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精英溝通培訓

提升有效溝通能力及表達技巧；
根據性格測試，深入了解認知自我，根據自身特點有效改善時間管理與目標計劃的
執(zhí)行。
通過對自己的調整，達成與他人和諧合作，提高工作效率。
通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通，從而輕松愉快地達成個人目標。
和諧職場上下級關系，建立良好人際關系。
專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規(guī)范教學片段和現學現用的情景演練
量身定做——根據企業(yè)實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說教
培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
培訓效果——學員滿意率超過95%

培訓對象：企業(yè)業(yè)務精英

培訓形式：現場講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動

課程大綱：
第一部分：主要授課內容：性格測試與分析、有效溝通技巧
模塊一：知已知彼的性格分析
性格色彩測試及分析
性格與個性的關系
個性掩蓋之下的性格真相
不同性格優(yōu)劣勢解析
模塊二：不同性格人在時間管理、目標計劃與執(zhí)行上的差異
不同性格人的時間管理概念
不同性格人的目標計劃制定的特點與差異
不同性個人的執(zhí)行力的行為特點與差異
與不同性格的人在時間、執(zhí)行上的有效配合
不同性格人的語言及肢體表達特點及有效溝通技巧
模塊三：不同心態(tài)認知下的溝通模式調整技術
從“心”開始的溝通
常見的不良溝通心態(tài)
常見的溝通態(tài)度
讓人無路可退的退縮型態(tài)度
讓人孤單的侵略型態(tài)度
讓人享受的積極型態(tài)度
直達人心的溝通藝術過程
改變心態(tài)的溝通技巧
模塊三：真真假假肢體語言的解讀技術
透視身體語言的秘密
破解臉部非語言行為
破解腳與腿的非語言行為
破解手臂的非語言行為
破解手部的非語言行為
破解腹、胸與肩的非語言行為
模塊五：企業(yè)內部承上啟下的溝通技術
向上溝通的常見問題與解決藝術
下行溝通的常見問題與解決藝術
平行溝通的常見問題與解決藝術

第二部分：主要授課內容：業(yè)務精英具備的協調協作能力
模塊一：業(yè)務精英的品格與氣質塑造
業(yè)務精英五個基本素質要求
業(yè)務精英的十種特質
業(yè)務精英的十個基本技能
業(yè)務精英的七大品性
模塊二：業(yè)務精英的系統(tǒng)執(zhí)行能力
高效執(zhí)行的要件
有執(zhí)行能力人的特點
科學的執(zhí)行程序
模塊三：業(yè)務精英的創(chuàng)新變革能力
業(yè)務精英的三個基本能力及盤點清單
激發(fā)創(chuàng)新思維的6個方法
熟能生巧的8個辦公細節(jié)
模塊四：業(yè)務精英的情緒管理能力
情緒和壓力的正確認知
如何應對負面情緒與壓力
模塊五：團隊成就夢想
10個問號看自己
如何成為最有價值的隊員
如何實現和諧競爭

精英溝通培訓