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如何打造一個優(yōu)秀的團隊培訓

課程背景：
作為企業(yè)的經營管理者，您是否常常為下列問題所困擾：
為什么一再強調執(zhí)行卻收效甚微?
為什么天天講細節(jié)還是差錯不斷?
為什么天天講服務還是做不到位?
為什么員工普遍缺乏感恩心、忠誠度不高?
為什么員工缺乏付出、奉獻精神?
為什么糾紛與事故一次又一次發(fā)生?
為什么員工總是充滿了抱怨、消極情緒?
為什么員工流失率、跳槽率越來越大?
為什么員工怕吃苦怕擔當?
為什么他們老是注重個人得失而不顧集體?
為什么工作效率不高，扯皮推卸現象嚴重?
為什么馬虎大意、失誤差錯等現在時有發(fā)生?
為什么員工缺乏正確的職業(yè)規(guī)劃和工作價值觀?
為什么這樣?那是因為員工責任意識的嚴重缺失，而管理者也缺乏提升員工責任力的方法，團隊更缺少責任文化與責任氛圍!
對于企業(yè)員工團隊，又是否面臨下列困惑：
贏在執(zhí)行?---執(zhí)行的障礙主要來源于怕對結果承擔責任;缺乏責任，執(zhí)行打折!
贏在細節(jié)?---完美的細節(jié)有賴于責任心的強化才能實現;缺乏責任，細節(jié)成空!
贏在服務?---優(yōu)質的服務必須靠強烈的責任心才能實現;缺乏責任，服務降低!
贏在安全?---安全事故的杜絕必須時刻敲響責任的警鐘;缺乏責任，安全空談!
到底贏在哪里?贏在責任，其他都是后續(xù)!贏之根本，責任使然!
國內責任心態(tài)培訓名師、央視“東方名家”責任培訓名家-蔡鯤鵬《贏在責任-責任型優(yōu)秀團隊特訓營》用10年國企外企民企管理經驗的心得，集11年管理咨詢與培訓之精華，為您精彩演繹!塑造責任員工、責任團隊、責任文化，尋找問題背后的解決之道。
《贏在責任--責任型優(yōu)秀團隊特訓營》采用體驗式、實戰(zhàn)案例分析、情景互動訓練相結合的方式，極具震撼力!能讓每一個人深深感悟到什么是責任、如何具備職業(yè)精神。
《贏在責任--責任型優(yōu)秀團隊特訓營》將給企業(yè)員工注入一劑強心針，猶如當頭棒喝，喚醒全員的責任意識，塑造全員責任文化，解決目前管理中的關于心態(tài)不好、執(zhí)行不力、細節(jié)不到位、服務意識不強等諸多問題;

課程大綱：
一、呼喚全員責任意識!
1、責任是什么、責任對員工意味著什么?
2、責任與執(zhí)行、服務、細節(jié)、安全的關系---每個員工都應該明白的道理
3、責任究竟是誰的事?員工在團隊中應該擔當什么樣的責任?
4、當今時代最深重的危機是責任的整體缺失

二、企業(yè)內部責任缺失的種種現象分析
1、企業(yè)責任大討論
2、責任缺失的8句話：這不關我的事、這不是我負責、這不是我的錯……(生動案例)
3、自我為中心，欠缺團隊意識與集體意識
個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜 打小算盤，敲怨氣鼓
舉手之勞也不愿幫忙 對問題視而不見、明知狀況有意不提;
嘲笑打擊認真工作的人 無所謂思想、吊兒郎當的習慣
4、缺乏與企業(yè)同舟共濟、榮辱與共的思想
員工究竟應不應該把自己與企業(yè)對立起來? 打工者思想的危害
沒有大家的興旺，何來小家的發(fā)達;大河有水小河滿，大河無水小河干;
呼喚雷鋒式的員工 (生動案例)
5、工作中一味向“錢”看
給多少錢做多少事
工資這么低，我憑什么要認真做!獎金這么少，我憑什么要努力!沒有加班費，我才懶得加班!
員工應該如何樹立正確的觀念：報酬與能力、付出與收獲 (生動案例)
6、能推則推，能踢就踢，絕不承認
企業(yè)的三種“武林高手”
推卸責任高手、踢皮球高手、氣功大師(工作看心情)
7、做一天和尚撞一天鐘
典型表現：混日子、應付、吊兒郎當、馬大哈、無所謂、老油條
8、消極執(zhí)行、懶散配合、內耗巨大

