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軟件項目管理課程總結(jié)

課程背景：
TOB類IT項目常見問題：
需求管理能力不足：需求管理問題是此類項目*的痛點。常見的表現(xiàn)有，乙方抱怨甲方需求模糊多變，甲方抱怨乙方交付能力不足；陷入對細節(jié)的糾纏，而整體交付效果不理想，甚至不可用……
橫向協(xié)作障礙：TOB類項目是典型的端對端服務(wù)，需要甲乙雙方都拉通內(nèi)部協(xié)作。而在乙方視角下常見問題表現(xiàn)有— 業(yè)務(wù)人員過度承諾，導致技術(shù)實施難度增大；產(chǎn)品/研發(fā)/測試/運維間信息傳遞鏈條過長，導致信息丟失或相互推諉，結(jié)果是用戶體驗不好……
一、課程設(shè)計核心思想：
從滿足需求向管理需求轉(zhuǎn)換：乙方人員總希望甲方能用技術(shù)語言表達需求是此類項目的一個。課程設(shè)計項目人員通過場景法、原型法等工具將模糊的需求具象化，轉(zhuǎn)換成工作量。
建立甲乙雙方各干系人的充分協(xié)作：TOB類項目的甲方項目團隊也是項目成果交付的責任承擔者，建立雙方團隊的充分協(xié)作，是進一步推動干系人協(xié)作的重要動力；
突破產(chǎn)研運壁壘，建立全局觀：產(chǎn)品—開發(fā)—運維的線性信息傳遞造成信息損耗大/反應(yīng)慢等問題已被很多企業(yè)看到，也在成立跨專業(yè)團隊，嘗試鐵三角等措施，但收效有限。本課程從全局觀角度，打破職責邊界，建立團隊基于目標的共同承擔意識行為。
情緒管理相關(guān)內(nèi)容分解到需求管理和協(xié)作解決問題2個模塊：一般技術(shù)人員的情緒壓力來自需求過多和頻繁的變更；前者可以通過需求管理中的目標共識及權(quán)重管理化解，后者可以用參與式解決問題的purpose-people-target邏輯引入需求人協(xié)助解決。
二、課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)：
理解發(fā)展中的項目生命周期模型：本章要點是突破傳統(tǒng)的5大過程組思維，建立動態(tài)的目標實現(xiàn)路徑，及項目經(jīng)理的責任擔當；
管理需求、管理干系人協(xié)作：此章節(jié)從IT項目最痛的需求管理入手，通過干系人管理矩陣、需求溝通模型的演練，輔助以原型法等工具，幫助學員從與甲方博弈的困境轉(zhuǎn)換到與甲方協(xié)作的場域；
建立全局觀及任務(wù)協(xié)作：本章通過WBS、進度網(wǎng)絡(luò)圖的練習，在學習項目規(guī)劃的同事，讓團隊體會到全局觀和協(xié)作關(guān)系；
推動信息透明及解決問題：本章要點是會議管理、變更管理、干系人協(xié)作解決問題。

課程收益：
● 學會用不同不同的路徑管理模糊的需求，以打破對敏捷的認知誤區(qū)；
● 學會用場景法、原型法管理項目需求；
● 建立領(lǐng)導力底層驅(qū)動力認知；
● 學會用WBS、進度網(wǎng)絡(luò)圖建立協(xié)作路徑；
● 學會用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作； 
● 在課堂上為當下比較突出的問題找到解決方案。

課程對象：制造型企業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，基層骨干，中層管理者

課程大綱
第一講：項目成功是干系人協(xié)作的結(jié)果
一、定位項目常見問題：
1、 整理問題特征：小組分享提煉項目中常見問題，并做歸類；
2、 共識項目基本信息：對擬演練用的項目做基本信息共識
二、管項目干系人
1、 工具應(yīng)用：識別項目干系人（通過5種作用力識別）
2、 工具應(yīng)用：干系人管理矩陣（盤活干系人在項目中的關(guān)系）
解決問題：項目中干系人協(xié)作問題的呈現(xiàn)和解決
三、項目經(jīng)理的工作要點（知識點-團隊-領(lǐng)導力）
1、 管理項目全過程，按預期交付成果：
1）對比甲乙雙方眼中的項目生命周期
2）4種項目目標實現(xiàn)路徑：預測型/迭代型/增量型/敏捷型
2、 管理項目需求，獲得干系人的支持；
3、 管理項目團隊，使高效而愉快的工作
1）團隊的3種狀態(tài)
2）游戲體驗：項目經(jīng)理的非職權(quán)領(lǐng)導力（地震逃生）
3）方法應(yīng)用：團隊激勵的4個層次
解決問題：項目團隊協(xié)作中的問題呈現(xiàn)和解決

第二講：管理需求，建立目標共識
一、管理需求的3段式模型（知識點-干系人-工具）
1、 工具解讀：開放的問題-場景/事件-雙向承諾下一步行動
2、 工具演練：三段式溝通模型（與關(guān)鍵溝通達成一致，獲得支持）
二、IT項目需求管理常用工具
1、 工具解讀：幾種需求管理常見工具的特點和應(yīng)用場景；
2、 工具解讀：原型法的要點及應(yīng)用（一圖勝千言）
3、 工具解讀：管理需求權(quán)重（界定需求邊界）
解決問題：項目中需求問題的呈現(xiàn)和解決

第三講：通過項目計劃編制行動地圖（知識點-進度-成本）
一、用WBS建立項目全局觀
1、 觀念突破：WBS是結(jié)構(gòu)化思維工具
二、方法工具：用WBS的2種結(jié)構(gòu)構(gòu)建項目全局
1、 工具演練：常用的過程結(jié)構(gòu)的階段交付定義
2、 工具演練：講一組結(jié)構(gòu)化的故事
3、 項目的成本及人力預算
方法工具：資源管理表，成本預算表

第四講：信息透明與解決問題（知識點-沖突-領(lǐng)導力-風險）
一、推動信息透明
1、 信息透明與目標達成
游戲體驗：七巧板
場景分析：企業(yè)內(nèi)與游戲相似的業(yè)務(wù)場景呈現(xiàn)
2、 方法工具：項目常見會議文件的管理要點
二、管理風險、解決問題
1、 觀念認知：風險管理的一個中心和2個圍堵
2、 解決項目中的沖突或問題
1）purpose：識別當事人和訴求
2）People:識別和訴求相關(guān)的人
3）Target：相關(guān)方參與解決問題
解決問題：用一個溝通模型解決項目中的典型問題

軟件項目管理課程總結(jié)