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人才激勵課程大綱

【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的人才市場中，如何通過有效的績效反饋激發(fā)員工潛力，成為企業(yè)管理中亟待解決的核心問題?？冃Х答伈粌H是衡量員工工作成果的工具，更是激發(fā)員工積極性、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵手段。然而，許多管理者在績效反饋過程中往往感到壓力很大，陷入以下困境：
面對高績效的員工，怕溝通不好員工“翹尾巴”，不知道如何處理？
面對低績效的員工，怕炮彈不足，難以以說服員工時，不知道如何處理？
面對績效面談后員工拒絕當(dāng)場簽名時，不知道怎么處理？
績效面談時不知道如何讓下屬說出心里話？
績效面談時無法回答下屬的問題不知道怎么辦？
一個工作階段結(jié)束，績效面談時無話可談不知道怎么辦？
如何通過績效反饋實(shí)現(xiàn)對員工的有效激勵？如何在反饋過程中平衡結(jié)果導(dǎo)向與員工情感需求？如何利用績效反饋的機(jī)會打造一個積極、高效的工作氛圍？在績效反饋中融入激勵機(jī)制，成為管理者亟待突破的難題。本課程系統(tǒng)梳理了績效反饋與人才激勵之間的內(nèi)在邏輯，結(jié)合實(shí)際案例，深入剖析績效反饋中的常見問題，并提供針對性的解決方案。幫助管理者掌握科學(xué)的反饋技巧，用關(guān)鍵談話激發(fā)員工潛力，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

【課程收益】
理解績效反饋與輔導(dǎo)的目標(biāo)與時機(jī) 
掌握績效管理PDCA過程中不同節(jié)點(diǎn)績效反饋的核心方法：任期制、布置工作五遍法
二級反饋法和BIC溝通法
掌握績效面談四步法，能自主與下屬開展完整的負(fù)面績效面談
掌握三種激勵機(jī)制設(shè)計(jì)方法，并運(yùn)用激勵鐵三角，調(diào)整激勵手段，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力

【課程對象】經(jīng)理、主管、班組長、儲備干部等中基層管理者

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：視覺引導(dǎo)卡——作為管理者，你的溝通風(fēng)格像什么？為什么？
第一講：認(rèn)知篇——績效輔導(dǎo)和反饋的目的、時機(jī)與原則
【案例分析】這樣的績效反饋怎么樣？
一、績效反饋的目的
績效面談的四個目的
二、績效反饋者的角色定位
三、恰到好處*反饋時機(jī)
發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導(dǎo)機(jī)會
輔導(dǎo)的三個層次
【游學(xué)PK】邁向教練型輔導(dǎo)的RULES反饋溝通原則——認(rèn)可/理解/傾聽/鼓勵/支持
【成果轉(zhuǎn)化】自我反思與復(fù)盤

