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銷售技巧與話術(shù)課程培訓(xùn)

課程大綱
第1講 怎樣通過(guò)電話順利約到客戶
1 略施小計(jì)，繞過(guò)前臺(tái)接線員
2 連環(huán)發(fā)問(wèn)，為沒(méi)時(shí)間的客戶創(chuàng)造時(shí)間
3 捕捉需求外的需求，讓客戶把你當(dāng)成自己人
4 化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見(jiàn)面
5 不讓客戶在電話里說(shuō)出“太貴了”三個(gè)字
6 電話約訪客戶常犯錯(cuò)誤
7 拜訪前，妙用電話讓客戶說(shuō)話算數(shù)
分析：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例！
解析：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)課程案例分析！

第2講 拜訪接近訓(xùn)練
1 以好奇心接近客戶
2 通過(guò)贊美贏得客戶好感
3 以請(qǐng)教的方式接近客戶
4 用提問(wèn)引起客戶的興趣
5 通過(guò)他人引薦接近客戶
6 以假設(shè)接近客戶
7 用價(jià)格吸引客戶
8 挖掘客戶興趣引起共鳴
9 用利益引起客戶注意
10 向客戶表達(dá)關(guān)心
11 偶然拜訪探望客戶
討論：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)經(jīng)典案例討論!
分組：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第3講 怎樣一開(kāi)始就讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣
1 抓住客戶的逆反心理，用負(fù)面問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)
2 用小道具開(kāi)場(chǎng)，激發(fā)客戶的好奇心
3 讓客戶看到你的價(jià)值，主動(dòng)給你名片
4 善用提問(wèn)摸透客戶的真實(shí)想法
5 用你的專業(yè)智慧將小業(yè)務(wù)變成大生意
6 巧設(shè)圈套，鎖定拍板人
7 欲擒故縱，讓客戶期待下一次見(jiàn)面
8 在客戶防備心理最弱的時(shí)候，問(wèn)出最關(guān)鍵的三個(gè)問(wèn)題
互動(dòng)：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典營(yíng)銷話術(shù)與表*例分析示范

第4講 需求挖掘訓(xùn)練
1 全方位掌握客戶信息
2 客戶在選購(gòu)這類產(chǎn)品時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考慮哪些因素
3 客戶是第一次購(gòu)買還是以前買過(guò)呢
4 客戶對(duì)供應(yīng)商有什么要求呢
5 客戶打算購(gòu)買什么價(jià)位的產(chǎn)品呢
6 客戶大概準(zhǔn)備什么時(shí)候購(gòu)買呢
7 客戶是打算買來(lái)自己用還是送人
8 客戶對(duì)現(xiàn)狀最不滿意的地方在哪里
9 客戶方的關(guān)鍵決策人是誰(shuí)
分享：企業(yè)營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)？

第5講 怎樣讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情
1 會(huì)議式營(yíng)銷，讓客戶從旁觀者變成參與者
2 讓客戶的“櫻桃樹(shù)”為你的產(chǎn)品加分
3 開(kāi)發(fā)客戶想象力，讓他愛(ài)上你的產(chǎn)品
4 利用客戶逃避痛苦的心理，增加購(gòu)買動(dòng)力
5 用一張表格讓客戶說(shuō)服自己
6 巧用參照物，讓客戶感覺(jué)真便宜
7 小圖片的大作用，讓照片替你說(shuō)話
8 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)正確報(bào)價(jià)，不讓客戶和你對(duì)著干
分享：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)四部曲！
分享：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)難題！

第6講 產(chǎn)品解說(shuō)訓(xùn)練
1 用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品
2 盡可能刺激客戶的感官
3 USP商品獨(dú)特賣點(diǎn)解說(shuō)
4 展示時(shí)讓客戶參與其中
5 用優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比法“貨比三家”
6 用FABE法向客戶推介產(chǎn)品
7 構(gòu)圖講解法刺激客戶購(gòu)買欲
8 巧用道具展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
9 適當(dāng)講述缺點(diǎn)贏得客戶信任
10 靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況
分析：領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)做什么？
分析：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

第7講 怎樣消除客戶對(duì)產(chǎn)品的異議
1 先贊同后發(fā)問(wèn)
2 消除客戶抵觸心理
3 用產(chǎn)品的差異點(diǎn)跑贏對(duì)手
4 三個(gè)絕招讓客戶感覺(jué)物超所值
5 這樣說(shuō)客戶不覺(jué)得你的產(chǎn)品貴
6 妙用演技把自己變成討價(jià)還價(jià)高手
7 刨根問(wèn)底，讓客戶沒(méi)有反悔余地
8 投其所好，應(yīng)對(duì)沉默型客戶
9 “門把銷售法”讓生意起死回生
分析：企業(yè)如何貫徹營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)全過(guò)程？
分析：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
案例：海爾集團(tuán)營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)咨詢方案案例研究

第8講 客戶跟進(jìn)訓(xùn)練
1 不同類型客戶的跟進(jìn)策略
2 選擇*的客戶跟進(jìn)方式
3 掌握跟進(jìn)客戶的“135法則”
4 跟進(jìn)客戶的l有效流程
5 讓客戶覺(jué)得你的跟進(jìn)有價(jià)值
6 ABC分類跟進(jìn)法
7 客戶接到你的跟進(jìn)電話就掛斷
8 要求寄樣品客戶的跟進(jìn)
討論：企業(yè)營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)的八面金剛
案例：一次失敗的營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)的任督二脈？

第9講 怎樣巧妙促成最終的交易
1 抓住成交信息，獲得成交主動(dòng)權(quán)
2 “無(wú)利潤(rùn)銷售法”幫你打開(kāi)市場(chǎng)局面
3 故意犯錯(cuò)，抓住客戶的“小尾巴”
4 分解成本策略。給客戶足夠大的震撼
5 自暴其短.獲得客戶的信任
6 “不建議成交法”把客戶變成死黨
7 對(duì)客戶說(shuō)“不”，讓客戶乖乖聽(tīng)你的話
8 合同也能當(dāng)做成交的工具
9 讓客戶成為你的兼職推銷員
案例：麥當(dāng)勞的營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)UP計(jì)劃
分享：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)
營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。
營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)總結(jié)
備注：營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)公開(kāi)課、營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)、營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)講師外派、營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)解決方案。李繪芳老師的營(yíng)銷話術(shù)與表達(dá)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！

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