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5why分析法培訓(xùn)

課程背景 
企業(yè)倒閉最常見(jiàn)的原因不是因?yàn)閷?duì)正確的問(wèn)題提出了錯(cuò)誤的答案，而是因?yàn)閷?duì)錯(cuò)誤的問(wèn)題提出了正確的答案。太多的企業(yè)一次次做出看似正確但卻是建立在錯(cuò)誤假設(shè)之上的決策，結(jié)果一點(diǎn)一點(diǎn)地把自己逼進(jìn)了死路….….企業(yè)管理中如果要解決問(wèn)題，就必須要找準(zhǔn)問(wèn)題…..…”。那么如何透過(guò)表象看本質(zhì)呢?有什么方法步驟呢?“5why分析法”就是其中之一。
5why（五問(wèn)法）是一個(gè)探究問(wèn)題根源的方法，通過(guò)問(wèn)5個(gè)左右的為什么來(lái)尋找問(wèn)題背后的原因或真正的目的，
5why源于一次新聞發(fā)布會(huì)，有人問(wèn)豐田公司的大野耐一：“豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會(huì)這么好？”他回答：“我碰到問(wèn)題至少要問(wèn)5個(gè)為什么。”
大野耐一總是愛(ài)在車間走來(lái)走去，停下來(lái)向工人發(fā)問(wèn)。他反復(fù)就一個(gè)問(wèn)題問(wèn)“為什么”，直到回答令他滿意，被他問(wèn)到的人也心里明白為止——這就是*的“五個(gè)為什么”的起源。所以，5Why也被稱為：豐田5問(wèn)法。

課程收益 
學(xué)習(xí)一個(gè)完整的從找對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題到解決問(wèn)題的方法及工具
重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)掌握5why分析法
掌握解決問(wèn)題的工具表單及發(fā)現(xiàn)更多解決方案的創(chuàng)意方法

課程對(duì)象：
中層管理（潛力員工）及以上人員

教學(xué)方法：
理論講解，案例分析，綜合應(yīng)用，頭腦風(fēng)暴、小組研討、實(shí)操練習(xí)等

課程大綱 
測(cè)試：怎樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題
案例：?jiǎn)T工上班經(jīng)常用QQ閑聊
引導(dǎo)訓(xùn)練：寫出你最近工作中面臨的一個(gè)問(wèn)題

第一講：找對(duì)問(wèn)題
識(shí)別問(wèn)題
闡明問(wèn)題
分解問(wèn)題

第二講：分析問(wèn)題
5why分析法
什么是5why分析法
使用5why常見(jiàn)的錯(cuò)誤
案例：領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)聽(tīng)明白也不敢問(wèn)
問(wèn)不出正確的why
問(wèn)答之間的邏輯有跳躍
問(wèn)答之間產(chǎn)生死循環(huán)
每一層的原因分析不充分
不知道應(yīng)該問(wèn)到何時(shí)為止
5why的使用要點(diǎn)
準(zhǔn)確地描述問(wèn)題
用0.5why問(wèn)出正確的“為什么”
案例：我開(kāi)的奶茶店，這個(gè)月銷售下降了4萬(wàn)
練習(xí)：用5why來(lái)練習(xí)提問(wèn)并找到原因
5why分析問(wèn)題的注意事項(xiàng)
方向性
及時(shí)性
全面性
邏輯性
5why的應(yīng)用原則
4個(gè)指導(dǎo)方針
10個(gè)應(yīng)用原則

第三講：解決問(wèn)題
5why分析表
用”創(chuàng)新方法“讓方案更多
舉一反三法
更多創(chuàng)新方法
練習(xí)：針對(duì)自己的問(wèn)題，用分析表分析問(wèn)題，找到方案

5why分析法培訓(xùn)