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溝通與合作的培訓

課程背景
公司內(nèi)的各個部門就象一個個的谷倉，雖然各自擁有獨立的進出系統(tǒng)，但缺少了谷倉與谷倉之間的溝通和互動，仿佛每個部門都建起了自己的高墻。很多人抨擊部門的高墻扼殺了組織效率，但人們可能也會在無意中為這堵墻添磚加瓦。
部門之墻會造成巨大的危害：各業(yè)務單元之間錯失協(xié)同機會，組織的資源無法得到及時共享，整個價值鏈運作舉步維艱，部門領導宛如盲人摸象搬的局部思考與閉門決策，導致高層管理者不得不為協(xié)調(diào)部門運作而疲于奔命。
組織是一個生態(tài)系統(tǒng)，戰(zhàn)略、目標、架構(gòu)、流程、機制等構(gòu)成了這個生態(tài)系統(tǒng)的主體框架；文化、關系、信息、風格、溝通等構(gòu)成了這個生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)絡和血脈。上述任何一個要素都直接或間接的影響著組織的協(xié)同。因此，解決跨部門溝通與協(xié)同問題需要改變對這個問題本身的看法和態(tài)度；需要看清問題全局；了解部門墻的成因；并就解決這個問題的機制、方法達成默契和承諾。

課程收益
1.認知行為特質(zhì)與思維方式
2.建立對溝通全過程的認知
3.提升人際溝通能力
4.增強對他人的影響力
5.識別影響跨部門合作的障礙與誘因
6.強化跨部門協(xié)同合作意識與能力
7.制訂關于促進跨部門溝通與合作的計劃

課程形式
游戲道具+理論學習+案例分析+工作坊

課程對象
企業(yè)中高層管理者

參考大綱
階段主題課程內(nèi)容課程特色
一溝通基礎篇互動游戲《神秘謀殺案》溝通的定義與概述溝通的方式常見溝通挑戰(zhàn)溝通出錯的原因
二職場人士的識別與解讀理解職場中的人格特質(zhì)如何提升了解他人的意愿觀察：解讀儀容與肢體語言聆聽：話外之音更重要提問：提出正確的問題并聆聽回答
三溝通與思維的風格顏色與思維方式針對組織中不同風格人群的溝通改善策略
四巧妙傳遞化解抗拒互動游戲《一箭雙雕》編碼的通用技術(shù)工作場合的溝通方式與效果差異溝通的內(nèi)容構(gòu)建：黃金圓環(huán)法則抗拒的識別與分級消除抗拒的方法與行動方案理解影響力金字塔與信任構(gòu)建先跟后帶的溝通技巧
階段主題課程內(nèi)容課程特色
五跨部門溝通與合作跨部門溝通的必要性常見障礙障礙產(chǎn)生的原因跨部門合作的基礎與策略跨部門合作的工具
六提高跨部門溝通與協(xié)同能力跨部門合作的四個階段可行的流程會議溝通技巧互動游戲《叢林脫險》
七戰(zhàn)略與組織層面的敏捷協(xié)同設計OAM組織分析模型理解戰(zhàn)略與傘型分解匹配戰(zhàn)略的組織設計促進協(xié)同的流程設計鼓勵協(xié)同的人員設計精準溝通需求提升團隊決策效率的方法

溝通與合作的培訓