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新媒體公關(guān)培訓(xùn)

課程大綱:
一、新媒體時(shí)代下的宣傳語(yǔ)境
1、肖戰(zhàn)事件中的品牌波及
2、新媒體時(shí)代下的危和機(jī)

二、新媒體時(shí)代的特性
1、什么是中心化傳播
2、什么是去中心化
3、為什么大家都在炒私域流量
4、超級(jí)用戶到底是什么

三、新媒體時(shí)代的宣傳特點(diǎn)
1、品牌趨向于營(yíng)銷
2、流量趨向于私域
3、動(dòng)作逐漸精準(zhǔn)

四、如何應(yīng)對(duì)
1、精準(zhǔn)流量思維
2、矩陣應(yīng)對(duì)
3、用戶化視角

五、內(nèi)部口碑管理新策略
（一）戰(zhàn)略的創(chuàng)新
1、品牌邏輯的重新梳理
2、品牌場(chǎng)景的再造
3、品牌人群的迭代與延續(xù)
（百事猴王）
（二）組織創(chuàng)新
1、用戶至上
2、全員營(yíng)銷
3、溝通降維
（社群傳播）
（三）品牌運(yùn)維升級(jí)
1、自媒體矩陣
2、整合化運(yùn)維
3、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
（奈非困局）

六、品牌傳播的案例解析
1、逆向公關(guān)思維——媽媽再打我一次
2、社會(huì)化思維——杜蕾斯
3、品牌傳播的階級(jí)思維——海底撈

七、外部口碑管理的模型
（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與研判是輿情處置的前提
案例分析：如何避免輿情危機(jī)
（二）輿情監(jiān)測(cè)的五大關(guān)注點(diǎn)
（三）輿情演變四個(gè)階段
（四）輿情應(yīng)對(duì)策略與技巧分析
1、分級(jí)應(yīng)對(duì)
2、分類應(yīng)對(duì)
3、分別應(yīng)對(duì)
（五）輿情處置的三種境界
1、力避“化危為險(xiǎn)”
2、力求“化危為安”
3、力爭(zhēng)“化危為機(jī)”
互動(dòng)：輿情處置建模
（六）口碑管理的有效機(jī)制
1.建立規(guī)范完整的考評(píng)體系
2.建立培訓(xùn)保障體系 
3.建立國(guó)內(nèi)外專業(yè)支撐體系 
4.構(gòu)建“大輿情”組織平臺(tái)
5.建立新聞發(fā)言人工作機(jī)制 
互動(dòng)：新聞發(fā)言人嘗試與點(diǎn)評(píng)
6.建立意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通機(jī)制 
7.建立公共關(guān)系維護(hù)機(jī)制
8.建立內(nèi)部問(wèn)題解決機(jī)制 
（七）口碑管理與媒體應(yīng)對(duì)
1.正確認(rèn)識(shí)媒體
2.正確把握與記者的關(guān)系
互動(dòng)：答記者問(wèn)的真實(shí)演練
3.適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力
4.媒體應(yīng)對(duì)的基本原則
5.如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn)
6.接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作
7.采訪中的注意事項(xiàng)及后續(xù)工作
8.有效規(guī)避記者專訪中的陷阱
9.積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理 
10.主動(dòng)引導(dǎo)媒體參與輿情處理
11.注重信息公開(kāi)
12.讓公眾看到我們?cè)谛袆?dòng)
互動(dòng)：課程總結(jié)

新媒體公關(guān)培訓(xùn)