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跨文化管理溝通培訓(xùn)

課程大綱：
第一章  文化與管理
一、什么是文化？文化如何影響管理？
1、什么是文化?？
2、文化的兩個(gè)常用比喻?
3、洋蔥的比喻：文化層次論?
4、民族社會(huì)文化與公司文化?
5、文化的冰山比喻?
6、文化的正態(tài)分布?
7、文化與管理的關(guān)系?
8、文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
9、文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響?
二、用跨文化理論解讀的影視視頻

第二章  跨文化溝通?
一、什么是跨文化溝通？
1、跨文化溝通的含義
2、跨文化溝通的障礙分析
3、跨文化溝通模型
4、跨文化溝通的手段
二、口頭語(yǔ)言溝通的跨文化差異
1、直接與婉轉(zhuǎn)
2、插嘴與沉默
3、高語(yǔ)境與低語(yǔ)境?
4、聯(lián)想與抽象?
三、用跨文化理論分析跨文化對(duì)話(huà)
1、對(duì)話(huà)一：寫(xiě)報(bào)告
2、對(duì)話(huà)二：候選人?
3、非口頭語(yǔ)言溝通的跨文化差異?
1) 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
2) 目光接觸
3) 空間距離
4) 手勢(shì)，觸摸，身體方向
四、溝通的另一面——傾聽(tīng)的文化差異
1、傾聽(tīng)文化
2、對(duì)話(huà)文化和數(shù)據(jù)文化?
五、溝通中的權(quán)力差距
1、電影分析?
2、案例分析：走向地獄之路

第三章 打造優(yōu)秀的跨文化團(tuán)隊(duì)
一、什么是團(tuán)隊(duì)，為什么要組建團(tuán)隊(duì)？
1、團(tuán)隊(duì)成功的案例
2、失敗團(tuán)隊(duì)的原因和特征
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中文化的角色?
1、跨文化團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型和特征
2、象征性文化團(tuán)隊(duì)?
3、雙文化團(tuán)隊(duì)
4、文化團(tuán)隊(duì)
三、建設(shè)跨文化團(tuán)隊(duì)的模擬練習(xí)
1、感悟跨文化團(tuán)隊(duì)模擬練習(xí)
四、跨文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?
1、跨文化團(tuán)隊(duì)的潛在優(yōu)勢(shì)?
2、跨文化團(tuán)隊(duì)的顯在劣勢(shì)
五、 如何打造優(yōu)秀的跨文化團(tuán)隊(duì)？
1、如何打造優(yōu)秀的象征性文化團(tuán)隊(duì)
2、如何打造優(yōu)秀的雙文化團(tuán)隊(duì)?
3、如何打造優(yōu)秀的多文化團(tuán)隊(duì)

第四章  跨文化人力資源管理?
一、跨文化人力資源管理的一般模式
二、人力資源管理的基本內(nèi)容?
1、招聘與選拔?
2、培訓(xùn)與發(fā)展?
3、績(jī)效管理
4、工資和福利?
三、美國(guó)企業(yè)成功的七大法寶和其文化環(huán)境?
1、就業(yè)保障
2、選擇性聘用
3、自我管理小組
4、與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤的、相對(duì)較高的報(bào)酬?
5、廣泛的培訓(xùn)?
6、縮小地位差別和信息共享
四、員工和管理人員培訓(xùn)的文化差異?
1、迪斯尼公司的培訓(xùn)項(xiàng)目
2、日本公司的管理培訓(xùn)項(xiàng)目?
五、案例分析：Black & Decker東半球部和ADP 革新計(jì)劃?
1、案例簡(jiǎn)介
2、案例分析
3、案例后續(xù)?
4、案例引申討論：新聯(lián)想面臨的挑戰(zhàn)?

第五章 培養(yǎng)全球化經(jīng)理人
一、全球化經(jīng)理人的文化底蘊(yùn)?
1、什么是全球化經(jīng)理人？?
2、領(lǐng)導(dǎo)的一般概念和理論?
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格跨文化差異小測(cè)驗(yàn)?
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的文化差異
二、全球化經(jīng)理人是如何煉成的？
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的必備素質(zhì)
2、文化底蘊(yùn)區(qū)分全球化經(jīng)理人與普通經(jīng)理人
三、培養(yǎng)全球化經(jīng)理人
1、經(jīng)理人自身的準(zhǔn)備
2、企業(yè)的準(zhǔn)備?
3、案例分析：SSA Mexicana——在墨西哥辦廠(chǎng)的韓國(guó)良方?
1）案例簡(jiǎn)介 
2）案例分析
3）案例的引申意義
四、全球化經(jīng)理的職業(yè)旅程
1、全球化管理職業(yè)小測(cè)驗(yàn)?
1) 有關(guān)背景——你準(zhǔn)備好了嗎？
2) 你的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？
2、全球化經(jīng)理人的職業(yè)旅程
3、文化震蕩
1) 我的文化震蕩體驗(yàn)?
2) 文化震蕩/文化適應(yīng)的周期?
3) 影響文化震蕩體驗(yàn)的因素?
4) 減小文化震蕩體驗(yàn)的理論
5) 文化震蕩的效應(yīng)?
4、從全球化職業(yè)中學(xué)習(xí)跨文化管理技能
1) 伴隨全球化職業(yè)的主題
2) 全球化經(jīng)理人安迪的故事?
3) 全球化經(jīng)理人面對(duì)的矛盾?
5、全球化經(jīng)理人的脫軌?
1) 造成脫軌的三大因素?
2) 如何消除脫軌現(xiàn)象?
3) 吉列的全球化經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃
6、案例分析：英特爾在中國(guó)
1) 案例簡(jiǎn)介
2) 案例分析?
3) 案例引申討論

跨文化管理溝通培訓(xùn)