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經(jīng)驗(yàn)萃取 課程

課程背景：
企業(yè)*的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。
經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）可以解決以下問題：
一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí)，能夠“將經(jīng)驗(yàn)留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體能力；
將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生；
將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的*實(shí)踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，建立自主知識體系。

課程收益：
經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）——把員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織知識資產(chǎn)來管理：
● 價(jià)值1：提升參與者的能力
——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會
● 價(jià)值2：避免知識資產(chǎn)流失
——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理
● 價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本
——組織*的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)
● 價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善
● 價(jià)值5：梳理內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容
——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容
● 價(jià)值6：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化
——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

課程對象：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才，包括：各級管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績優(yōu)員工、老員工等

課程大綱
出發(fā)：課前準(zhǔn)備
1、課堂規(guī)則約定
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
3、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)宣布
第一講：識礦——概念認(rèn)知篇
一、經(jīng)驗(yàn)萃取重要性
1、組織層面
2、業(yè)務(wù)層面
3、個(gè)人層面
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的概念
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
2、沒有萃取的經(jīng)驗(yàn) VS經(jīng)過萃取的經(jīng)驗(yàn)
3、經(jīng)驗(yàn)萃取 VS 復(fù)盤/經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化/知識管理
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的分類（個(gè)人/他人/團(tuán)隊(duì)）
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的流程

第二講：選礦——選題定位篇
一、選擇特定崗位
1、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)
2、選擇特定崗位
二、識別關(guān)鍵任務(wù)
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)目標(biāo)
2、對標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)
3、技能任務(wù) VS 認(rèn)知任務(wù)
三、繪制場景地圖
1、場景的定義
2、為什么要給任務(wù)拆分場景
3、業(yè)務(wù)場景的劃分維度
4、拆分業(yè)務(wù)場景的注意事項(xiàng)

第三講：找礦——場景還原篇
一、選取特定場景
二、選取情景案例
1、最近的案例
2、全面的案例
3、典型的案例
三、還原案例細(xì)節(jié)
1、情景
2、任務(wù)
3、障礙
4、行動(dòng)
5、結(jié)果

第四講：煉礦——經(jīng)驗(yàn)提煉篇
一、提取關(guān)鍵要素
1、思維層面：道-規(guī)律/原則
2、規(guī)律層面：法-流程/策略
3、行為層面：術(shù)-技巧/訣竅
4、轉(zhuǎn)化層面：器-工具/模板
二、驗(yàn)證關(guān)鍵要素
1、正面經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證 VS 負(fù)面教訓(xùn)驗(yàn)證
2、新手易錯(cuò)點(diǎn)\\老手易忽視點(diǎn)\\不能犯錯(cuò)關(guān)鍵點(diǎn)
三、補(bǔ)充外部經(jīng)驗(yàn)
1、經(jīng)典書籍（搜集）
2、經(jīng)典課程（搜集）
3、經(jīng)典文章（搜集）
4、標(biāo)桿人物（訪談）

第五講：展示——成果呈現(xiàn)篇
一、提煉關(guān)鍵要素
1、簡寫詞集法
2、順口溜法
3、英文字母法
二、萃取結(jié)果呈現(xiàn)
1、標(biāo)準(zhǔn)案例
2、培訓(xùn)課件
3、電子資料
4、線上微課
三、制作萃取結(jié)果

經(jīng)驗(yàn)萃取 課程