCT
演練：客戶(hù)價(jià)值主張
3.競(jìng)爭(zhēng)策略分析
工具：基本戰(zhàn)略模式
分析驅(qū)動(dòng)
1.驅(qū)動(dòng)要素的4個(gè)特點(diǎn)
2.驅(qū)動(dòng)要素和影響要素的區(qū)別
演練：關(guān)鍵成果因素分解設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公式（銷(xiāo)售鏈、交付鏈、驅(qū)動(dòng)鏈）
工具：4W１H
四、績(jī)效改進(jìn)羅盤(pán)
1.GPS-IE績(jī)效改進(jìn)雙導(dǎo)航系統(tǒng)
2.績(jī)效管理業(yè)績(jī)儀表盤(pán)的4個(gè)特性
演練：繪制業(yè)績(jī)儀表盤(pán)
工具：績(jī)效差距優(yōu)選矩陣
演練：探詢(xún)根因
工具：冰山模型
表面原因&根因分析矩陣
工具：影響績(jī)效的４大因素
工具：BEM績(jī)效改進(jìn)行為工程模型
演練：制定行動(dòng)方案
工具：投入產(chǎn)出矩陣分析
工具：干預(yù)措施優(yōu)選矩陣
Q&A提問(wèn)與互動(dòng)
課程回顧與總結(jié)

績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)課程