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影響力銷(xiāo)售培訓(xùn)

課程背景：
對(duì)企業(yè)而言，*的成本不是廣告宣傳和推廣費(fèi)用，而是沒(méi)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工，每天你的員工都在得罪企業(yè)的客戶。
教育不等于訓(xùn)練，教育告訴你什么是對(duì)，訓(xùn)練才能讓你把事情“做”對(duì)。教育可改變觀念，訓(xùn)練改變行為?！队绊懥︿N(xiāo)售》采用朱老師獨(dú)創(chuàng)的“情境教練技術(shù)”，課程中穿插了銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗(yàn)- 分享- 反思- 改變”銷(xiāo)售員的精神與行為習(xí)慣。

課程大綱：
第一講 銷(xiāo)售與夢(mèng)想
1、為什么要做銷(xiāo)售？
2、沒(méi)有卑微的銷(xiāo)售，只有卑微的銷(xiāo)售心態(tài)
3、銷(xiāo)售：銷(xiāo)什么？售什么？
買(mǎi)賣(mài)：買(mǎi)什么？賣(mài)什么？
4、人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)是什么？
5、下手的過(guò)程就是影響力的轉(zhuǎn)換過(guò)程。

第二講 *營(yíng)銷(xiāo)力銷(xiāo)售人員的自我六問(wèn)
1、我是誰(shuí)？
2、我要和你談什么？
3、我要談的，對(duì)客戶有什么好處？
4、如何證明我說(shuō)的是真的？
5、客戶為什么要向我買(mǎi)？
6、客戶為什么現(xiàn)在要向我買(mǎi)？

第三講 *影響力銷(xiāo)售人員的黃金心態(tài)
1、超越自我的設(shè)限：一視同仁的平等心
2、沒(méi)有失敗，只有暫未成功的積極心態(tài)
3、主動(dòng)為他人創(chuàng)造價(jià)值
4、情緒的控制

第四講 *影響力銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)至上
1、讓自己成為產(chǎn)品專(zhuān)家
2、讓自己成為公司的形象大使
3、讓自己成為行業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)
4、讓自己成為客戶可信賴的咨詢顧問(wèn)

第五講 *影響力銷(xiāo)售人員的溝通原則
1、移情聆聽(tīng)，站在客戶的立場(chǎng)
2、重復(fù)客戶的話，確認(rèn)客戶的需求
3、理解“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”
4、不演繹，不假設(shè)客戶的需求真相
5、求同存異
6、溝通的方向是假定成交
案例：巴頓將軍的故事、哈佛教授的演講等

第六講 *影響力銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)
1、服務(wù)超出客戶的預(yù)期
2、承諾必達(dá)
3、用語(yǔ)承擔(dān)責(zé)任而贏得客戶的信賴
4、案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練
案例：“愚蠢”的銷(xiāo)售員、索尼公司的24小時(shí)等。

第七講 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)模擬
1、不可能完成的任務(wù)
2、建造成功大廈
3、分享、點(diǎn)評(píng)

影響力銷(xiāo)售培訓(xùn)