小SAO货边洗澡边CAO你动漫,24小时日本在线观看免费高清 ,色欲综合视频天天天综合网站,精品亚洲卡一卡2卡三卡乱码

高效演講與溝通課程

 

課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，人們的交流越來(lái)越方便快捷。然而，很多場(chǎng)所，不得不面對(duì)一對(duì)多的演講經(jīng)歷。比如工作中主持會(huì)議、參與討論需要演講，商務(wù)談判、商務(wù)展示需要演講，接受采訪需要演講，鼓勵(lì)員工需要演講，凝聚人心需要演講，化解矛盾需要演講，宣傳動(dòng)員需要演講， 匯報(bào)工作需要演講，說(shuō)明情況需要演講，介紹產(chǎn)品需要演講，自我推介需要演講，打通人脈需要演講，激發(fā)士氣需要演講等等。“一言之辯重于九鼎之寶，三 寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”懂得演講的人事半功倍，不懂演講的人事倍功半。演講能力是一個(gè)人職場(chǎng)上升的加速器，讓你在職場(chǎng)上更加完美地呈現(xiàn)。除了演講就是溝通，一個(gè)人提高自己情商最好的方法就是溝通。尤其是跨部門(mén)溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤(rùn)殺手”，如何在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪開(kāi)始？跨部門(mén)溝通可以讓企業(yè)準(zhǔn)備無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。

 

課程目標(biāo)

1、幫學(xué)員建立正確的演講心態(tài)和觀念，接納演講。

2、學(xué)會(huì)心理調(diào)適和情緒表達(dá)

3、訓(xùn)練演講的肢體呈現(xiàn)

4、講授并訓(xùn)練演講的結(jié)構(gòu)和套路

5、知道常見(jiàn)的互動(dòng)類(lèi)型

6、學(xué)會(huì)結(jié)尾的技巧

7、復(fù)述跨部門(mén)沖突處理的五大方式

8、當(dāng)堂完成5種沖突處理方式的案例分析

9、當(dāng)堂完成disc性格區(qū)分，對(duì)人對(duì)事溝通方法

 

課程大綱

上午演講

一、 演講的三種類(lèi)型

1、 告知式：讓人知道

2、 娛樂(lè)式：讓人快樂(lè)

3、 說(shuō)服式：讓人行動(dòng)

二、 演講的一個(gè)中心——聽(tīng)眾

1、 他是誰(shuí)

2、 他有什么特點(diǎn)

3、 他想聽(tīng)什么

4、 聽(tīng)這些的目的是什么

5、 我要講什么

三、 心態(tài)修煉——不再緊張

1、 心態(tài)準(zhǔn)備：正確認(rèn)知

2、 材料準(zhǔn)備：大量訓(xùn)練

3、 身體準(zhǔn)備：精力充沛

4、 緊張曲線分析

5、 克服緊張的四效方法

四、 開(kāi)場(chǎng)建信任

1、 引起興趣

2、 明確目的

3、 聚焦問(wèn)題

4、 給予信心

5、 開(kāi)場(chǎng)白的五種方法

五、 演繹真精彩

1、 語(yǔ)言演繹：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)  流暢性  高低音

2、 肢體演繹：手、眼、身、走、臉

3、 故事演繹：SCQA模式

六、 傳遞新思想

1、 流程式

2、 要素式

3、 時(shí)空式

4、 象限式

七、 互動(dòng)贏未來(lái)

1、 一對(duì)一互動(dòng)：找對(duì)人  問(wèn)對(duì)事

2、 一對(duì)多互動(dòng)：?jiǎn)枌?duì)事  挑氛圍

3、 問(wèn)答互動(dòng)：確認(rèn)  重復(fù)征詢(xún)轉(zhuǎn)移 

八、 收尾意猶在

1、 回顧內(nèi)容

2、 感恩聽(tīng)眾

3、 呼吁行動(dòng)

4、 塑造希望

 

