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溝通與執(zhí)行力提升

課程大綱：
21 世紀文盲的四大特征
一不懂電腦
二不懂駕車
三不會溝通
四不會再學習

溝通體驗：撕紙游戲
1、傳遞信息;
2、執(zhí)行撕紙的命令;
3、傳遞動作;

測試你的溝通能力：選出你最合適的方法，答案計分在后。
1、你上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時你會：
A、告訴他詳細內容。
B、不透露蛛絲馬跡。
C、粗略描述，淡化內容的重要性。
2、當你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議，此時你會：
A、要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完。
B、縱容下去。
C、告訴該下屬在預定的議程之前先別提出別問題。
3、當你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時你會：
A、告訴上司的秘書說不在。
B、接電話，而且該說多久就說多久。
C、告訴對方你在開會，待會再回電話。
4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說：
A、我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。
B、今天不行，下午四點我要開個會。
C、你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末。
5、你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關注著這個職位，上班的第一天，你會：
A、個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位。
B、忽略這個問題，并認為情緒的波動很快會過去。
C、把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認識每一個人。
6、我有位下屬對你說，“有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到……” 你會說：
A、我不想聽辦公室的流言。
B、跟公司有關的事我才有興趣聽。
C、謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。

溝通的前提—— 換位思考
溝通一定是相互的，溝通就是給予價值
溝通= 信息+感覺(語言+ 動作+ 情緒)
管理的本質就是溝通
我的世界只有你——情感的四種表達
1、踏左：向左跨出一步面對新的伙伴;
2、停：停下自己所有的自動反應;
3、望：*真誠的望著對方的眼睛;
4、選擇: ①、背靠背②、目光對視③、握手④、擁抱4種交流方式;
5、行動：至少停留10秒鐘

團隊溝通的七把利劍(落地)
請示工作說方案
匯報工作說結果
總結工作說流程
布置工作說標準
關心下級問過程
交接工作講事項
回憶工作說感受

職業(yè)化團隊6T執(zhí)行力系統(tǒng)
T1、結果定義
T2、一對一責任
T3、計劃報告
T4、執(zhí)行審計
T5、節(jié)點檢查
T6、即時激勵

T1 — 結果定義（執(zhí)行的入口）
(一)、結果的3個假象
(二)、結果的定義(商品思維)
1、可量化
勞動是不能交換的
可量化才能交換
2、有價值
量化的結果不一定值錢
客戶認可的結果才值錢
3、可交換
客戶認可是不值錢
客戶付款才值錢
(三)、如何做結果
1、客戶價值，外包思維
2、行動至上，消滅借口
執(zhí)行力體驗
整眉桿執(zhí)行力體驗;
本課分享要點
一、溝通給你帶來的感悟是什么?
二、現(xiàn)在的你和原來的你有何不同?
三、以前的你，執(zhí)行力夠強嗎?
四、本課最深的感觸有哪些?

溝通與執(zhí)行力提升