小SAO货边洗澡边CAO你动漫,24小时日本在线观看免费高清 ,色欲综合视频天天天综合网站,精品亚洲卡一卡2卡三卡乱码

跨文化溝通技巧培訓(xùn)

【課程背景】
為什么有的人不愿意溝通？為什么有的人不善于溝通？為什么有的人可以侃侃而談且條理清晰而有的人卻悶不吭聲？這便是不同的人溝通能力的差異。管理管理中有一個(gè)說(shuō)法，企業(yè)管理中70%的時(shí)間要用在溝通上；同時(shí)，企業(yè)中70%的問(wèn)題源于溝通不暢。由此可見，溝通對(duì)于企業(yè)的重要性。可是，看似簡(jiǎn)單的溝通，卻由于各種各樣的溝通障礙，使得很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。這種溝通不順暢，輕則影響企業(yè)內(nèi)部氛圍，影響組織執(zhí)行力；重則造成上下離心，部門分歧。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織之間不要因?yàn)闇贤ǖ恼系K而影響合作，尤其是多元文化組織，如果做好跨文化溝通，是非常重要的問(wèn)題，同時(shí)也是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】
1、理解溝通的內(nèi)涵與溝通策略
2、學(xué)習(xí)高效溝通的原則與技巧
3、了解溝通的障礙與克服方法
4、學(xué)習(xí)跨文化分析維度與方法
5、提高跨文化溝通與適應(yīng)能力

【課程對(duì)象】
企業(yè)全員

【課程大綱】
一、溝通的內(nèi)涵與溝通策略
1、溝通的概念
小游戲：溝通的本質(zhì)
溝通的定義與要素
溝通的過(guò)程與步驟
溝通的漏斗模型
2、為什么要重視溝通？
溝通視窗與溝通策略
案例：誤解是怎么產(chǎn)生的？
研討：被忽視的信息與誤解
二、高效溝通的原則與方法
1、準(zhǔn)確的信息傳遞
案例：這是好的溝通嗎？
信息編碼的原則
信息的分類
高效的溝通：怎么說(shuō)？
金字塔結(jié)構(gòu)與表達(dá)
信息表達(dá)的策略
高效的溝通：怎么問(wèn)？
提問(wèn)的5W2H
積極傾聽的內(nèi)涵
2、溝通中的非語(yǔ)言信息
溝通的赫拉別恩法則
善用非語(yǔ)言信息
管理溝通氛圍
練習(xí)：情緒識(shí)別與氛圍管理
3、高效溝通的其他要素
溝通的分類
溝通方式的選擇
典型的高效溝通
三、常見的溝通障礙與排除
1、個(gè)人因素造成的溝通障礙
影響溝通的個(gè)人因素
個(gè)人情緒和動(dòng)機(jī)
先入為主的認(rèn)知
文化差異的隱形
案例：情緒反應(yīng)與ABC理論
情緒與溝通情商管理
2、溝通障礙的排除
認(rèn)知偏見的影響與修正
認(rèn)知的心理因素與游戲
積極溝通的類型
積極溝通的原則
積極溝通的思維訓(xùn)練
四、跨文化認(rèn)知與溝通管理
1、文化的概念與跨文化認(rèn)知
文化的概念與形成
跨文化研究的多個(gè)維度
2、跨文化認(rèn)知與溝通
社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向與差異
權(quán)力距離與差異表現(xiàn)
社會(huì)氣質(zhì)與差異表現(xiàn)
未來(lái)導(dǎo)向與差異表現(xiàn)
情感表達(dá)與溝通應(yīng)用
人際交往特征與應(yīng)用
宗教信仰與文化差異
3、不同文化背景下的溝通
五、回顧與總結(jié)：跨文化認(rèn)知與多元化溝通技巧

跨文化溝通技巧培訓(xùn)