下午溝通

第一講：溝通的核心要素：溝通從“心”開(kāi)始

一、 關(guān)于職業(yè)化溝通與閑聊的區(qū)別

二、關(guān)于溝通的概念 

1、溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果

2、溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽(tīng)  反饋

3、溝通的冰山模型

4、溝通的同理心修煉：價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題

三、溝通障礙分析

1、角度不同，結(jié)果不同

2、目標(biāo)不同，矛盾產(chǎn)生

3、重視內(nèi)容，忽略肢體

四、溝通的視頻案例分析：緊急報(bào)案

1、效率低的原因分析：幾個(gè)原因

2、溝通的內(nèi)容問(wèn)題、語(yǔ)言技巧存在哪些不妥

五、溝通的三大基本功修煉

六、溝通工具

1、 POSPA溝通工具

2、 長(zhǎng)頸鹿溝通法

3、 溝通四層次

4、 溝通三班斧

5、 太極溝通術(shù)

 

第二講：360溝通

向下溝通：聽(tīng)問(wèn)說(shuō)看訓(xùn)練

一、 信息不對(duì)稱(chēng)是上下溝通的*障礙

1、 領(lǐng)導(dǎo)知道的多

2、 下屬知道的少

3、 轉(zhuǎn)化語(yǔ)言的“兩化”

二、 向下溝通的5R模式

1、 講清結(jié)果

2、 講清責(zé)任

3、 講好檢查

4、 講好獎(jiǎng)懲

5、 講好傳承

三、 下屬感受溝通的太極溝通術(shù)

1、 確認(rèn)

2、 同理

3、 贊美

4、 引導(dǎo)

5、 共識(shí)

四、 下屬表?yè)P(yáng)批評(píng)的5個(gè)層次

1、 行為

2、 能力

3、 動(dòng)機(jī)

4、 身份

5、 系統(tǒng)

對(duì)上溝通：有膽有識(shí)有想法

一、 對(duì)上溝通的好方法：復(fù)述承諾法

1、 復(fù)述語(yǔ)言

2、 清晰意思

3、 主動(dòng)承諾

二、匯報(bào)工作的技巧：結(jié)構(gòu)性匯報(bào)

1、結(jié)論先行

2、上下對(duì)應(yīng)

3、分類(lèi)清楚

4、排序邏輯

三、對(duì)上溝通的反饋

1、反饋的時(shí)機(jī)：六大時(shí)機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)更喜歡你

2、反饋的目的：讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)

 3、案例：買(mǎi)票的故事

四、向上溝通技巧總結(jié)

1、接受工作問(wèn)職責(zé)

2、請(qǐng)示工作說(shuō)方案

3、提出觀點(diǎn)先認(rèn)可

4、匯報(bào)工作講結(jié)果

5、總結(jié)工作優(yōu)流程

平級(jí)溝通：交心交流交責(zé)任

一、 平級(jí)溝通的主要問(wèn)題：本位主義

案例：教授的褲子

1、本位主義之自我

2、本位主義之封閉

3、本位主義之冷漠

二、溝通的沖突處理

1、沖突的三種原因：個(gè)體差異 信息閉塞  資源有限

2、沖突處理的五種方式：回避 包容  競(jìng)爭(zhēng)  妥協(xié)  協(xié)同

3、處理沖突的溝通流程：

a) 表達(dá)合作誠(chéng)意

b) 傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)

c) 歸納共同點(diǎn)

d) 針對(duì)不同點(diǎn)表達(dá)意見(jiàn)

e) 達(dá)成互惠協(xié)議

三、高效會(huì)議溝通的關(guān)鍵問(wèn)題

1、開(kāi)會(huì)的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備

2、開(kāi)會(huì)的過(guò)程控制

3、開(kāi)會(huì)內(nèi)容的持續(xù)跟蹤

 

第三講：跨部門(mén)溝通沖突處理

一、 認(rèn)知沖突

二、 跨部門(mén)沖突處理的5種方式

三、 跨部門(mén)溝通工具：常態(tài)化機(jī)制運(yùn)作

 

高效演講與溝通課程