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基層干部的課程

課程背景：
一線車間的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提,再好的目標也離不開一線人員的執(zhí)行，作為最基層管理人員的班組長的培養(yǎng)不應成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
大多企業(yè)的班組長都是從操作工人提升上來的，往往：
不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來
工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了
不了解員工想法,上級布置的任務執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關系
不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力
不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
如何正確認知一線管理人員的角色？如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何靈活處理內(nèi)外部關系，使工作開展的更加順暢？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……

課程收益：
——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
——學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應期
——掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關系
——提高工作現(xiàn)場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事

課程對象：
中、基層管理者

授課形式：
講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）

課程大綱：
單元一：角色定位：正確認知基層干部角色
思考：基層干部每天都在忙什么？
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現(xiàn)場管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態(tài)、素質要求
5、基層干部的*結果定義
思考：煩惱的新任組長愛梅

單元二：團隊復制：工作教導技能訓練
1、為什么要教導下屬：教導有益（于公司、教導者、被教導者）
2、教導型人才的三大特質
思考與辯論：
3、常用的低效教導方法回顧
4、擇機而教：高效教導時機選擇
參考：常見教導時機“信號”九則
沙盤體驗：教導您的組員
5、教導有方：四步教導法
6、高效教導應規(guī)避的八大誤區(qū)
練習：工作分解表的制作及四步教導法

單元三：團隊鞏固：工作關系與溝通技巧修煉
案例：情緒失控的余組長
引：工作關系決定團隊績效（人際溝通的重要性）
1、人際關系中的問題界定
2、溝通（含義）與（目的）
3、工作溝通中的常見障礙剖析
4、高效溝通的關鍵：75538法則
案例：操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對面溝通要點
有效溝通之與下屬溝通要點
有效溝通之與上司溝通要點
有效溝通之與平級溝通要點
6、下屬犯錯了，如何批評？
因人而異：綠色批評
案例：“聰明”的李想

單元四：超越對手：工作改善技能訓練與掌握
查一查：你每天是在管理還是改善？
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善（心理障礙剖析）
3、改善：先開啟我們的腦力（激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙）
4、找準工作改善的切入點
5、如何進行工作改善：四步法
實例分享：某公司生產(chǎn)流程改善效果對比

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