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績(jī)效評(píng)估考核培訓(xùn)

【學(xué)員對(duì)象】
管理者。

【工作情景】
經(jīng)理人面談感悟：考核成績(jī)優(yōu)秀的好談，考核成績(jī)一般的要看員工臉色，考核成績(jī)墊底的面談往往就是場(chǎng)災(zāi)難?。惶貏e希望HR把這個(gè)事情給代辦了；
部門經(jīng)理績(jī)效面談沒(méi)有流程、沒(méi)有預(yù)案，跟著感覺(jué)走，運(yùn)氣好還行，運(yùn)氣不好大家都不爽；
沒(méi)有經(jīng)過(guò)績(jī)效面談技巧訓(xùn)練，面談的過(guò)程情緒管理不好，特別容易談崩；
績(jī)效面談都是什么？績(jī)效面談到底談什么？經(jīng)理和員工都不清楚，都是在對(duì)付，目的是為了交差。

【課程收益】
掌握績(jī)效面談的內(nèi)涵、對(duì)經(jīng)理和員工的意義、明確績(jī)效面談的價(jià)值；
掌握績(jī)效面談的三步驟：面談準(zhǔn)備6要點(diǎn)、面談溝通7步驟、面談追蹤6關(guān)鍵；
掌握7類員工的面談技巧；
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和視頻解析，掌握面談的方法和技巧。

【課程大綱】
1、績(jī)效評(píng)估
客觀的績(jī)效評(píng)估流程
工作總結(jié)
評(píng)估機(jī)制
績(jī)效面談
結(jié)果應(yīng)用
工作總結(jié)注意的問(wèn)題
阿里巴巴的考核評(píng)價(jià)等級(jí)示例
考核結(jié)果的使用

2、績(jī)效面談管理價(jià)值
績(jī)效面談：不一樣的定義
部門經(jīng)理的角色
績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)上下級(jí)的價(jià)值
對(duì)管理人員
對(duì)員工
績(jī)效溝通的渠道

3、績(jī)效輔導(dǎo)面談實(shí)戰(zhàn)
【實(shí)戰(zhàn)】：王經(jīng)理的績(jī)效面談
績(jī)效面談流程
1)績(jī)效面談的準(zhǔn)備
獲取面談對(duì)象的相關(guān)信息
選擇面談的形式
設(shè)計(jì)面談方案
確定合適的面談時(shí)機(jī)和環(huán)境
保持良好的心態(tài)
提前通知員工
2)績(jī)效面談溝通
績(jī)效溝通的七個(gè)步驟
好的開(kāi)始
傾聽(tīng)并使員工積極參與
描述員工行為
給予積極的反饋
指出員工需要改進(jìn)的方面，達(dá)成共識(shí)
以鼓勵(lì)結(jié)束面談
形成書(shū)面記錄
如何跟七類員工溝通策略
優(yōu)秀的下級(jí)
一直沒(méi)有明顯進(jìn)步的下級(jí)
績(jī)效差的下級(jí)
年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)
過(guò)于雄心勃勃的下級(jí)
沉默內(nèi)向的下級(jí)
發(fā)火的下級(jí)
3)績(jī)效面談追蹤
追蹤的六條實(shí)戰(zhàn)建議
【實(shí)戰(zhàn)】：張華的績(jī)效面談
【視頻】：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

4、績(jī)效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評(píng)
傾聽(tīng)
詢問(wèn)
肢體語(yǔ)言
【視頻】：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
注：實(shí)際課程會(huì)與課綱稍有差異

績(jī)效評(píng)估考核培訓(xùn)