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班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知課程班

第一講：班組長(zhǎng)管理概論測(cè)試：耐心/溝通/道德風(fēng)范/管理動(dòng)機(jī)
一、企業(yè)管理層次
案例：牛肉拉面的故事
二、班組長(zhǎng)是最基層的管理者
1、管理的定義
案例分析：老太太買菜
2、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)任
3、班組長(zhǎng)的三大作用
4、班組長(zhǎng)與企業(yè)的關(guān)系
國(guó)家—企業(yè)—平臺(tái)—個(gè)人—價(jià)值
視頻案例：?jiǎn)碳掖笤浩?br /> 三、班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)職能
案例：西游記案例

第二講：班組長(zhǎng)現(xiàn)狀與突破
一、班組長(zhǎng)常見(jiàn)的管理困惑
1、困惑來(lái)自哪里？
2、另眼相看，柳暗花明
案例討論：秀才趕考
3、班組長(zhǎng)產(chǎn)生困惑的真實(shí)原因
4、如何走出困惑
二、班組長(zhǎng)的兩種病癥與兩難現(xiàn)象
1、新組長(zhǎng)兩種病癥—急于表現(xiàn)/過(guò)于緩和
1、老組長(zhǎng)兩種病癥—經(jīng)驗(yàn)主義/好好先生
2、班組長(zhǎng)的兩難現(xiàn)象—過(guò)于嚴(yán)格/溫情
案例分析：小王怎么了
三、班組長(zhǎng)角色指南
1、明確角色期待
2、主動(dòng)體驗(yàn)班組長(zhǎng)的多重角色
3、明確不同角色下的行為規(guī)范
4、避免五類角色越位
5、批好組合拳（權(quán)），善用影響力
6、維持良好的工作關(guān)系

第三講：班組長(zhǎng)如何做好上級(jí)的角色認(rèn)知
一、育人為先
1、管理者要當(dāng)教練，而不要去警察
2、把隨時(shí)隨地培育員工
視頻案例分析：女醫(yī)明妃傳片段
二、聚焦目標(biāo)
1、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力
2、重視什么，就得到什么
視頻案例分析：三國(guó)演義片段
三、講明規(guī)則
1、規(guī)則的重要性
2、2類規(guī)則，行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則
視頻案例分析：?jiǎn)碳掖笤浩?br /> 四、班組長(zhǎng)作為上級(jí)的角色誤區(qū)
1、業(yè)務(wù)員，具體的執(zhí)行者
2、高人一等的“官”

第四講：班組長(zhǎng)如何做好下級(jí)的角色認(rèn)知
一.堅(jiān)決執(zhí)行
1、像軍隊(duì)一樣的執(zhí)行
2、勇于承擔(dān)責(zé)任
視頻案例分析：川軍片段
二、承上啟下
1、承上啟下“四分”
2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人
三、結(jié)果至上
1、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果
3、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果
視頻案例分析：士兵突擊片段
四、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
1、職權(quán)基礎(chǔ)來(lái)自己上司的委托或任命
2、是上司的代表，言行是一種職務(wù)行業(yè)
3、服從執(zhí)行上司的決定
4、在職權(quán)范圍內(nèi)做事
視頻案例分析：紅色紅安片段
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：小李的第一個(gè)替身是誰(shuí)？
五、班組長(zhǎng)面對(duì)下級(jí)的角色誤區(qū)
1、如一方諸修--土皇帝
3、站在下屬立場(chǎng)意氣用事—民意代表
3、把自己當(dāng)成普通員工—自然人
4、無(wú)自己的想法建議—傳話筒
案例討論：他們是什么角色定位

第五講：班組長(zhǎng)如何做好同級(jí)的角色認(rèn)知
一．惜緣共生
1、角度不同，學(xué)會(huì)換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
案例分析：一封家信
二、尊重內(nèi)斂
1、保持尊重，面子第一，道理第二
2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事，中調(diào)做人
視頻案例分析：狄仁杰片段
三、克己助人
1、時(shí)常克己：讓于名利，無(wú)欲則剛
2、時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香
案例討論：小李為什么在同事中有威信
四、轉(zhuǎn)變的難度
1、對(duì)同事關(guān)系的固有理解
2、在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管
3、人人都重視自己的角色
視頻案例分析：焦永祿片段

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