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客戶分類(lèi)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介：
本課程面向針對(duì)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員。目前，各金融機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理在銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)的問(wèn)題具有很強(qiáng)的普遍性，然而解決思路卻是個(gè)性化的。即使問(wèn)題能解決，解決問(wèn)題的成本偏高，且不易在不同機(jī)構(gòu)之間推廣。本課程從普遍性問(wèn)題入手，將問(wèn)題與解決方法分類(lèi)整理，提供標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，使不同客戶經(jīng)理都能有的放矢地展業(yè)，同時(shí)降低機(jī)構(gòu)的管理成本。

課程特點(diǎn)：
1、源于實(shí)踐：講師具有12年一線財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講授內(nèi)容直達(dá)核心問(wèn)題
2、豐富案例：通過(guò)大量實(shí)踐案例講解，深入淺出，所學(xué)即所用
3、生動(dòng)活潑：與學(xué)員充分互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果

課程大綱
課程目錄
學(xué)員的收獲與成果
1
客戶的分類(lèi)與應(yīng)對(duì)方案                       
1、客戶的九種分類(lèi)   
2、九類(lèi)客戶的比例與特點(diǎn)
3、判斷客戶類(lèi)型的方法
4、場(chǎng)景模擬        
5、營(yíng)銷(xiāo)中的注意事項(xiàng)
了解客戶的分類(lèi)方法。在實(shí)踐中可以根據(jù)不同客戶的性格特點(diǎn)有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高成交概率。
2
客戶開(kāi)發(fā)的方式
1、開(kāi)發(fā)客戶為什么這么難
2、七種客戶開(kāi)發(fā)方法
3、七種開(kāi)發(fā)策略主要及次要價(jià)值
4、九類(lèi)客戶轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)
5、客戶轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
學(xué)習(xí)并掌握客戶開(kāi)發(fā)的方法、技巧，了解各種客戶開(kāi)發(fā)手段的特點(diǎn)和效率。并且針對(duì)九類(lèi)客戶不同的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)客戶轉(zhuǎn)介紹的基本技能。
3
如何介紹產(chǎn)品                 
1、產(chǎn)品介紹的注意事項(xiàng)
2、產(chǎn)品介紹的六種方法
產(chǎn)品介紹是與客戶溝通的重要環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)六種方法，從破冰開(kāi)始，到吸引客戶注意力，再到最后對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，全流程面談技巧的掌握。
4
如何處理客戶的抗拒                       
1、客戶抗拒的七種類(lèi)型
2、處理客戶抗拒的原則與方法
將客戶異議和抗拒分類(lèi)，學(xué)會(huì)解決不同種類(lèi)的客戶抗拒如何，最終達(dá)成銷(xiāo)售。
5
客戶促成的十大方法                  
1、促成時(shí)機(jī)的把握
2、促成的十大方法
3、促成的注意事項(xiàng)
學(xué)會(huì)十種臨門(mén)一腳的技巧，促成最后成交。

客戶分類(lèi)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)