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研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

第一部分團(tuán)隊(duì)特征與團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理概述
團(tuán)隊(duì)的基本特征
團(tuán)隊(duì)管理
管理的目的
團(tuán)隊(duì)管理管什么
團(tuán)隊(duì)怎么管
團(tuán)隊(duì)管理的模型概覽
團(tuán)隊(duì)自身的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及過程管理

第二部分團(tuán)隊(duì)干系人管理
何為干系人
團(tuán)隊(duì)的干系人識別
團(tuán)隊(duì)的不同類型及干系人識別
團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定程度差異
團(tuán)隊(duì)任務(wù)的復(fù)雜度差異
各干系人的關(guān)注訴求
干系人分類
干系人影響度差異
干系人的消極和積極的影響
干系人管理工具
識別記錄
策略應(yīng)對
行動(dòng)計(jì)劃

第三部分培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
傳播團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性觀念氛圍
多途徑的傳播
善用案例的示范作用
利用或設(shè)計(jì)關(guān)鍵事件
特殊個(gè)體的管理
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意愿
點(diǎn)對點(diǎn)的促進(jìn)
抑制消極的負(fù)能量
充分利用有限的資源進(jìn)行鼓勵(lì)
合理分工營造平等協(xié)作的環(huán)境
多個(gè)維度的分工依據(jù)
確保分工完整無遺漏
促進(jìn)溝通，消除誤會(huì)
搭建信息同步的平臺(tái)
管理者干預(yù)消除誤會(huì)和偏見
優(yōu)秀實(shí)踐
演練：策劃促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)
真正的管理難點(diǎn)
長期
例行
懈怠
抵觸

第四部分跨部門溝通與溝通目標(biāo)
溝通的含義
溝通的重要性
人際溝通與跨部門溝通的異同
溝通的多種類別特點(diǎn)
溝通的基本模型和的方法分析
跨部門溝通中的心態(tài)和姿態(tài)
關(guān)注溝通的效率
把握溝通的真正目的
識別和區(qū)分不同的溝通目的
溝通的目的差異
對溝通對象的行動(dòng)期待程度
針對性的組織溝通的內(nèi)容
不同目的下的內(nèi)容范圍變化
不同的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)差異
檢查溝通的效果
細(xì)節(jié)確認(rèn)
重復(fù)結(jié)論
擬定行動(dòng)計(jì)劃
確認(rèn)溝通的目的是否實(shí)現(xiàn)
信息應(yīng)用
共識方案
行動(dòng)計(jì)劃
案例：不同的溝通目的下的溝通差異
演練：基于不同的目的的溝通

第五部分建立溝通的共同語言
共同語言的含義
共同的假設(shè)背景
共同的知識結(jié)構(gòu)
共同的語義編解碼
共同語言的形式
動(dòng)作
語言
文字
圖形
模型
識別溝通對象間的潛在共同語言背景
基于共同語言背景基礎(chǔ)，建立適宜的溝通基礎(chǔ)
溝通內(nèi)容的可理解描述
建立雙方的可理解的詞匯表
基于詞匯表的認(rèn)知培訓(xùn)
基于詞匯表的溝通交流
案例：共同語言的經(jīng)典應(yīng)用
共同語言在工作中的應(yīng)用
典型應(yīng)用工具：術(shù)語表
典型應(yīng)用工具：文檔說明
演練：建立部門內(nèi)的共同語言基礎(chǔ)

第六部分有效的驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
經(jīng)典理論成果
馬斯洛需求層次理論
三需求理論
雙因素理論
期望理論
強(qiáng)化與激勵(lì)
X-Y理論
研發(fā)人員的特點(diǎn)分析
如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)
能力維度
物質(zhì)與精神的收益維度
職務(wù)和等級維度
靈活多樣的激勵(lì)形式
不同性格特征的激勵(lì)差異
性格的識別判斷
借助評測工具
激勵(lì)方法和技巧的靈活運(yùn)用

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