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中國好公司神奇胖東來

①中國最神奇的公司之一，名動全國！

②被馬云雷軍朝拜，參觀者絡(luò)繹不絕。

③被網(wǎng)友稱為沒有淡季的“6A級景區(qū)”。

大單品戰(zhàn)略助推胖東來2年從70億到170億，

深度解析胖東來大單品的選品與打造邏輯和“工匠精神+顧客思維”的產(chǎn)品價(jià)值塑造

 

項(xiàng)目背景：

為什么春節(jié)檔電影各家營銷都使出了渾身解數(shù)，甚至還有頂流明星加持，但結(jié)果是哪吒2一家獨(dú)大傲視群雄？

為什么AI界群雄爭霸，巨頭都投入重金，卻是deepseek火爆全球震撼*？

為什么實(shí)體零售如此艱難的情況下，胖東來卻限流限購，代購火爆？進(jìn)個(gè)超市竟然要排隊(duì)三四個(gè)小時(shí)。答案是：產(chǎn)品，產(chǎn)品，還是產(chǎn)品！

哪吒2是電影本身好看，deepseek是產(chǎn)品足夠驚艷，胖東來的大單品能讓代購賺翻。

于東來說：最好的服務(wù)是好商品。

任正非說：小公司要認(rèn)真“磨好豆腐”。

喬布斯說：我創(chuàng)建公司的*目的是為了產(chǎn)品，公司只不過是手段。

商業(yè)領(lǐng)袖的認(rèn)知很統(tǒng)一：做好產(chǎn)品才是商業(yè)的根本！

 

歡迎您與我們一起，探尋胖東來如何用大單品戰(zhàn)略助推胖東來2年從70億到170億。

那么，胖東來，如何學(xué)？

答案是：體系化、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。

胖東來創(chuàng)始人于東來有過總結(jié)：胖東來最好、最珍貴的就是體制，這個(gè)體制源于愛的思想形成愛的文化，并逐級不打折扣的落實(shí)到行為中。

胖東來火爆的背后，是堅(jiān)定向善，追求科學(xué)和美好的生命力；是始終真誠，絕不讓顧客失望的使命感；是心懷大愛，用商業(yè)傳道把公司辦成學(xué)校的價(jià)值觀。

顯然，學(xué)習(xí)胖東來，首先要學(xué)胖東來的文化和體制。這是胖東來的內(nèi)核，是胖東來之所以是胖東來的原因。

胖東來的文化理念太過耀眼，導(dǎo)致很多人忽視了胖東來超強(qiáng)的賣貨能力！于東來說：“企業(yè)想有更好的發(fā)展，核心是是什么？--商品。無論做哪方面的技術(shù)，做團(tuán)隊(duì)，一切的核心都是圍繞著商品，沒有商品，談其他的都沒有意義。”

簡單的說，胖東來“愛與自由”的文化都是建立在其超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力之上的。商品和營銷是企業(yè)發(fā)展的核心！

難能可貴的是，于東來洞察到了大單品的作用：“大單品的規(guī)劃才是做零售未來的方向。未來，我們開發(fā)的商品，最起碼有幾個(gè)單品，銷售額能達(dá)到5億元到10億元。”胖東來代購的興起（主要銷售胖東來的核心大單品）和胖東來業(yè)績連續(xù)2年超過50%的增長（2022年70億到2024年的170億），證明了大單品戰(zhàn)略的巨大助推作用！

伴隨胖東來好商品的是好服務(wù)，胖東來的服務(wù)可謂有口皆碑。胖東來的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客訴體系是胖東來品質(zhì)的重要保障。

綜上所述，學(xué)胖東來主要學(xué)習(xí)三大模塊：文化和體制、商品和營銷、服務(wù)和客訴。

正所謂百聞不如一見，歡迎您與我們一起

 

項(xiàng)目收益：

專家?guī)ьI(lǐng)親臨 現(xiàn)場，于細(xì)節(jié)處洞察胖東來服務(wù)

胖東來服務(wù)的基石拆解 -文化如何落到管理和客戶端

探索自身 服務(wù)文化和落地創(chuàng)新

 

行程安排

第一天  9：00-9：20

簽到集合前往胖東來

 

9：30-12：00

實(shí)地參訪胖東來旗艦胖東來時(shí)代廣場

-體驗(yàn)胖東來優(yōu)秀的企業(yè)文化，精細(xì)化管理，工匠精神和卓越服務(wù)

 

12：00-14：30

午餐&午休

 

14：30-17：30

主題分享交流一【胖東來基于愛的文化理念和客戶服務(wù)】

-胖東來企業(yè)文化的發(fā)展歷程

-“愛在胖東來”的經(jīng)營邏輯及造就的商業(yè)奇跡

-胖東來文化理念的落地和客訴體系解析

主題分享交流二【胖東來的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)】

一、胖東來不同階段的運(yùn)營管理體系

二、標(biāo)準(zhǔn)成就品質(zhì)：胖東來的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

三、胖東來標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的閉環(huán)思維

 

第二天  9：00-12：00

主題分享交流【胖東來成功背后的商業(yè)邏輯】

一、從胖東來的發(fā)展歷程看胖東來成功的關(guān)鍵

二、服務(wù)處處免費(fèi)的胖東來到底靠什么賺錢

三、胖東來以客戶為中心的經(jīng)營

 

12:00-13:30  午餐 

 

13：30-16：30

對標(biāo)胖東來工作坊 

以胖東來為標(biāo)桿，制定自己企業(yè)可落地的改善方案：

①文化理念：從員工幸福出發(fā)，制定相應(yīng)的輪值制度、標(biāo)準(zhǔn)化體系

②差異化：從胖東來多層次的差異化戰(zhàn)略出發(fā)，制定自己企業(yè)或品牌的差異化戰(zhàn)略

③商品：梳理自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定主打產(chǎn)品

④營銷：從胖東來“工匠精神+顧客思維”的雙重視角出發(fā)，梳理自己產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)

⑤服務(wù)：向胖東來全方位的以客戶為中心學(xué)習(xí)，改善客戶接觸界面的服務(wù)水平

 

備注：具體行程以當(dāng)天實(shí)際安排為準(zhǔn)

 

主講嘉賓：

李老師：胖東來文化專家、 商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)專家。曾在胖東來工作13年（2009-2022），一線專職顧客服務(wù)+一線后勤服務(wù)主管4年，從基層實(shí)戰(zhàn)到服務(wù)管理，專注于服務(wù)體系搭建。

周老師：胖東來文化與服務(wù)專家，12年胖東來工作經(jīng)驗(yàn)(2009-2021)，從服務(wù)臺員工做到中層管理者，后作為胖東來(部門)標(biāo)準(zhǔn)化體系起草小組牽頭人參與了胖東來實(shí)操流程和標(biāo)準(zhǔn)化體系的設(shè)計(jì)、起草和落地執(zhí)行，對胖東來文化理念、極致服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化。

孫老師：標(biāo)桿賦能研究院胖東來商品與營銷首席講師，胖東來資深研究者，近百次帶領(lǐng)美團(tuán)、歐派等客戶走進(jìn)胖東來，對胖東來的商業(yè)模式、業(yè)態(tài)組合、商品管理、價(jià)值營銷有深入研究，提倡學(xué)胖東來不僅要學(xué)文化，更要學(xué)胖東來的大單品選品和打造邏輯和“工匠精神+顧客思維”的產(chǎn)品價(jià)值塑造，以及胖東來是如何從門店、商品、服務(wù)、營銷全方位貫徹以客戶為中心的。