課程描述INTRODUCTION
班組管理與建設培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組管理與建設培訓
課程背景:
企業(yè)的基層班組長多數(shù)出身于生產骨干,其班組管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經驗和自身的經驗積累,缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓,導致工作中管理角色認知不全面、管理方法單一、缺乏班組建設意識。本課程以班組長崗位能力需求為導向,使受訓者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設能力體系,有效提升班組長的崗位履職能力和水平。
課程目標:
1.正確認知班組長的管理角色和工作職責,能夠區(qū)分班組管理和建設的層次,正確的進行制度管理和班組建設;
2.能夠運用正確的方法在工作中進行有效溝通;
3.能夠按照4R原則構建班組執(zhí)行力;
4.掌握團隊建設方法并在工作中運用。
課程特色:綜合運用案例分析、情景設置、體驗活動和測試等培訓活動,課堂呈現(xiàn)生動,實用性強。
課程方法:講授+案例分析+小組研討+體驗練習
課程大綱
第一講:從技術到管理-班組長的管理角色認知提升
一、班組長角色認知與職責
1.個性行為與管理行為區(qū)分
1)個性行為與表現(xiàn)
2)管理行為與表現(xiàn)
3)領導行為與表現(xiàn)
2.班組長角色認知
1)崗位角色
2)層級角色
3)全面角色
3.班組長的崗位職責
1)人員管理
2)生產管理
3)設備與工具管理
體驗活動:這些事情怎么做
案例分析:他們做得像管理者嗎
研討:我是怎么當上班長的
二、班組長能力與素質要求
1.組織行為與個人行為效能差異
2.班組長的作用與能力素質要求
案例分析:40個與2個人的對抗
三、班組管理的內容與對象
1.班組管理內容
2.班組管理對象
3.班組管理的主要工作
四、班組長領導權力
1.班組長領導權力構成
2.領導行為與作用
3.德服、才服與力服--怎么發(fā)揮領導影響力
心理學觀測案例:“莫拉蒂海灘實驗”
第二講:從管理到建設--讓班組成為團隊
一、為什么要建設團隊
1.團隊是什么
2.工作群體與團隊
3.團隊成員與團隊作用
案例分析:小喬為什么不能做主管
二、班組成員團隊精神培育
1.培育團隊精神
1)什么是團隊精神
2)團隊精神表現(xiàn)
2.團隊精神培育
1)團結互助
2)精誠合作
3)平等友善
4)樂于溝通
體驗活動:缺乏溝通下的團隊行動
三、班組團隊建設策略
1.共起愿景
1)描繪愿景
2)將愿景轉化為目標
案例分析:紅軍戰(zhàn)士的愿景與目標
2.團隊成員融合
1)典型個性行為覺察
2)團隊成員行為互補認知
視頻案例:主持人與求職者
研討活動:團隊需要我和他
3.同擔責任
1)剖析責任來源
2)團隊角色認知與責任分擔
案例分析:責任稀釋定律
4.建立信任
1)信任建立維度分析--能力與品格
2)團隊成員信任建立基礎--你能信任誰
體驗活動:盲陣
5.管控沖突
1)沖突成因分析
2)沖突類型與效果區(qū)分
3)有效管理沖突
體驗活動:辯論賽
四、班組管理與建設規(guī)范
1.國資委《關于加強班組建設的意見》
2.班組工作手冊
第三講:管理就是溝通--班組長溝通技能提升
一、有效溝通的認知
1.老張與老李溝通了嗎--正確認知溝通涵義
2.學員演示活動--感受溝通過程
活動:畫圖--溝通方式區(qū)分與運用
二、有效溝通障礙與識別
1.溝通障礙成因分析
2.班組溝通障礙表現(xiàn)
三、班組長溝通能力與方法
1.布置任務與傳達要求的表述方法
2.發(fā)表議論與表達觀點的方法
3.與員工情感交流的方法
4.批評與表揚
四、組織溝通管理
1.“男孩子的褲子”--組織溝通需要管理
2.信息漏斗--組織溝通障礙
3.“囚徒困境”--組織溝通控制
第四講:塑造高效執(zhí)行力
一、執(zhí)行力層次劃分
1.“從國足說起”--執(zhí)行力層次劃分
2.“柳傳志說執(zhí)行”、“戴爾說執(zhí)行”--執(zhí)行力構成
二、提升班組執(zhí)行力的四個步驟
1.目標--“小王執(zhí)行結果怎么樣”結果定義
2.職責--“責任稀釋定律”一對一的責任
3.檢查--“開水煮青蛙”糾偏與控制
4.評估--“香蕉別針”及時的激勵
三、提升員工現(xiàn)場執(zhí)行力的要素
1.“怎么移動富士山”--員工的醫(yī)院與態(tài)度
2.心理學觀察實驗“猴子取食”--流程管理
3.榔頭與釘子--能力與方法
4.機加工車間的故事--制度與文化
班組管理與建設培訓
轉載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/30832.html
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