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績效面談與輔導(dǎo)課程

【課程背景】
您的各級(jí)主管是否也有話說：我自己的事情多得要命，哪有時(shí)間與員工面談？ 
 我不認(rèn)為花時(shí)間和員工面談?dòng)惺裁从?，績效分低了他怎么也不?huì)高興，還影響關(guān)系？怎么和員工去談他的績效嘛，
你說他一點(diǎn)的不好他給你回一萬個(gè)理由，最后還不是不歡而散？ 您是否認(rèn)為有必要幫助各級(jí)主管減輕他們對(duì)于績效面談的困擾和焦慮，盡量減少績效中主管與員工的對(duì)立與分歧，提升員工對(duì)績效結(jié)果以及對(duì)主管本人的認(rèn)同和心悅誠服？
看看有效的績效面談都有哪些奇妙之處
掌握讓員工改進(jìn)的落地工具與相應(yīng)的技巧
掌握“我信息法”和“改進(jìn)建議法”的正確使用

【課程對(duì)象】部門管理者、HR

【課程大綱】
課程導(dǎo)入
 1、績效管理是管理者的核心
 2、績效管理的定義
 3、績效重在過程管理
 4、績效管理的目的
 5、考核評(píng)價(jià)的全流程解讀

第二單元：敷衍的績效反饋
1、付勇在績效反饋中的問題
2、敷衍的后果
3、為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
4、反饋出績效
5、員工感受曲線
6、經(jīng)理影響員工績效和保留的驅(qū)動(dòng)因素
7、本節(jié)回顧

第三單元：不太一樣的績效面談
1、績效面談
2、這次面談為什么有好的效果
3、人事記錄的過程
4、行政上級(jí)在績效管理中的作用
5、本節(jié)回顧

第四單元：不可避免的異議（一）
1、不可避免的異議
2、有效處理異議
3、績效反饋的“我信息”法
4、本節(jié)回顧

第五單元：不可避免的異議（二）
1、績效反饋的改進(jìn)建議法
2、績效面談演練
3、本節(jié)回顧

第六單元：如何正確輔導(dǎo)
1、為什么要輔導(dǎo)員工
2、看看我們的付經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力如何（錄像）
3、也許，教練型輔導(dǎo)更適合
4、“教練”和“教學(xué)”不同
5、教練、培訓(xùn)、指導(dǎo)的區(qū)別
6、輔導(dǎo)的常見行為（正反錄像對(duì)比）
7、輔導(dǎo)核心要素
①輔導(dǎo)的目標(biāo)
A、 提高意識(shí)（激發(fā)潛能、消除障礙） 
B、承擔(dān)責(zé)任
②輔導(dǎo)的技能
開放式提問
積極引導(dǎo)
③輔導(dǎo)并改進(jìn)的流程
 PDDF流程
8、角色扮演：掌握輔導(dǎo)改進(jìn)的核心技能并演練

第七單元：績效面談流程（全流程錄像）
1、面談是績效管理中最主要的工作之一
2、績效面談的渠道
3、績效面談的流程
①探索事實(shí)
②處理反應(yīng)
③理性詮釋
④決定行動(dòng)
4、績效面談演練
5、小結(jié)

課程總結(jié)
1、績效面談?shì)o導(dǎo)的含義
2、績效面談?shì)o導(dǎo)的推進(jìn)模式
3、績效面談?shì)o導(dǎo)課程參考資料

績效面談與輔導(dǎo)課程