第二講：技巧篇——教練式績效輔導(dǎo)三步走
第一步：聚焦目標(biāo)，開啟輔導(dǎo)
【站位辯論】團(tuán)隊(duì)中員工與主管的關(guān)系像什么？為什么？
1、績效目標(biāo)的制訂——與員工建立聯(lián)盟
【工具】：目標(biāo)任期制三問
2、設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)的8個關(guān)鍵要素
3、聚焦目標(biāo)的有效對話架構(gòu)
【現(xiàn)場演練】聚焦目標(biāo)示范案例與演練
第二步：日常跟蹤，過程管理
1、厘清現(xiàn)狀3個關(guān)鍵點(diǎn)
【模板】三種工作計(jì)劃跟蹤表，溝通無障礙
2、厘清現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
【工具】布置工作說五遍——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的利器
現(xiàn)場演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練
第三步：績效表現(xiàn)，正/負(fù)面反饋
1、正面反饋——固化員工的好行為，打造內(nèi)驅(qū)性團(tuán)隊(duì)
激活討論：正面反饋的對與錯
1）正面反饋的重要性與誤區(qū)：小白鼠與T型管的啟示
2）案例分析：你真的會做正面反饋嗎？
3）正面反饋的級別
零級：什么都不說，職業(yè)倦怠感的來源
一級：盲目給予反饋，不說為什么
二級：給予反饋，并說出為什么
4）二級反饋三步走：三個步驟，輕松掌握正確的表揚(yáng)方法
【成果轉(zhuǎn)化】改造你的表揚(yáng)方式，打造內(nèi)驅(qū)力，引爆團(tuán)隊(duì)
2、負(fù)面反饋——掌握關(guān)鍵對話，讓批評“對事不對人“
案例分析：楊飛的故事，技術(shù)大咖轉(zhuǎn)型失敗錯在哪里？
1）影響我們認(rèn)識到自己行為偏差的四大殺手
2）打破偏差，對事不對人的“BIC”溝通法：
說事實(shí)：說事實(shí)，不說觀點(diǎn)
說影響：說直接影響，不說間接影響
說后果：說對方在意的后果，不說自己在意的后果
刻意練習(xí)：BIC溝通法的拆解與練習(xí)
3）以BIC為核心的負(fù)面績效面談四步法
角色扮演：如何組織一次有效的負(fù)面績效面談？

第三講：機(jī)制篇——根據(jù)績效溝通的結(jié)果，選擇不同的激勵手段，強(qiáng)化意愿
【吐槽時刻】激勵的六大誤區(qū)，你踩過哪些坑？
一、激勵的本質(zhì)——讓人們自己做出選擇，并愿意付出
二、激勵的核心理念——站在對方想要的角度來設(shè)計(jì)，把工作變成對方想?yún)⑴c的游戲
三、激勵的種類：物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
物質(zhì)激勵：關(guān)于金錢激勵的四句大實(shí)話
非物質(zhì)激勵：58種非物質(zhì)激勵方式大PK
四、激勵的方法
【高峰訪談】你采取過哪些有效的激勵方式？
1、激勵內(nèi)容設(shè)計(jì)
【案例分析】為什么升職加薪的員工還要走？
1）萬變不離其宗——你真的懂馬斯洛需求理論嗎？
馬斯洛五層次需求的解析與實(shí)踐分享
小測試：關(guān)于馬斯洛的對于錯？
【成果轉(zhuǎn)化】不同發(fā)展階段的員工有哪些不同訴求？
2）馬思洛的延伸方式之一：雙因素激勵法
自我認(rèn)知練習(xí)——測測你的雙因素得分
雙因素激勵法的解析與實(shí)踐分享
【成果轉(zhuǎn)化】回顧一下如何用雙因素理論優(yōu)化自己公司的激勵機(jī)制？
3）馬思洛的延延伸方式之二：GRE動機(jī)法
自我認(rèn)知練習(xí)：到底工作中的什么元素能激勵你？
GRE動機(jī)法的解析與實(shí)踐分享
【成果轉(zhuǎn)化】如何為不同動機(jī)/內(nèi)驅(qū)力的員工設(shè)計(jì)不同的激勵方案？
2、激勵方式設(shè)計(jì)
【案例分析】明明是好激勵制度，為何走著走著就變了樣？
有效的激勵方式——激勵鐵三角缺一不可
效價
工具性
期望值
【成果轉(zhuǎn)化】找一個公司推行的年度主題，怎樣用激勵鐵三角激勵員工全力以赴？

第四講：綜合演練——案例分析、點(diǎn)評與答疑
好心辦壞事的團(tuán)建方案，應(yīng)該怎么改?
年終獎禮品應(yīng)該怎么發(fā)才更有激勵效果？
如果滿足員工個性化的發(fā)展需求？
項(xiàng)目結(jié)果不好，過程中員工都很努力，如何激勵才能平衡多方利益期待？
課程總結(jié)與行動計(jì)劃分享

人才激勵課程大綱