課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電購(gòu)電銷(xiāo)培訓(xùn)
一、 課程大綱:
第一部分:一次到位高效銷(xiāo)售技巧篇
第一節(jié):電購(gòu)電銷(xiāo)的關(guān)鍵認(rèn)知
我為電購(gòu)“狂”
互動(dòng):電購(gòu)中形形色色客戶(hù)肖像大描繪
我努力就有業(yè)績(jī)嗎?難道天道一定酬勤?
你不可不知的銷(xiāo)售力公式:銷(xiāo)售力=電銷(xiāo)員的努力-客戶(hù)的抗力
電視購(gòu)物中暗藏的四型客戶(hù)分類(lèi)與應(yīng)對(duì)
路過(guò)者
觀察者
電視購(gòu)物者
電視購(gòu)物迷/狂
(課程一開(kāi)始,講師將帶領(lǐng)大家暢談各類(lèi)型客戶(hù)特點(diǎn)與肖像描繪,從感性層面引出電購(gòu)行業(yè)的重要價(jià)值與意義,堅(jiān)定學(xué)員的從業(yè)信心!透過(guò)“銷(xiāo)售力”公式揭秘為什么員工的努力與業(yè)績(jī)不成正比,為學(xué)員指明,我們?cè)谟诳蛻?hù)接觸之初正真應(yīng)該“著力”的“點(diǎn)”是什么;最后講師將分享,電購(gòu)客戶(hù)四種基本分類(lèi):路過(guò)者、觀察者、電視購(gòu)物者與電視購(gòu)物迷/狂,并傳授應(yīng)對(duì)四種類(lèi)型客戶(hù)的方法,提升學(xué)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技能。)
第二節(jié):一次到位高效銷(xiāo)售技巧之“3W+1H”:
電視購(gòu)物商品起量有妙招--“3W+1H”
1 WHY:為什么賣(mài)?
2 WHY:為什么賣(mài)這個(gè)?
3 WHY:為什么現(xiàn)在賣(mài)這個(gè)?
1 HOW:如何賣(mài)?
(電購(gòu)商品多具備快消品特征,起量是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)*的保障,因此,本單元講師將向?qū)W員深度分析,如何能快速引爆一款商品的銷(xiāo)售,通過(guò)解決“3W+1H”, 揭開(kāi)電視購(gòu)物銷(xiāo)售爆量的秘技。本單元不僅能為一線(xiàn)電銷(xiāo)員提供全面的技巧幫助,也可以教授一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),在日后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,用同樣的方法去輔導(dǎo)電銷(xiāo)員,創(chuàng)造高產(chǎn)能?。?/p>
第三節(jié):一次到位高效銷(xiāo)售技巧之“完美通話(huà)”:
30秒,讓客戶(hù)愛(ài)上你
黃金30秒--開(kāi)場(chǎng)6因子
句號(hào)與問(wèn)號(hào)的妙用
探知客情,精準(zhǔn)把握需求--軟問(wèn)題
軟問(wèn)題的定義與作用
軟問(wèn)題的經(jīng)典句式與示范
激發(fā)需求,打動(dòng)客心—優(yōu)勢(shì)問(wèn)題
優(yōu)勢(shì)問(wèn)題的定義與作用
優(yōu)勢(shì)問(wèn)題的常用句式與示范
一句話(huà)術(shù)規(guī)劃法:讓客戶(hù)不得不買(mǎi)的技巧
比擬描繪
化產(chǎn)品功能為客戶(hù)利益
化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
(其實(shí)凡事越前面越重要。往往我們最容易忽略的地方恰恰是客戶(hù)最在意的地方。在本單元講師將教授學(xué)員,如何結(jié)合電視購(gòu)物產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),在電話(huà)接通之后與客戶(hù)充分建立好關(guān)系,取得信任,并爭(zhēng)取到更多的好感。
通過(guò)軟問(wèn)題,探知客情,精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求,通過(guò)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題,激發(fā)客戶(hù)需求,提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望,貢獻(xiàn)更多成交率、降低消退率。
同時(shí)講師也將與學(xué)員分享“一句話(huà)術(shù)規(guī)劃法”,利用“比擬描繪”和“化產(chǎn)品功能為客戶(hù)利益”兩項(xiàng)話(huà)術(shù)規(guī)劃技巧,讓我們的學(xué)員在一句話(huà)內(nèi)將產(chǎn)品介紹說(shuō)得讓客戶(hù)“有感覺(jué)”,通過(guò)“化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)”解決客戶(hù)的異議和疑慮,將原本可能會(huì)流失的客戶(hù)重新挽回成交。)
第四節(jié):一次到位高效銷(xiāo)售技巧之“話(huà)術(shù)研討與案例分享”:
【研討與分析】話(huà)術(shù)研討與案例分享
(本單元講師將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行銷(xiāo)售話(huà)術(shù)研討,并針對(duì)學(xué)員完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析,指導(dǎo)及總結(jié)。在此支出之上,講師將結(jié)合行業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售案例進(jìn)行深入且全面的分析,從不同角度與側(cè)面讓需要在演練中成長(zhǎng),在案例中學(xué)習(xí)。)
電購(gòu)電銷(xiāo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/318084.html
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- 《地產(chǎn)銷(xiāo)售技能提升》 曹勇