三、打造責任型團隊，提升全員責任的9大法則
1、責任擔當法則--今天擔當責任，明天挑起大梁;今天推卸責任，明天迎來失敗! (生動案例)
2、定位法則--工作就是責任，把工作當成事業(yè)!
把工作定位成職業(yè)---全力應付;把工作定位成事業(yè)---全力以赴 (生動案例)
3、換位法則--假如我是老板會怎么做!
員工與老板的區(qū)別在于：對待問題的出發(fā)點是逃避推諉還是負起責任!
以老板的責任心和出發(fā)點對待工作
4、價值法則--時間就是金錢，責任就是創(chuàng)造價值!
企業(yè)每分每秒都在支付費用，員工每分每秒都應當對企業(yè)負責! (案例互動)
應付工作就是應付人生，責任就是創(chuàng)造價值!
5、主動法則--責任就是自動自發(fā)、主動進取
告別不知所措，不用別人告訴就能自動做到最好!
6、優(yōu)先法則--責任勝于能力!責任第一，聰明第二!
做既有能力又講責任的*員工，不做廢品員工!
7、無借口法則--責任就是沒有任何借口!
無借口挑戰(zhàn)(案例互動)
8、小大法則--責任就把細小的工作做到位!責任就是把平凡的崗位做偉大!
把細小的工作做到100%
什么叫不容易，就是把容易的事情反反復復得做到位!(案例互動)
9、泰山法則--責任重于泰山，災難源于失責!
責任的蝴蝶效應;工作無小事，更無小錯，1%的錯誤會造成100%的災難!

四、企業(yè)建設責任文化的關鍵環(huán)節(jié)

五、責任者的風采--以感恩心待人，以責任心做事(大型體驗活動)
通過互動體驗活動，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：
個人小小的失誤會造成團隊的失敗;個人小小的疏忽會導致集體的損失;
個人首先盡職盡責，就是對團隊*的貢獻;
崗位責任，加團隊協作，才能形成1+1>2的合力;
作為員工，應該如何理解上級經理，理解企業(yè)經營的艱辛，理解老板的不容易;

企業(yè)一定要引進《贏在責任》課程的幾大理由：
1、員工責任心提升迫在眉睫!
2、企業(yè)不缺管理制度，不缺服務規(guī)范，這些制度規(guī)范每個企業(yè)都有幾大本!企業(yè)真正缺的是責任!有了責任，執(zhí)行力會立刻倍增;有了責任，服務意識會立刻提升!
3、發(fā)給員工福利不如帶給員工成長!責任心培訓是企業(yè)物超所值100倍的投資!通過培訓，每個員工比以往責任心強一點點、認真一點點、多談成一筆合同、多談定一個客戶、多服務好一個顧客、少出一點差錯、少出一個事故，實際上就已經收獲十倍百倍了!
4、沒有經過培訓的員工實際上是企業(yè)*的負債，而責任心欠缺的員工更是天天在為企業(yè)損失金錢損失客戶!他們沒有經過好的培訓，缺乏正確的心態(tài)和方法，導致本應做好的工作、本應服務好的客戶、本應成交的客戶卻總是做不到位，一個月、半年、一年，實際上帶給企業(yè)的金錢損失是巨大的!而經過培訓的優(yōu)秀員工是企業(yè)*的資產，他們能夠給企業(yè)不斷創(chuàng)造價值和財富!他們學到正確的觀念和技巧，比以往心態(tài)更好、自覺性更強、服務更到位、執(zhí)行力更強，能夠避免工作差錯、減少糾紛、提高工作效率和積極性、降低廢品率、杜絕事故的發(fā)生、成交更多的訂單，實際上帶給企業(yè)的財富是遠遠超過學習本身投資的。

課程收獲：
1、提升全體員工的責任意識，提升工作責任心。
2、深度分析實際工作的種種責任缺乏現象，猶如當頭棒喝，尋找自我工作差距。
3、分析責任與機會、責任與職場前途的關系，讓員工明白承擔工作責任才能贏得更多的機會。
4、分析責任與報酬、付出與收獲的關系，讓員工意識到只有肩負工作責任才能獲取更高報酬。
5、讓員工從思想深處把工作當成事業(yè)，為責任而工作，找到職場發(fā)展的方向;
6、把責任觀念落實到全體員工身上，提高執(zhí)行力和績效。
7、讓員工換位思考，從打工心態(tài)轉變成為自己工作，與企業(yè)一起發(fā)展;
8、增強部門間的配合與協作，減少相互推諉扯皮現象;
9、讓員工受到震撼，理解老板扛著企業(yè)的艱辛;讓管理層震撼，感悟肩挑重擔的責任;

如何打造一個優(yōu)秀的團隊培訓