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管理者技能提升課程大綱

【課程背景】
作為一名管理者，在日常的管理工作中行使職權、貫徹責任的過程中往往需要面對不同的任務情景，如何根據不同的任務情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合適的角色對于一名管理者來說至關重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯位，將會對工作任務的完成造成很大影響。
本課程提煉出對基層、中層、高層管理者面臨的經典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實戰(zhàn)以促進學員對管理和角色的認知，強化角色認知和責任意識，從而提升管理的成熟度，做到精準定位角色，以滿足新時代情況下對管理者的挑戰(zhàn)要求。

【課程目標】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優(yōu)秀的管理者，建立權威、指導下屬，并給予工作授權；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責，進行員工輔導、激勵，做好各項工作承上啟下的橋梁；
三、認識自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉變方法，積極工作，勇?lián)熑?，提升績效?br /> 四、學習基于DISC性格的溝通技巧，建立組織內無障礙的溝通環(huán)境。

【課程大綱】
第一部分 管理與管理者
一、管理的本質
1、管理能否被復制
技能可復制
狀態(tài)很難復制
2、管理的內涵
管理兩要素：人與事
內部的人：輔導、激勵
內部的事：流程、標準
研討案例：開會表決
3、管理只對績效負責
績：降本增效
效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
4、管理要為經營服務
經營是選擇正確的事
管理是把事做正確
二、管理走進新時代
1、新時代管理者角色定位
對下：指南針
對上：放大鏡
2、基于任務情景的人才盤點
人才盤點四寶格
人才管理9宮格
三、管理的成效
1、三腦原理對管理團隊的啟發(fā)
安*：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認可、信任
思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
2、管理者責任的兩大障礙
推諉
抱怨
3、管理者的責任視角
關注圈：無能為力的事件
影響圈：對未來有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
4、管理者責任的思維轉換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
5、管理者責任的轉換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責任是否能傳遞
四、基于不同風格的團隊管理模式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
性格：外與內
思維：感性、理性
榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
D型風格的關鍵詞：管控
I型風格的關鍵詞：活潑
S型風格的關鍵詞：和諧
C型風格的關鍵詞：完美
D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議：適可而止
S型管理風格的改善建議：坦率直言
C型管理風格的改善建議：允許意外
D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據
基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風格的詳版解讀
練習：溝通的團隊演練
課程復盤

管理者技能提升課程大綱