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一單元：管理者的關(guān)鍵職責(zé)

Ø  單元學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.  執(zhí)行者與團(tuán)隊管理者的職責(zé)區(qū)別

2.  團(tuán)隊管理者的角色自畫像及職責(zé)共識

3.  團(tuán)隊管理者的關(guān)鍵勝任力分析

Ø  單元學(xué)習(xí)收益：

1.  明確管理者的角色轉(zhuǎn)換與工作重點。

2.  清晰管理者的角色與職責(zé)，并就此產(chǎn)生自我認(rèn)同與共識。

3.  從專業(yè)能力與領(lǐng)導(dǎo)力的職責(zé)側(cè)重分析，了解管理者的勝任力方向。

Ø  單元學(xué)習(xí)形式：

小組研討及分享；引導(dǎo)式授課

二單元：團(tuán)隊管理與輔導(dǎo)

Ø  單元學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.  甄選面試的流程與方法

2.  教練式輔導(dǎo)的步驟與關(guān)鍵技能

3.   團(tuán)隊例會流程與方法

Ø  單元學(xué)習(xí)收益：

1.   掌握結(jié)構(gòu)化面試實施與提問設(shè)計的方法，幫助管理者招募最適合的崗位求職者。

2.   學(xué)習(xí)輔導(dǎo)實施的步驟、流程及關(guān)鍵輔導(dǎo)技巧，使管理者能夠有效挖掘員工潛力及解決員工困惑或問題。

3.   掌握團(tuán)隊例會的實施流程及關(guān)鍵會議主持技巧，有效推動團(tuán)隊成功經(jīng)驗的分享和執(zhí)行力提升。

Ø  單元學(xué)習(xí)形式：

引導(dǎo)式授課；典型案例分析；小組討論及分享；體驗式活動；工具使用說明；

現(xiàn)場演練與反饋

三單元：團(tuán)隊績效管理與溝通協(xié)作

Ø  單元學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.  業(yè)務(wù)目標(biāo)分解（適用業(yè)務(wù)型主管）；工作任務(wù)及行為細(xì)分（使用職能型主管）

2.  客戶拜訪線路優(yōu)化（適用業(yè)務(wù)型主管）；工作時間管理（適用職能型主管）

3.  團(tuán)隊高效溝通與協(xié)作

Ø  單元學(xué)習(xí)收益：

1.  通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊目標(biāo)分解系統(tǒng)及掌握<目標(biāo)分解工具>的使用邏輯，有效做好組織目標(biāo)達(dá)成分析及團(tuán)隊目標(biāo)溝通。（適用業(yè)務(wù)型主管）

通過掌握崗位職責(zé)及工作任務(wù)細(xì)分的規(guī)劃與評估流程，有效共識團(tuán)隊目標(biāo)及關(guān)鍵工作任務(wù)規(guī)劃，確保團(tuán)隊工作目標(biāo)達(dá)成及工作有效性提升。（適用職能型主管）

2.   解和掌握線路規(guī)劃與終端（客戶）拜訪的流程，并能通過定期優(yōu)化有效提高團(tuán)隊人員業(yè)務(wù)工作時間有效性。（適用業(yè)務(wù)型主管）

通過學(xué)習(xí)時間管理的效能分析與效率提升方法，有效提升個人與團(tuán)隊工作有效性及目標(biāo)執(zhí)行力（適用職能主管）

3.  通過參與團(tuán)隊高效溝通的體驗式學(xué)習(xí)活動，深刻理解團(tuán)隊溝通的重要性及掌握團(tuán)隊溝通與協(xié)作的關(guān)鍵方法與技巧。

Ø  單元學(xué)習(xí)形式：

引導(dǎo)式授課；典型案例分析；小組討論及分享；體驗式活動；工具使用說明；

現(xiàn)場演練與反饋