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組織經(jīng)驗萃取與課程

【課程背景】
組織經(jīng)驗萃取在幫助企業(yè)沉淀管理智慧、加速員工成長、提升組織績效水平等方面具有重要的作用。本課程從經(jīng)驗的價值、案例開發(fā)機制、知識地圖構建、案例主題規(guī)劃、業(yè)務場景還原、案例文本寫作、萃取經(jīng)驗與方法、案例教學設計、案例應用與推廣這9個方面，對組織經(jīng)驗萃取的邏輯和方法進行了深入淺出的講解，以期推動組織經(jīng)驗萃取工作的規(guī)范化、科學化發(fā)展。

【課程收益】
掌握知識地圖的構建方法
根據(jù)業(yè)務場景還原實現(xiàn)經(jīng)驗萃取
掌握科學的案例開發(fā)機制
實現(xiàn)案例主題規(guī)劃與案例教學設計

【課程特色】
課程通過真實案例講解，聚焦組織經(jīng)驗萃取與案例教學設計，幫助學員理清思路，制定針對性實施方案；
真實有效的萃取工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【使用工具】
公司能力推導模型、案例編輯的“9C”清單、大衛(wèi)·庫伯經(jīng)驗學習圈模型、談判模型 USPER、課程開發(fā)A*E模型等。

【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者

【課程大綱】
一、經(jīng)驗的價值
1、什么是經(jīng)驗
2、經(jīng)驗學校理論
案例分析：宜家家居的銷售員培訓
3、工作中經(jīng)驗的3種類型
個人經(jīng)驗
團隊經(jīng)驗
組織經(jīng)驗
案例分析：豐田A3報告工作法
4、業(yè)務專家所需具備的能力
案例分析：基于業(yè)務場景學習的案例：招商銀行的領導力培養(yǎng)
5、經(jīng)驗萃取成果的呈現(xiàn)形式
工作流程與制度
崗位操作手冊
典型事件案例

二、案例開發(fā)機制
1、案例的定義及特征
案例和工作總結的區(qū)別
傳統(tǒng)教學 VS 案例教學
2、優(yōu)秀案例的承載作用
案例應用模式之承接戰(zhàn)略落地
案例應用模式之組織經(jīng)驗提煉
3、案例開發(fā)
案例開發(fā)的基本要求
標準化案例開發(fā)邏輯
搭建案例庫的基本架構及三個步驟
企業(yè)內部案例開發(fā)隊伍的四種角色
案例開發(fā)工作坊的操作流程
案例開發(fā)的項目化管理

三、知識地圖構建
1、關鍵成功要素CSF及其特征
關鍵成功要素(CSF)示例
用平衡計分卡梳理內部核心業(yè)務流程的方法
識別核心業(yè)務流程的步驟
案例分析：華為對經(jīng)營崗位領導者的角色要求——STROBE模型；華為HRBP的六大角色
崗位知識的分類規(guī)則
2、學習地圖的特點
實現(xiàn)從戰(zhàn)略到學習的傳遞
考慮員工的長遠職業(yè)規(guī)劃
更加全面的學習形式

四、案例主題規(guī)劃
1、識別優(yōu)質案例主題的四個方面
案例主題是高價值的
案例主題是有難度的
案例主題是經(jīng)常使用的
案例主題的覆蓋范圍要廣
2、識別案例主題的價值度的5大問題
案例分析：年度經(jīng)營計劃；熱點問題和突發(fā)事件
3、案例分類
閱讀型案例
教學型案例

五、業(yè)務場景還原
1、素材收集的2種方式
內容專家自我復盤事件經(jīng)歷
通過調研訪談案例主人公，獲取案例完整信息
2、案例復盤的4個操作步驟
回顧目標
評估結果
分析原因
總結經(jīng)驗
工具：項目復盤模板；案例素材表
3、案例訪談
正式訪談前的預熱
訪談中的6類引導問題
訪談中的6大注意事項
訪談過程中的關鍵內容
案例分析：還原案例過程的STARR模板

六、案例文本寫作
1、案例的3個核心要素
挑戰(zhàn)性的故事
可應用的場景
可復制的經(jīng)驗
2、案例寫作的4個基礎要素
背景
敘述
描寫
對話
3、案例編寫
案例編寫的要求與規(guī)則
案例標題的命名方式
引文的寫作要求
案例正文：事件進展和經(jīng)驗總結
工具：案例編輯的“9C”清單

七、萃取經(jīng)驗與方法
1、經(jīng)驗萃取的4個層次
轉化層面
直接做法
通用規(guī)律
思維方法
工具：大衛(wèi)·庫伯經(jīng)驗學習圈模型；談判模型 USPER
2、萃取經(jīng)驗時需要完成3個方面的任務
界定問題
梳理經(jīng)驗
梳理雷區(qū)
工具：課程開發(fā)A*E模型

八、案例教學設計
1、案例教學法的作用
2、案例教學法的實施流程
工具：案例教學設計模板；案例研討引導技術：頭腦風暴；案例研討引導技術：*；案例研討引導技術：角色扮演法；案例研討引導技術：沙盤演練法

組織經(jīng)驗萃取與課程