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跨部門溝通技巧學習

【沙盤課程背景】【Go.d of the Desert King】課程是從加拿大Eag.e’s F.ight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過團隊體驗和引導，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運用團體游體驗式方式，使參訓學員和參訓企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質，而讓學員親身體會公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。
理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團隊協(xié)作能力的重要性，學會清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團隊中的問題，使企業(yè)高速運轉，為企業(yè)創(chuàng)造更多價。

【培訓形式】課程采用類似沙盤模式進行呈現(xiàn)；在課程中的每個環(huán)節(jié)，均由講師帶領學員進行現(xiàn)場模擬
【課程特色】
. 分組討論、體驗互動               .總結點評、頭腦風暴
.案例分析、角色扮演                .教練講授、實景演練

【課程大綱】
.課程破冰
.我們的時代案例分享
.互聯(lián)網(wǎng)時代的倒三角組織結構圖
1)未來的組織特點：
2）傳統(tǒng)的正三角組織結構圖

第一單元  沙盤推演
沙盤推演
沙盤歷史
沙盤推演規(guī)則和任務
小組任務分與團隊組建
分享點評
 
第二單元  沙盤團隊建設與執(zhí)行
團隊帶頭人
沙盤團隊的組合
成員優(yōu)勢與崗位匹配度
協(xié)調作戰(zhàn)
團隊制度
共同目標
討論決策——行動方案
行進前的集中采購
讓我們從這里出發(fā)
在路上……

第三單元  跨部門的溝通的認知
一：什么是跨部門溝通
.體驗項目
.請思考
.項目的總結
.蝴蝶效應
.德國復興信貸銀行(KfW)

二，跨部門溝通問題的難點
.信任不足時的表現(xiàn)
.擁有高度信任的組織行為
.跨部門8個難點

三，跨部門溝通的障礙是什么
1，個人障礙
2，組織障礙
問題收集：在跨部門溝通中您遇到的問題？

四，跨部門溝通的前提：大局觀
雙贏思維

第四單元：跨部門溝通的解決之道
一：建立合作共贏的思維方式
.性格測評工具DISC
.你想要的是什么？你輸我贏
.你輸我輸
.你贏我贏

二：建立高績效團隊
最牛的團隊
高效團隊六個特征

三：服務協(xié)同三步法
案例分析：到底是誰的錯？
從三個角度分析

第五單元：表達真誠的欣賞與認同
互動：愛的傳遞
5個具體表現(xiàn)

第六單元：跨部門溝通與溝通中的要點
1、尊重和欣賞
.溝通與協(xié)調
.注意說話口氣
.助人為樂
2、換位思考。
.以退為進
.團隊目標為重
3、知己知彼。
.多贊美對方
.注意自己的行為

第七單元：跨部門溝通與協(xié)調問題收集解答
頭腦風暴

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